提到品牌設(shè)計師，我們通常會想到標(biāo)志設(shè)計、編輯設(shè)計、獨家字體開發(fā)、品牌指南以及重視美學(xué)的設(shè)計師。這是不符合時代的錯誤解釋。隨著品牌體驗變得更加復(fù)雜，品牌設(shè)計師的角色也變得更加復(fù)雜。因此，品牌設(shè)計師的角色并不簡單。
除了創(chuàng)造初始品牌形象的設(shè)計之外，幫助品牌成長的設(shè)計也很重要。我覺得品牌設(shè)計師的作用不局限于品牌只在外表可見的表象，而是幫助品牌成長的本質(zhì)工作。
換句話說，品牌設(shè)計師的角色對于品牌在市場上具有競爭力的成長最為重要?，F(xiàn)在，我將解釋品牌設(shè)計師的基本角色。本篇內(nèi)容是從一個在職品牌設(shè)計師的角度寫的，希望對準(zhǔn)在職品牌設(shè)計師有所幫助。
創(chuàng)造這樣一個有吸引力的品牌形象很重要。
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確立品牌地位
品牌在市場上遇到許多競爭者。競爭者越多，品牌提供的服務(wù)的競爭力就越弱。用戶很容易將其識別為具有不同名稱的類似服務(wù)。因此，品牌必須在市場上確立明確的地位，具有競爭優(yōu)勢。建立品牌地位可以讓您在競爭加劇的情況下繼續(xù)在其中成長。此外，我們可以獲得用戶對我們品牌核心體驗價值的共鳴。這反過來又會導(dǎo)致銷售額的增加。
要確立品牌定位，我們首先需要定義我們品牌的核心體驗是什么。我們品牌最具競爭力的服務(wù)是什么，核心體驗是什么。此外，需要整理品牌想要呈現(xiàn)的關(guān)鍵體驗，以及用戶使用我們品牌最多的原因是什么。換句話說，如果我們把我們品牌想要呈現(xiàn)給用戶的東西定義為它的核心體驗，我們就可以設(shè)定更緊密的目標(biāo)受眾并幫助確定品牌定位。
對于Line Works 來說，“類似 line 的易用性”和“唯一與 Line 相連的商務(wù)聊天”是用戶認為的核心體驗。
首先，如果品牌的核心體驗是明確的，其次，我們需要檢查實際用戶認為我們的品牌是一個什么樣的形象。為此，需要進行市場分析。換句話說，需要通過數(shù)據(jù)獲取建立職位所需的各種信息。市場分析將根據(jù)“Lineworks（Naverworks）”進行解釋。
-調(diào)查體驗市場的用戶的聲音。分析用戶采用商務(wù)聊天的原因和不采用的原因。這有助于我們弄清楚用戶希望從商務(wù)聊天中得到什么。
-與競爭對手相比，調(diào)查我們品牌的知名度。了解在商務(wù)聊天服務(wù)中有多少用戶知道 Lineworks，以及他們知道哪種服務(wù)。
-調(diào)查用戶對 Lineworks 的正面和負面印象。換句話說，通過用戶滿意度調(diào)查，可以確定 Lineworks 服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢。
市場分析（數(shù)據(jù)）對建立品牌地位有很大幫助。
通過上述市場分析得出的結(jié)果，可以掌握當(dāng)前的情況，比如用戶認為我們品牌的核心體驗是什么，我們與競爭對手相比處于什么位置。通過檢查我們品牌的核心體驗和用戶的核心體驗是否一致，也有助于更準(zhǔn)確地審視和定義核心體驗。
通過這一點，我們建立了基于我們品牌核心體驗的品牌定位。一旦品牌定位確立，就可以設(shè)計戰(zhàn)略營銷，并開發(fā)出能引起共鳴的信息。這里的重點是只有當(dāng)核心體驗本身得到提升時，信息和營銷才能得到授權(quán)。如果基于用戶滿意度（服務(wù)滿意度）和核心體驗本身的品牌地位的營銷策略導(dǎo)致用戶和銷售額的增加，那么在市場上具有競爭力的品牌地位自然就建立了。
換句話說，品牌設(shè)計師的作用是通過將品牌的核心體驗告知用戶，從而在市場上建立競爭地位。
LINEWORKS 開發(fā)了“現(xiàn)場實戰(zhàn)”的信息。它為商務(wù)聊天市場中的“非辦公桌工作人員”提供了核心體驗。
數(shù)據(jù)不能說明一切，但數(shù)據(jù)之外沒有令人信服的信息。我認為善于利用數(shù)據(jù)也是設(shè)計師的能力。讓我們關(guān)注品牌周邊的數(shù)據(jù)，讓品牌在日益激烈的競爭中有競爭力地成長。品牌設(shè)計師的作用不是以創(chuàng)建品牌結(jié)束，而是發(fā)展品牌。
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完善您的品牌資產(chǎn)
為了讓品牌成長，現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)也需要得到改善。我們在這里談?wù)摰钠放瀑Y產(chǎn)是多種多樣的。圖形圖案、圖標(biāo)、手機模型、品牌顏色、品牌字體等。這是因為最初創(chuàng)建的資產(chǎn)可能很難在品牌成長時應(yīng)用。
在實踐中，各部門可能會聽說品牌資產(chǎn)的使用。在很多情況下，開發(fā)的資產(chǎn)隨著時間的推移很難應(yīng)用，得不到用戶的同情。即使是視覺上抓人眼球的感官資產(chǎn)，如果品牌的策略和方向不同，就必須超前。許多內(nèi)部品牌設(shè)計師會同意。也就是說，真正可以使用的品牌資產(chǎn)并不是一開始就完成的，而是隨著品牌的成長而升級完成的。
要提升我們的品牌資產(chǎn)，我們必須時刻觀察我們品牌的現(xiàn)狀。定期提到的與資產(chǎn)相關(guān)的問題必須得到細致的關(guān)注，最重要的是，必須持續(xù)觀察要在市場上成為有競爭力的服務(wù)還缺少什么。如果我們的品牌在市場上看起來沒有吸引力，那就意味著品牌形象需要提升，與之相匹配的品牌資產(chǎn)也需要提升。因此，您需要弄清楚何時需要比其他人更快地升級您的資產(chǎn)。這就是品牌設(shè)計師的角色。
品牌需要持續(xù)改進，品牌設(shè)計師必須時刻關(guān)注需要改進的接觸點。比制作精美的資產(chǎn)更重要的是創(chuàng)造可以實際使用的資產(chǎn)。我們需要建立品牌形象，讓用戶了解他們的價值并獲得同理心。讓我們經(jīng)常觀察我們的品牌，看看他們是否穿著不適合良好服務(wù)的衣服。
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嘗試新的
為了品牌的不斷成長，有必要開發(fā)一個全新的品牌形象，為用戶提供各種體驗。這并不是說它每次都會出現(xiàn)新面貌。根據(jù)品牌的需要，有時可能需要展示以前沒有展示過的品牌形象。你需要知道如何在那一刻嘗試新事物。
比如在某品牌舉辦的線上發(fā)布會上，可以嘗試新的新鮮形象。新形象可以在宣布新服務(wù)、新品牌愿景等方面發(fā)揮作用。這個新圖像可以一次性使用，也可以根據(jù)需要長期使用。可以肯定的是，品牌不應(yīng)該每次都穿同樣的衣服。
為此，品牌設(shè)計師不應(yīng)該有一種刻板印象，認為“我們的品牌有這樣那樣的形象，所以我們必須只在其中進行設(shè)計”。它還需要能夠開發(fā)一種以前從未嘗試過的全新品牌形象。為此，品牌設(shè)計師必須每天看到、聽到和體驗許多事情。
這不是要開發(fā)一個感覺像是一個全新的、不同的品牌的形象。同樣，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略性地準(zhǔn)備新產(chǎn)品。即使它是新的，它也應(yīng)該是用戶可以產(chǎn)生共鳴的設(shè)計。牢記這一點，成為一名可以在需要構(gòu)建新形象時嘗試新事物的設(shè)計師。
它是從內(nèi)部品牌設(shè)計師的角度編寫的，因此可能不會引起所有人的共鳴。可以說，開發(fā)品牌初始形象的設(shè)計師與開發(fā)品牌的設(shè)計師的角色是不同的。然而，品牌必須生存，品牌設(shè)計師才能生存。這意味著只有品牌成長，品牌設(shè)計師才能成長。請記住，設(shè)計品牌的開端和永無止境的增長是品牌設(shè)計師的工作。
品牌設(shè)計師從來都不是一個只追求美感的工作。相反，他是一位更貼近數(shù)據(jù)的設(shè)計師，也是一位在日益激烈的競爭中為品牌尋找成長之路的戰(zhàn)略家。認識到這一點，我們支持品牌發(fā)展得很好。我也希望你成長。
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