來自荷蘭的標志vi設(shè)計公司在他的書《用大腦做品牌:讓客戶選擇你的公司的科學》中,提出了他所說的“大腦中的算法”來做出品牌選擇,這與谷歌使用算法搜索網(wǎng)絡(luò)的方式非常相似。這個大腦算法有三個標準來指導(dǎo)消費者選擇一個品牌而不是另一個品牌。這些是:
1.相關(guān)性。一個產(chǎn)品或服務(wù)越獨特、越相關(guān),客戶選擇它的機會就越大。相關(guān)品牌更好地與大腦中的多巴胺或獎賞系統(tǒng)(邊緣系統(tǒng)的一部分)聯(lián)系在一起,后者強烈地影響我們的行為。
2.連貫性。隨著時間和空間的推移,品牌的努力越協(xié)調(diào),品牌被選擇的機會就越大。連貫的品牌意味著多年來在所有客戶接觸點重復(fù)相同的信息。這使得大腦更容易找回品牌,使其在與他人的競爭中成為贏家。
3.參與。為顧客創(chuàng)造的品牌環(huán)境互動性越強,大腦算法選擇品牌的可能性就越大。大腦在互動環(huán)境中形成許多新的細胞連接,提高品牌的記憶能力。
作為一個例子,標志vi設(shè)計公司指出,阿迪達斯品牌的長期運動“不可能什么都不是”說明了所有這些因素是如何結(jié)合在一起,創(chuàng)造一個非常有吸引力和成功的品牌,許多客戶選擇的競爭對手,例如耐克。他還表明,這些因素成功地避免了一些陷阱。顯著關(guān)聯(lián)避免了“身份丟失陷阱”,一致性避免了“真實性陷阱”,參與避免了“品牌稀釋陷阱”。
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