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如果你擦傷了膝蓋，你要繃帶還是創(chuàng)可貼？像可口可樂和創(chuàng)可貼這樣的成功公司有一個(gè)重要的共同點(diǎn)：強(qiáng)大的品牌定位戰(zhàn)略。事實(shí)上，他們的品牌名稱已成為其利基市場(chǎng)中所有類似產(chǎn)品的通用術(shù)語。

營銷人員展示成功的品牌定位策略

強(qiáng)大的品牌定位策略對(duì)于所有追求成功的企業(yè)來說都是絕對(duì)必要的——數(shù)字就是證據(jù)。持續(xù)展示的品牌平均收入增長(zhǎng)10-20%。成功的品牌塑造會(huì)帶來諸多好處，例如提高客戶忠誠度、改善形象以及讓您在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的相關(guān)身份。

在本文中，您將了解在理想市場(chǎng)中成功定位品牌的框架。以下是我們將涵蓋的高級(jí)主題——但請(qǐng)放心——深圳品牌設(shè)計(jì)有限公司在這里為您深入探討，以便您對(duì)如何定位您的品牌有一個(gè)透徹的了解。

什么是品牌定位？

品牌定位是將您的品牌定位在客戶心目中的過程。品牌定位不僅僅是標(biāo)語或花哨的標(biāo)志，它是用來讓您的企業(yè)與眾不同的策略。

當(dāng)品牌被消費(fèi)者認(rèn)為是受歡迎的、有價(jià)值的和可信的時(shí)，就會(huì)發(fā)生有效的品牌定位。這三者的總和對(duì)您的業(yè)務(wù)來說是獨(dú)一無二的，因此，您的客戶會(huì)在他們的腦海中為您開辟一個(gè)位置。

這很重要，因?yàn)榕c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“不同”并不足以贏得市場(chǎng)。以Salesman.org的品牌定位專家Will Barron為例——他說，“只有當(dāng)你做了一些了不起的事情時(shí)，你才有機(jī)會(huì)定位你的品牌。其他任何事情都只是比較?！?/p>

為什么品牌定位很重要？

不管你培養(yǎng)與否，你都有一個(gè)聲譽(yù)，所以你不妨制定一個(gè)品牌定位計(jì)劃，幫助你掌控你的聲譽(yù)和品牌形象。

一個(gè)多世紀(jì)前，一家汽水公司決定提供一種前所未見的產(chǎn)品：有史以來第一款可樂飲料。通過這樣做，它成功地將自己定位為原創(chuàng)?，F(xiàn)在，可口可樂受益于全球數(shù)百萬的銷售，成為家庭主食。它在我們心目中被定位為汽水的黃金標(biāo)準(zhǔn)。

品牌定位使公司能夠從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。這種差異化有助于企業(yè)提高品牌知名度、傳達(dá)價(jià)值并證明定價(jià)合理——所有這些都會(huì)影響其底線。

但并非所有品牌定位策略都相同或具有相同的目標(biāo)。根據(jù)您的產(chǎn)品和行業(yè)的性質(zhì)，您的定位和信息會(huì)有所不同。深圳品牌設(shè)計(jì)有限公司首先分享一些可以幫助您入門的常見定位策略。

品牌定位策略的類型

客戶服務(wù)定位策略

基于便利的定位策略

基于價(jià)格的定位策略

基于質(zhì)量的定位策略

差異化戰(zhàn)略

社交媒體定位策略

其他定位策略

當(dāng)您決定如何在市場(chǎng)中定位您的品牌時(shí)，您有多種選擇。您希望調(diào)整策略以突出產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn)。

以下是一些流行的定位策略，您可以使用它們?cè)谑袌?chǎng)上區(qū)分您的品牌。

一、客戶服務(wù)定位策略

您很有可能至少因?yàn)橐淮慰蛻舴?wù)而選擇了一家零售商、餐館或其他服務(wù)提供商。

以不專心支持著稱的垂直行業(yè)公司可以通過突出其友好的客戶服務(wù)來脫穎而出。其他產(chǎn)品特別復(fù)雜的公司可以突出其強(qiáng)大的支持系統(tǒng)來吸引新客戶。

這種策略最明顯的好處是，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以幫助證明更高的價(jià)格點(diǎn)是合理的。例如，Apple 的產(chǎn)品價(jià)格很高，但其支持人員友好且響應(yīng)迅速。

這些服務(wù)互動(dòng)也是飛輪不可或缺的一部分——如果他們有很好的服務(wù)體驗(yàn)，最初不滿意的客戶可能會(huì)變成推動(dòng)者。

對(duì)這個(gè)策略要勤奮。如果您宣傳卓越的客戶服務(wù)但沒有提供，您將招致差評(píng)、電話和電子郵件中的憤怒長(zhǎng)篇大論、社交媒體上的標(biāo)注，甚至商業(yè)改進(jìn)局的投訴。

深圳品牌設(shè)計(jì)有限公司的創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Dharmesh Shah 使用這個(gè)簡(jiǎn)單的等式來解釋客戶的滿意度，并對(duì)履行品牌承諾負(fù)責(zé)：客戶滿意度 = 體驗(yàn) - 期望。

2. 基于便利的定位策略

基于便利的定位策略強(qiáng)調(diào)了為什么一家公司的產(chǎn)品或服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)使用起來更方便。這種便利可以基于諸如位置、易用性、廣泛的可訪問性、多平臺(tái)支持等因素。

便利也可能是因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)計(jì)。例如，Swiffer 宣傳其WetJet產(chǎn)品是傳統(tǒng)拖把的便捷替代品，因?yàn)樗哂幸淮涡酝习褖|。

將您的產(chǎn)品或服務(wù)定位為最方便的將自動(dòng)吸引忙碌的消費(fèi)者。和以前的策略一樣，它也可以證明更高的價(jià)格點(diǎn)是合理的。例如，Swiffer WetJet 售價(jià) 26 美元，而 O-Cedar 拖把售價(jià) 10 美元。

但在某些情況下，提供便利可能代價(jià)高昂。例如，如果您在B2B SaaS 領(lǐng)域，并且跨多個(gè)操作系統(tǒng)提供您的產(chǎn)品，您可能需要一個(gè)強(qiáng)大的、始終可用的開發(fā)團(tuán)隊(duì)來兌現(xiàn)您的承諾。這些開發(fā)人員需要隨叫隨到解決錯(cuò)誤和其他問題，才能使這種定位策略發(fā)揮作用——而且支持他們的成本可能會(huì)失控。

您需要檢查的最后一項(xiàng)是您的產(chǎn)品是否真的方便。例如，WetJet 拖把可能會(huì)帶來不便，因?yàn)榭蛻舯仨毥?jīng)常去商店購買補(bǔ)充裝。如果您銷售類似的產(chǎn)品，您可能希望提供自動(dòng)充值計(jì)劃或訂閱，以滿足客戶對(duì)便利的期望。

3. 基于價(jià)格的定位策略

公司使用基于價(jià)格的定位策略來展示其產(chǎn)品或服務(wù)作為最實(shí)惠的選擇。當(dāng)您將您的產(chǎn)品定位為市場(chǎng)上最便宜的產(chǎn)品時(shí)，您可以建立一個(gè)龐大的客戶群，因?yàn)闆]有人愿意多花錢。提供最低價(jià)格是讓潛在客戶轉(zhuǎn)化的簡(jiǎn)單方法。

但這種策略也有其風(fēng)險(xiǎn)和缺點(diǎn)——即給潛在客戶一種產(chǎn)品質(zhì)量較低的印象。

隨著時(shí)間的推移，你可能還會(huì)遇到經(jīng)濟(jì)問題，這些問題會(huì)阻礙你的品牌定位——比如 Subway 的 5 美元一英尺長(zhǎng)的商店無法經(jīng)受住通貨膨脹?；趦r(jià)格的定位也可以引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，盡管這主要適用于某些行業(yè)，例如航空旅行。

4. 基于質(zhì)量的定位策略

當(dāng)公司想要強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，他們就會(huì)實(shí)施這種策略——質(zhì)量往往需要付出高昂的代價(jià)。

產(chǎn)品的質(zhì)量可以通過卓越的工藝、小批量生產(chǎn)、高質(zhì)量的材料，甚至是使生產(chǎn)成本更高的可持續(xù)實(shí)踐來體現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量可以通過卓越的最終結(jié)果、高投資回報(bào)率和熱烈的客戶評(píng)價(jià)來證明。

精打細(xì)算的購物者可能會(huì)繞過您的品牌，轉(zhuǎn)而選擇更便宜的替代品。但這就是買家角色發(fā)揮作用的地方。目標(biāo)客戶的收入和購物習(xí)慣將決定強(qiáng)調(diào)質(zhì)量（更高溢價(jià)）是否適合您的品牌。

五、差異化戰(zhàn)略

差異化定位策略依賴于產(chǎn)品與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比的獨(dú)特性或創(chuàng)新品質(zhì)。特斯拉就是一個(gè)很好的例子。

在Tesla 汽車問世之前，還沒有一款有吸引力的純電動(dòng)汽車可供購買?，F(xiàn)在，它是領(lǐng)先的科技公司，開創(chuàng)了自動(dòng)駕駛汽車和人工智能機(jī)器人的先河。

如果您實(shí)施此策略，重視創(chuàng)新的消費(fèi)者將被您的品牌和產(chǎn)品所吸引。一個(gè)潛在的限制是公眾可能會(huì)因缺乏使用歷史而灰心。如果您的產(chǎn)品是全新的，請(qǐng)考慮提供其創(chuàng)建過程中的研究和測(cè)試。通常，受創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者喜歡了解新技術(shù)或產(chǎn)品的工作原理。

6.社交媒體定位策略

這種類型的定位是獨(dú)一無二的，因?yàn)樗鼘Ｗ⒂谝唤M渠道，而不是一種獨(dú)立的策略。您的品牌使用（和不使用）的渠道與您的消息傳遞一樣多。

信不信由你，您的品牌不必出現(xiàn)在每個(gè)平臺(tái)上。使用此策略時(shí)，關(guān)鍵是選擇目標(biāo)市場(chǎng)最常使用的渠道。為您的品牌戰(zhàn)略選擇社交媒體平臺(tái)時(shí)要考慮的因素是：

您的目標(biāo)受眾度過休閑時(shí)光的地方

您的目標(biāo)受眾在哪里花錢

您的目標(biāo)受眾在哪里尋找信息和建議

有可能在一個(gè)社交平臺(tái)上找到這三個(gè)領(lǐng)域，但它們可能分布在其中的幾個(gè)社交平臺(tái)上。一旦你縮小了你的品牌應(yīng)該出現(xiàn)的位置，你就可以設(shè)計(jì)你的信息來滿足他們所在的客戶。

7.其他定位策略

這些并不是唯一的策略。您可以將您的品牌定位為領(lǐng)導(dǎo)者、首創(chuàng)（原創(chuàng)）或最受歡迎。您還可以將您的產(chǎn)品定位為解決普遍問題的方法。

另一種方法是直接將您的品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。在這個(gè)策略中，你會(huì)直接在廣告活動(dòng)中指出你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品相對(duì)于他們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

在制定定位時(shí)，一定要仔細(xì)觀察目標(biāo)買家及其行為。他們是喜歡省錢、花錢買質(zhì)量，還是喜歡最新款的小玩意，這將決定您如何定位您的品牌。

現(xiàn)在您已經(jīng)了解了可以采取的幾種方法，是時(shí)候制定一個(gè)定位計(jì)劃，將您的品牌確立為與其他品牌相比最友好、最方便、最便宜或者僅僅是最佳選擇。