正如建筑師在開始建造之前制定建筑計(jì)劃一樣，您需要為您的企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略家修改品牌戰(zhàn)略和她的業(yè)務(wù)計(jì)劃
戰(zhàn)略品牌可以幫助您在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并建立客戶忠誠(chéng)度。在本文中，您將了解到深圳品牌設(shè)計(jì)管理公司的品牌推廣方法和品牌推廣策略的基本要素，以打造經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的品牌。
品牌戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)計(jì)劃的一部分，該計(jì)劃概述了公司將如何在市場(chǎng)中建立融洽關(guān)系和好感度。品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)是在消費(fèi)者眼中變得令人難忘，以便他們決定在競(jìng)爭(zhēng)中光顧您的企業(yè)。
明確定義和執(zhí)行的品牌戰(zhàn)略會(huì)影響企業(yè)的方方面面，并與消費(fèi)者需求、情感和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境直接相關(guān)。
首先，讓深圳品牌設(shè)計(jì)管理公司澄清關(guān)于品牌戰(zhàn)略的最大誤解：你的品牌不僅僅是你的產(chǎn)品、你的標(biāo)志、你的網(wǎng)站或你的名字。
您的品牌就是所有這些，甚至更多——它是感覺無(wú)形的東西。你的品牌是一種難以確定的感覺，它將強(qiáng)大的品牌與被遺忘的品牌區(qū)分開來(lái)。
為了客觀地理解許多營(yíng)銷人員認(rèn)為更多的是一門藝術(shù)而不是一門科學(xué)的主觀問題，深圳品牌設(shè)計(jì)管理公司分解了一個(gè)全面的品牌戰(zhàn)略的七個(gè)基本組成部分，這些組成部分將幫助您的公司保持?jǐn)?shù)十年的相關(guān)性。
目的
一致性
情感
靈活性
員工參與
忠誠(chéng)
競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
品牌戰(zhàn)略的要素包括：
1.目的
在定義您的品牌定位時(shí)，了解您的業(yè)務(wù)承諾是必要的，但了解您每天起床和上班的原因更重要。換句話說(shuō)，您的目的更加具體，因?yàn)樗梢詤^(qū)分您和您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
您如何定義企業(yè)的目的？根據(jù)深圳品牌設(shè)計(jì)管理公司的說(shuō)法，可以通過(guò)兩種方式查看目的：
功能性：這個(gè)概念側(cè)重于根據(jù)直接和商業(yè)原因?qū)Τ晒Φ脑u(píng)估——即，企業(yè)的目的是賺錢。
有意的：這個(gè)概念側(cè)重于成功，因?yàn)樗c賺錢和在世界上做好事的能力有關(guān)。
雖然賺錢對(duì)幾乎所有企業(yè)來(lái)說(shuō)都是必不可少的，但我們欽佩那些強(qiáng)調(diào)他們?cè)敢鈱?shí)現(xiàn)的不僅僅是盈利的品牌，比如宜家：
宜家的愿景不僅僅是銷售家具，而是“創(chuàng)造更美好的日常生活”。這種方法對(duì)潛在客戶很有吸引力，表明他們致力于提供銷售點(diǎn)以外的價(jià)值。
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在定義您的業(yè)務(wù)目的時(shí)，請(qǐng)牢記此示例。雖然賺錢是重中之重，但僅憑這一理念運(yùn)營(yíng)并不能使您的品牌在行業(yè)中脫穎而出。
我們的建議？挖得更深一點(diǎn)。如果您需要靈感，請(qǐng)查看您欣賞的品牌，看看他們?nèi)绾沃贫ㄊ姑驮妇靶浴?/p>
2.一致性
保持一致性的關(guān)鍵是避免談?wù)撆c您的品牌無(wú)關(guān)或與您的品牌無(wú)關(guān)的事情。
向您公司的Facebook 頁(yè)面添加了一張新照片？這對(duì)貴公司意味著什么？它是否符合您的信息，或者它只是一些有趣的東西，坦率地說(shuō)，會(huì)讓您的聽眾感到困惑？
為了給您的品牌一個(gè)立足的平臺(tái)，您需要確保您的信息具有凝聚力。最終，一致性有助于品牌認(rèn)知度，從而提高客戶忠誠(chéng)度。（沒有壓力，對(duì)吧？）
要查看一致性的一個(gè)很好的例子，讓我們看看可口可樂。由于其對(duì)一致性的承諾，該品牌營(yíng)銷的每個(gè)元素都和諧地協(xié)同工作。這幫助它成為世界上最知名的品牌之一。
例如，即使在其社交媒體賬戶的表面上，其品牌在Instagram、Facebook 和 LinkedIn 上的無(wú)縫性也非常明顯：
為避免讓潛在客戶難以將您的業(yè)務(wù)中不相關(guān)的部分組合在一起，請(qǐng)考慮創(chuàng)建風(fēng)格指南的好處。風(fēng)格指南可以涵蓋所有內(nèi)容，從您將使用的語(yǔ)氣到您將使用的配色方案，再到您定位某些產(chǎn)品或服務(wù)的方式。
通過(guò)花時(shí)間定義和同意這些考慮因素，您的品牌將整體受益。
3. 情感
客戶并不總是理性的。
不然你怎么解釋一個(gè)人多花幾千美元買了一輛哈雷，而不是買另一輛更便宜、同樣做工精良的自行車？某處有一個(gè)情緒化的聲音，低聲說(shuō)：“買一輛哈雷?！?/p>
但為什么？
哈雷戴維森通過(guò)圍繞其品牌創(chuàng)建社區(qū)來(lái)使用情感品牌。它開始了HOG（Harley Owners Group），將他們的客戶與他們的品牌（以及彼此）聯(lián)系起來(lái)。
哈雷戴維森為客戶提供機(jī)會(huì)，讓他們感覺自己是一個(gè)比一群摩托車騎手更緊密的更大群體的一部分，哈雷戴維森能夠?qū)⒆约憾ㄎ粸橄胍?gòu)買自行車的人的明顯選擇。
為什么？人們天生就有建立關(guān)系的愿望。心理學(xué)家Roy Baumeister 和 Mark Leary 的研究在他們的“歸屬感假說(shuō)”中最好地描述了這種需求，該假說(shuō)指出：“人們有一種基本的心理需求，感覺與他人緊密相連，而來(lái)自親密關(guān)系的關(guān)懷、深情紐帶是這種需求的主要部分人類行為?！?/p>
更不用說(shuō)，歸屬感——對(duì)愛、感情和成為群體一員的需要——直接落在馬斯洛需求層次的中間，該層次旨在對(duì)不同的人類需求進(jìn)行分類。
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要吸取的教訓(xùn)？找到一種在更深層次、更情感化的層面上與客戶建立聯(lián)系的方法。你讓他們安心嗎？讓他們覺得自己是家庭的一部分？你讓生活更輕松嗎？使用這些情緒觸發(fā)因素來(lái)加強(qiáng)你們的關(guān)系并培養(yǎng)忠誠(chéng)度。
4.靈活性
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界中，營(yíng)銷人員必須保持靈活性以保持相關(guān)性。從好的方面來(lái)說(shuō)，這可以讓您自由發(fā)揮您的廣告系列的創(chuàng)意。
您可能會(huì)想，“等一下，我應(yīng)該如何在保持一致性的同時(shí)保持靈活性呢？”
好問題。雖然一致性旨在為您的品牌設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，但靈活性使您能夠做出調(diào)整以建立興趣并將您的方法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái)。
這種戰(zhàn)略平衡的一個(gè)很好的例子來(lái)自O(shè)ld Spice。如今，Old Spice 是全面成功營(yíng)銷的最佳范例之一。然而，直到最近，穿著 Old Spice 對(duì)各地的爸爸來(lái)說(shuō)幾乎都是一個(gè)不言而喻的要求。如今，它是最受所有年齡段男士歡迎的品牌之一。
秘密？靈活性。
深圳品牌設(shè)計(jì)管理公司意識(shí)到需要采取一些措施來(lái)確保其在市場(chǎng)中的地位，因此與深圳品牌設(shè)計(jì)管理公司合作，為新的客戶群定位其品牌。
在新廣告、新網(wǎng)站、新包裝和新產(chǎn)品名稱之間，Old Spice 通過(guò)對(duì)其已經(jīng)強(qiáng)大的品牌進(jìn)行戰(zhàn)略改進(jìn)，設(shè)法吸引了新一代年輕一代的注意力。
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如果您的舊策略不再奏效，請(qǐng)不要害怕改變。僅僅因?yàn)樗谶^(guò)去有效并不意味著它現(xiàn)在有效。
借此機(jī)會(huì)以全新的方式吸引您的粉絲。您的品牌可以建立一些開箱即用的合作伙伴關(guān)系嗎？您的產(chǎn)品是否有您從未強(qiáng)調(diào)過(guò)的屬性？使用這些與新客戶建立聯(lián)系并提醒您的老客戶他們?yōu)槭裁磹勰?/p>
5. 員工參與
正如我們之前提到的，如果您想建立品牌認(rèn)知度，獲得一致性感至關(guān)重要。雖然風(fēng)格指南可以幫助您獲得連貫的數(shù)字體驗(yàn)，但對(duì)于您的員工來(lái)說(shuō)，精通與客戶溝通和代表品牌同樣重要。
如果您的品牌通過(guò)Twitter 互動(dòng)變得有趣和活潑，那么如果客戶打來(lái)電話并與脾氣暴躁、單調(diào)的代表聯(lián)系，那將毫無(wú)意義，對(duì)嗎？
為避免這種不匹配的體驗(yàn)，請(qǐng)注意Zappos 的方法。
如果您曾經(jīng)與Zappos 的客戶服務(wù)代表通話，您就會(huì)知道我在說(shuō)什么。如果您還沒有，請(qǐng)查看此 SlideShare，其中詳細(xì)介紹了一些最鼓舞人心的客戶支持故事。
通過(guò)讓所有Zappos 員工堅(jiān)持其核心價(jià)值觀并幫助其他公司實(shí)施相同的方法，Zappos 以可靠、樂于助人和人性化的客戶服務(wù)建立了良好的聲譽(yù)。
6.忠誠(chéng)度
如果你已經(jīng)有人愛你、你的公司和你的品牌，不要只是坐在那里——獎(jiǎng)勵(lì)他們的愛。
這些客戶不遺余力地寫關(guān)于您的文章，向他們的朋友介紹您，并充當(dāng)您的品牌大使。
盡早培養(yǎng)這些人的忠誠(chéng)度會(huì)產(chǎn)生更多的回頭客，并為您的企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)。
有時(shí)候，一句謝謝就足夠了。其他時(shí)候，最好超越。給他們寫一封個(gè)性化的信。送他們一些特別的禮物。請(qǐng)他們撰寫評(píng)論并在您的網(wǎng)站上突出顯示它們。（或以上所有?。?/p>
當(dāng)深圳品牌設(shè)計(jì)管理公司在HubSpot 接觸到 15,000 名客戶時(shí)，我們想在保持品牌忠誠(chéng)的同時(shí)大聲說(shuō)聲謝謝……所以我們從四樓的陽(yáng)臺(tái)上扔下了 15,000 個(gè)橙色乒乓球，并用大金屬拼寫了謝謝氣球：
雖然對(duì)某些人來(lái)說(shuō)這似乎有點(diǎn)不尋常，但對(duì)于了解我們品牌的人來(lái)說(shuō)，這一舉動(dòng)非常有意義。
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忠誠(chéng)度是每個(gè)品牌戰(zhàn)略的重要組成部分，尤其是在支持您的銷售組織方面。突出您與現(xiàn)有客戶之間的積極關(guān)系，為潛在客戶選擇與您開展業(yè)務(wù)時(shí)的期望定下基調(diào)。
7.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
以競(jìng)爭(zhēng)為挑戰(zhàn)，完善自身戰(zhàn)略，為整體品牌創(chuàng)造更大價(jià)值。你們從事相同的業(yè)務(wù)并追求相同的客戶，對(duì)嗎？所以看他們做什么。
他們的一些策略成功了嗎？有些失敗了嗎？根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)定制您的品牌定位，以改善您的公司。
使用Social Monitoring App可以輕松地為 HubSpot 客戶密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社交提及。查看本文以了解有關(guān)設(shè)置自定義社交流的更多信息。
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如果您想提升品牌，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略保持一致是必不可少的，但不要讓他們支配您的一舉一動(dòng)。
當(dāng)然，您可能銷售與許多其他公司類似的產(chǎn)品或服務(wù)，但您開展業(yè)務(wù)是因?yàn)槟钠放剖仟?dú)一無(wú)二的。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)都喋喋不休，你就會(huì)失去這種差異化。
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