深圳品牌設計企業(yè)的副總裁兼管理合伙人Mike 探討了品牌設計的復雜性,并解釋了如何將意圖與正確的社區(qū)相匹配。
當涉及到受眾信號時,品牌經(jīng)理對唾手可得的財富感到尷尬。然而他們?nèi)匀粚λ麄冏龀黾僭O——你知道他們對假設的看法!我們絕不能忘記,不同的人出于不同的原因使用相同的品牌或產(chǎn)品。
深圳品牌設計企業(yè)的訣竅是使用您必須了解受眾意圖的數(shù)據(jù),從他們的需求向后工作,并在正確的用戶體驗中為他們提供他們想要的信息,以在他們想要的任何時間和任何地點完成購買。
簡而言之,去觀眾所在的地方,更好地了解他們。因為在這個龐大的數(shù)據(jù)庫中的某個地方有一個核心群體,他們可能是您最有價值的大使——如果您能向他們展示您值得傾聽。
了解你的聽眾
運動休閑品牌的含義可能完全不同,具體取決于您詢問的對象。一個人可能會喜歡某個品牌的運動鞋,因為它們最適合跑步者,而忠實的時尚追隨者則認為它們是必備品,因為合適的社交媒體影響者穿著它們。該細分市場中的一些品牌具有自己標志性的亞文化意義。
同一個品牌,不同的用途。
要了解人們?nèi)绾问褂猛划a(chǎn)品,營銷人員必須努力閱讀關鍵信號,并確保將正確的信息傳達給正確的人。
當有人從您的品牌購買商品時,您需要捕獲相關數(shù)據(jù)以對他們進行有意義的細分。您還需要避免孤島,從整體上審視各個渠道的客戶行為,以真實了解您的主要受眾是誰,以及與每個受眾相關的內(nèi)容。
您從第一方數(shù)據(jù)中收集到的線索,例如您網(wǎng)站上與某些細分互動的區(qū)域,將幫助您確定需要哪些類型的內(nèi)容來讓這些客戶與您的品牌保持互動。也不要害怕鼓勵線下的新行為,因為您想向觀眾表明您關心他們的興趣,而這些興趣有時可以(也應該)存在于您的數(shù)字渠道之外。
如果您的受眾群體關心時尚,請為他們提供符合該意圖的內(nèi)容。如果他們關心跑步,請?zhí)峁┯嘘P他們可能想加入的當?shù)嘏懿骄銟凡康男畔?。像這樣的信號是解鎖一小部分但寶貴的人的門戶,這些人將長期與您的品牌互動,因為他們覺得自己是出于正確的原因而被關注。他們將成為您的品牌大使,因為您的品牌與他們生活的核心方面甚至他們的個人身份產(chǎn)生共鳴。
參與,但不要煩人
另一方面,讓客戶點擊“取消訂閱”的最快方法是向他們發(fā)送毫無意義的垃圾郵件。去年 10 月,我購買了一件商品,在這三個月里,我收到了來自同一品牌的 47 封電子郵件——沒有一封與我實際購買的商品相關。這根本不夠好。
把自己放在首位是一回事,但漫無目的的信息傳遞比沉默更糟糕。這種方法會腐蝕您的品牌,因為您沒有提供任何有價值的東西來換取人們的注意力。尤其是Z 世代,他們正在尋找分享他們價值觀的值得信賴的品牌。
深圳品牌設計企業(yè)在許多方面的教訓是,在與最有價值的客戶建立長期、重要的關系時,要冷靜和計算。隨著通貨膨脹繼續(xù)惡化,消費者在與誰一起消費方面做出艱難的選擇?,F(xiàn)在不是自滿的時候。品牌營銷人員必須了解他們的受眾的意圖,然后展示他們的相關性或被拋在后面的風險。
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業(yè)務咨詢 何先生
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