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2009年，Sun Microsystems時任首席執(zhí)行官斯科特·麥克尼（Scott McNea）聲名狼藉地宣稱：“無論如何，你都沒有隱私。那時，網(wǎng)上購物仍在興起，消費(fèi)者第一次進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間時不知道會發(fā)生什么。但是對于一位主要的技術(shù)CEO來說，他的品牌是在線隱私聯(lián)盟的成員，做出這樣的聲明至少可以說是令人震驚的。

快進(jìn)到今天：Facebook關(guān)于Cambridge Analytica的丑聞將人們的注意力集中在數(shù)據(jù)隱私上，這讓人們清醒過來。在某些方面，大連品牌設(shè)計公司和品牌擁有者應(yīng)該感謝Facebook在憤怒中首當(dāng)其沖。人們基本上不知道他們用隱私換取便利，比如讓應(yīng)用程序使用Facebook作為登錄憑證，或者參加有趣的天真測驗和個性測試，這些測試通常為深入了解個人資料提供了一個途徑（術(shù)語和條件深入人心，或者用一種大多數(shù)人無法理解的過于復(fù)雜的語言）。

鮑勃·霍夫曼（又名廣告反向者）說：“對于（廣告商和營銷人員）來說，幸運(yùn)的是，媒體和公眾仍然沒有意識到這一點。他們不明白，在誰的要求下，所有不合理的個人、私人信息的收集、交易和銷售都在進(jìn)行。他們還沒有把二和二放在一起，并意識到誰是劍橋分析和俄羅斯選舉篡改丑聞的真正罪魁禍?zhǔn)??！?/p>

品牌必須理解數(shù)字廣告在造成當(dāng)今許多影響感知的問題中所起的作用。盡管扎克伯格表示了（溫和的）道歉，但大連品牌設(shè)計公司的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人布蘭登·道爾（Brandon Doyle）表示，“品牌將更加猶豫是否將重點放在臉書營銷上。Facebook已經(jīng)多次背叛了公眾的信任，而最近的這一事件將成為一些人的最后一根稻草。我預(yù)計更多的關(guān)注點將轉(zhuǎn)移到Instagram上——盡管它是Facebook的財產(chǎn)——還有Snapchat和Pinterest。”

這就大連品牌設(shè)計公司引出了品牌現(xiàn)在需要問自己的三個重要問題：

1.數(shù)據(jù)是否用于使客戶的生活更輕松？品牌需要致力于改善客戶的情況或互動，而不是因為“品牌希望客戶這樣做”而使用數(shù)據(jù)。許多品牌都有價值的數(shù)據(jù)存在于筒倉中。頂級品牌將尋找將不同的數(shù)據(jù)整合在一起并進(jìn)行轉(zhuǎn)換的方法。當(dāng)營銷數(shù)據(jù)、購買歷史記錄和CRM數(shù)據(jù)結(jié)合在一起時，可能會出現(xiàn)更強(qiáng)大、更相關(guān)的信息（和營銷）的新機(jī)會。

2.該品牌是否試圖從數(shù)據(jù)中得出見解，還是只是浮出水面？例如，如果客戶在周日晚上在家中搜索一雙鞋，那么無論他們是在工作中還是在家中，是否都應(yīng)該在下周將其重新定位？或者，嘗試了解搜索的上下文并在類似上下文中重新確定目標(biāo)是否更好？

3.客戶選擇加入和退出個人數(shù)據(jù)共享是否簡單？隨著歐盟的通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)（GDPR），許多品牌要求現(xiàn)有客戶和訂戶重新選擇加入，以確保遵守新法規(guī)。一些品牌為所有訂戶提供服務(wù)，而不考慮地理位置。如果您的品牌有一個應(yīng)用程序或使用的應(yīng)用程序可以更深入地了解一個人的社交資料，那么請明確說明添加的信息將如何幫助客戶。如果額外的信息只對品牌有幫助，最好不要問。

更多政府效仿歐洲只是時間問題。品牌可以繼續(xù)做過去十年所做的事情，或者意識到，如果作為一個行業(yè)，我們想重建一些已經(jīng)失去的信任，那么實踐需要迅速改變。

大連品牌設(shè)計公司-探鳴設(shè)計：一家專門從事品牌研究、品牌戰(zhàn)略、品牌策劃和品牌創(chuàng)意設(shè)計研究機(jī)構(gòu)。