您可能聽說過敏捷軟件開發(fā)、看板流程管理和精益用戶體驗。協(xié)同設(shè)計是企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的一種不同的哲學(xué)和戰(zhàn)術(shù)方法。協(xié)同設(shè)計是在參與性、參與性和現(xiàn)實的全手或腦力信任環(huán)境中進(jìn)行設(shè)計的過程。它不是在真空中設(shè)計;相反,顧名思義,協(xié)同設(shè)計把設(shè)計師放在各個團(tuán)隊和部門的中心,與每個人合作,以構(gòu)建一個有凝聚力的產(chǎn)品。這樣,就不會遺漏任何人,而且產(chǎn)品可以與所有涉眾一起構(gòu)建。每一個企業(yè)組織都是不同的,將利益相關(guān)者圍困在任何想法或任務(wù)周圍看起來都像是在放羊。在本指南中,我們將回顧與主要參與者合作的技巧和竅門,不僅可以獲得他們的意見,還可以讓他們采用這種以設(shè)計為中心的新方法。
與玩家見面,設(shè)計師在很多方面都很出色,但他們的角色是從解決問題開始的。這需要知道專家是誰,并與他們合作。產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的每個成員都有自己的需求和責(zé)任,因此了解他們與實際完成給定任務(wù)一樣重要。所以,不用多說了,讓我們來見見團(tuán)隊:
產(chǎn)品經(jīng)理定義了產(chǎn)品和特性的范圍、需求和開發(fā)迭代周期;他們通常在最終的是/否之前充當(dāng)特性的把關(guān)人,并在與整個組織(包括執(zhí)行官)進(jìn)行溝通時進(jìn)行實踐。工程師制造產(chǎn)品,因此他們了解技術(shù)能力和局限性。這使得它們成為確定主要關(guān)注點的關(guān)鍵資源,包括開發(fā)時間表、要使用的技術(shù)、范圍,以及通常的設(shè)計可行性(如果考慮到技術(shù)和時間限制,我們的概念甚至是可能的)。數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)架構(gòu)師知道數(shù)據(jù)是如何集成的,并且在繼續(xù)在現(xiàn)有產(chǎn)品/平臺的基礎(chǔ)上構(gòu)建的同時,對保持性能所需的內(nèi)容有深入的了解。
南寧品牌logo設(shè)計內(nèi)部主題專家(SME)非常熟悉業(yè)務(wù)流程、用例、歷史和政治,以及管理層、客戶和用戶的一般期望。銷售重點是向潛在客戶展示產(chǎn)品。這使得銷售人員成為第一個接觸點,因此他們對產(chǎn)品的理解對于結(jié)束(通常是創(chuàng)建)潛在客戶至關(guān)重要。
南寧企業(yè)標(biāo)志商標(biāo)設(shè)計公司培訓(xùn)師(或SaaS中的客戶成功代理)直接接觸銷售團(tuán)隊和新用戶或試用用戶,他們可以提供大量有用的信息,說明產(chǎn)品在體外和體外的表現(xiàn)。
當(dāng)所有參與產(chǎn)品設(shè)計的各方都參與到設(shè)計過程中(敏捷方法論的基本原則之一)時,最終產(chǎn)品獲得成功的機會會大大增加,這并不是因為設(shè)計師與利益相關(guān)者合作,而是因為利益相關(guān)者更常與之合作,以我們可能無法理解的方式理解特定的用戶和業(yè)務(wù)需求。協(xié)作工作似乎總是最好的選擇,但是我們該怎么做呢?
如何與利益相關(guān)者合作?產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品的大門和時間守護(hù)者。產(chǎn)品經(jīng)理通常對產(chǎn)品有個人依戀,對南寧VI設(shè)計公司有很高的期望。當(dāng)出現(xiàn)問題、未兌現(xiàn)的承諾或?qū)π鹿δ艿囊髸r,他們還必須回答產(chǎn)品的用戶或客戶。他們非常重視簡單的溝通,需要了解最新的進(jìn)展、問題和任何變化。他們喜歡先看草稿,而且經(jīng)常看,因為他們可以在不同的尺度上工作(從直接的產(chǎn)品開發(fā)到實際操作的幾個層次,哪怕是很小的改動),所以你與他們的互動可能會有很大的不同。因為項目經(jīng)理花了太多的時間與不同的利益相關(guān)者(內(nèi)部和外部)溝通,所以重要的是讓他們了解情況,而不要期望他們向你報到。定期檢查你的項目經(jīng)理,提出反復(fù)的草案,聽取他們的反饋,并總是以下一次會議的行動項目清單結(jié)束。很快就會知道他們的產(chǎn)品功能目標(biāo)是什么。項目經(jīng)理知道設(shè)計師是問題解決者,所以設(shè)計師需要提供數(shù)據(jù)和分析來證明他們的推理。你說得對與否無關(guān)緊要。證明建立最好的產(chǎn)品是你的目標(biāo),你會贏得一個下午的信任!
工程師(也稱為開發(fā)人員)是最接近產(chǎn)品的人;他們構(gòu)建產(chǎn)品!這給了他們一個優(yōu)勢,因為他們可以直接體驗和測試產(chǎn)品的各個組件。這是很好的,因為毫無疑問,他們有時會在構(gòu)建任何東西之前發(fā)現(xiàn)任何設(shè)計中的弱點,這是雙倍的好,因為在軟件編碼之前發(fā)現(xiàn)缺陷在很多層面上都是一個巨大的優(yōu)勢。贏得工程團(tuán)隊信任的最佳方法是要么制定全面完整的產(chǎn)品規(guī)范,要么盡早讓他們參與進(jìn)來……或者兩者兼而有之。
當(dāng)南寧VI設(shè)計公司開發(fā)人員被認(rèn)為是真正的利益相關(guān)者時,他們更愿意討論用例、場景、技術(shù)挑戰(zhàn)以及克服這些挑戰(zhàn)的選項。很容易忘記,工程師是真正的產(chǎn)品架構(gòu)師;他們在解決與設(shè)計師的問題上有著既得利益,特別是當(dāng)挑戰(zhàn)很困難或可以用另一種方式處理時。
數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)架構(gòu)師,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的守護(hù)者。數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)架構(gòu)師知道產(chǎn)品在幕后是如何工作的。他們知道數(shù)據(jù)是如何存儲和構(gòu)造的,什么可以集成,以及所有系統(tǒng)如何相互通信。他們往往不太關(guān)心產(chǎn)品如何為用戶工作,而是關(guān)心產(chǎn)品如何與各種系統(tǒng)交互(這是他們最終負(fù)責(zé)的)。對于以用戶為中心的設(shè)計師來說,處理這些問題可能特別困難。重要的是要記住,即使數(shù)據(jù)庫/系統(tǒng)架構(gòu)師從不與最終用戶交互,他們的重點始終是通過產(chǎn)品的可靠性、速度或簡單性使這些用戶受益。
他們對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如何操作以及產(chǎn)品功能的任何更改的影響的知識,如果沒有他們的專家輸入,是很容易被忽略的。邀請系統(tǒng)架構(gòu)師參加關(guān)于產(chǎn)品變更的會議和討論是很重要的,即使他們的立場似乎沒有直接的聯(lián)系。
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