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你只有一個品牌故事，但杭州設(shè)計企業(yè)vi的公司認為在你與那些你想贏得品牌擁護者的人建立關(guān)系的不同階段需要以不同的方式講述它。

引起人們的注意很難，而失去它又很容易。您是否在正確的時間以正確的方式向他們講述正確的故事？成功的品牌故事講述者的工作是讓你的故事直截了當(dāng)，然后在關(guān)系的四個生命周期階段吸引人們。

您唯一的品牌故事

您是否以一種與眾不同的方式定義了您的故事？杭州設(shè)計企業(yè)vi的公司訪問的許多公司都說他們有。但是當(dāng)我們深入挖掘時，事情并不總是像看起來的那樣。

詢問銷售人員是否有他們需要激發(fā)潛在客戶的故事。詢問客戶服務(wù)部是否有他們需要的東西，以告知客戶您可以提供的其他價值。如果他們感到自信，請與即將成為主題演講者或接受新聞記者采訪的最高層主管聯(lián)系?？纯茨蕾嚨南M者是否真的喜歡您的品牌以及為什么。詢問他們是否了解您今天的品牌故事，以及他們?nèi)绾螌⑵浯蛟鞛樽约旱钠放乒适隆?/p>

看看你的網(wǎng)站、你的套牌、你的公關(guān)模板。把它當(dāng)作一個局外人，一個對這個故事一無所知的人。當(dāng)我與客戶一起做這件事時，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們代表他們的品牌社區(qū)假設(shè)了很多知識。他們經(jīng)常從自己的角度告訴人們他們想知道的關(guān)于產(chǎn)品的一切，而不是考慮如何迎合故事的接受者。

四個階段

你只有一個品牌社區(qū)。您了解他們是誰，他們想要或需要您做什么，他們來自哪里，他們的動機以及與每個人進行有效溝通的最佳接觸點在哪里。

您與這些珍愛的人的關(guān)系的每個階段都需要不同類型的講故事。這是同一個故事，因為它必須是一致和真實的，但它需要采用適合實現(xiàn)您所處階段戰(zhàn)略目標(biāo)的形式。

第一階段：第一次接觸

“一分鐘解釋世界末日”，這是杭州設(shè)計企業(yè)vi的公司創(chuàng)始人Stuart Maister對新聞主播任務(wù)的描述。他曾在 BBC 等機構(gòu)接受過廣播記者培訓(xùn)，并談到記者必須如何在一分鐘內(nèi)對故事進行概括，無論故事大小，以吸引觀眾/聽眾的注意力。在商業(yè)通信領(lǐng)域，目前的智慧是您有八秒鐘或更短的時間來吸引潛在客戶的興趣。

因此，您的故事需要采取的第一種形式是將您可能為目標(biāo)群體提供的價值的一個方面提煉成一種獨特的、引起共鳴的方式。

有紀律：選擇一個故事情節(jié)，讓他們想知道更多

保持簡單：乍一看，大多數(shù)故事可能會讓人不知所措，所以不要太概念化或太聰明

個性化：一般性陳述并不吸引人，但分享一些感覺親密和熟悉的東西

使用圖像：盡管一個短語可能是陳詞濫調(diào)，但這是真的，“一張圖片講述了一千個單詞”，只要圖像有助于講述故事，而不是成為一個無端的吸引注意力的人

第二階段：反映他們的需求

如果您在第一次接觸時就成功了，那么下一階段將確定潛在客戶是否愿意更多地了解您，以及您將來是否會被納入考慮范圍?？梢岳斫獾氖?，人們有自己的議程，這個階段通常意味著勾選復(fù)選框。確保您的公司網(wǎng)站、社交媒體資料、演示文稿等能夠滿足他們的需求。

真正展示自己：不要安全，要驚險

創(chuàng)建品牌過濾器：確保您的內(nèi)容尊重您承諾的品牌定位和故事

講好您的故事：他們是否容易讓他們快速了解您的工作以及是什么讓您與競爭對手不同，并且更具吸引力？

提供放牧 + 盛宴：有些人希望得到“眨眼”的反應(yīng)（正如馬爾科姆格拉德威爾所描述的那樣），對您的奉獻物，而其他人則想深入了解……所以提供兩者以及兩者之間的一切

創(chuàng)建對話：在講故事的這個階段，將您的公司獨白（網(wǎng)站和社交媒體資料和廣告往往是）轉(zhuǎn)換為您正在傾聽的對話至關(guān)重要

第三階段：個性化

無論您的品牌是 b2b 還是 b2c，或者最新的說法，c2b，都與傾聽有關(guān)。但傾聽只是一個開始。響應(yīng)客戶或消費者的特定需求使他們覺得自己的想法被聽到了。

讓您的品牌故事成為他們的故事：盡管將某些所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他人很難，但建立一個真正由社區(qū)驅(qū)動的故事，每個人的觀點都可以建立和加強品牌

引導(dǎo)和啟發(fā)：包容并不意味著放棄你的故事，它開辟了大量與引導(dǎo)和激勵人們講好你的故事并表達他們的經(jīng)驗相關(guān)的工作

恭敬地參與：盡管我很喜歡一些品牌，但它們并不是我生活中的主要關(guān)系。因此，請充分利用可用的越來越復(fù)雜的內(nèi)容管理系統(tǒng)……并確保始終有機會聆聽并賦予內(nèi)容以病毒式傳播的能力。

第四階段：保持聯(lián)系

一旦您完成了通過出色的品牌故事建立健康、可持續(xù)的品牌社區(qū)的艱巨任務(wù)，請確保與您的品牌擁護者保持聯(lián)系。

確定主要接觸點：確保您清楚保持聯(lián)系的最佳方式，因為接收電子郵件、社交媒體帖子、您的訂閱源中的廣告、電話等可能令人討厭而不是令人興奮

管理故事流程：通過監(jiān)控向每個品牌社區(qū)成員講述故事的類型和頻率，確保您實現(xiàn)了策略

不斷調(diào)整：使用定性和定量的見解來完善您的故事講述，使其保持活力和相關(guān)性

保持熱度：有一種自然的傾向，讓你對講故事感到舒服，尤其是對那些你有信心的人。別。每次交流都是參與、激發(fā)和激發(fā)有意義對話的新機會

最后，優(yōu)秀的品牌故事講述是真實的、有目的的、戰(zhàn)略性的和有意義的。確保成功的最佳方法是讓所有講故事都與當(dāng)下相關(guān)。隨著您內(nèi)部和外部關(guān)系的成熟，請考慮當(dāng)時適合那個人的講故事形式。始終保持初創(chuàng)企業(yè)的熱情，始終努力實現(xiàn)您的品牌目標(biāo)，并始終激發(fā)對話。

杭州設(shè)計企業(yè)vi的公司-探鳴設(shè)計：專門從事品牌研究、品牌戰(zhàn)略、品牌授權(quán)和品牌設(shè)計咨詢公司