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千禧一代正在迅速成為主導經(jīng)濟力量——在許多類別中，他們是品牌唯一不可忽視的力量。作為企業(yè)vi形象設計公司，我們要么適應，要么我們的品牌失敗。品牌與其目標客戶關系的舊秩序正在我們面前發(fā)生變化。至少可以說，新訂單很有趣。

例如，品牌現(xiàn)在是否與零售商競爭客戶忠誠度？企業(yè)vi形象設計公司看到的趨勢似乎表明了這一點。在媒體研究中心發(fā)表的一份研究簡報中，作家Jack Loechner 引用了Lauren Freedman的“全球品牌購物者調(diào)查”中令人信服的發(fā)現(xiàn)。標題說明了一切：“55% 的購物者選擇品牌制造商而不是零售商?！?/p>

在各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，企業(yè)vi形象設計公司請您考慮以下幾點：

59% 的人在制造商的網(wǎng)站上研究他們的購買，“通常也會在那里購買。”

37% 的人希望在制造商的網(wǎng)站上獲得“更具吸引力的體驗”。

幾乎1/3 依靠虛擬現(xiàn)實工具來幫助他們做出購買決策。

45% 的千禧一代對制造商的網(wǎng)站有更多期望，“他們可以通過網(wǎng)站對品牌產(chǎn)生強烈的了解”。

56% 的千禧一代每周在社交媒體上與品牌建立聯(lián)系，并在他們自己的社交媒體提要中使用品牌內(nèi)容。

與曾經(jīng)流行的觀念相反，似乎下一代的品牌偏好并沒有變?nèi)?。它越來越強大。在購物方面，技術是關鍵之一。購買時的相關性是另一回事。

在皮尤研究中心的一份報告中，“千禧一代。《下一代的肖像》出版于2010 年，千禧一代自己認為他們這一代是獨一無二的，最重要的原因是“技術使用”。技術以前所未有的方式將千禧一代與品牌直接聯(lián)系起來。

顯然，皮尤報告的預測性很強，但是什么讓營銷人員走到了這一步？

從我們記事起，零售商和品牌就一直享有共生關系，但這種關系慢慢變得越來越緊張。一代人以前，電視媒體鞏固了“品牌”作為零售業(yè)圣杯的主導地位。如果不是《廣告狂人》時代的廣告，它真的是一個品牌嗎？大多數(shù)人會爭辯說不。嬰兒潮一代的成長推動了一系列品牌的誕生，從寶潔的Tide 和Ivory Soap，到通用汽車（當時）的Frigidaire Appliances，再到RCA 的ColorTrak TV 和無數(shù)其他品牌。他們的成長很大程度上歸功于嬰兒潮一代的收入能力和相對繁榮以及電視時代。

但媒體消費習慣變得支離破碎。品類殺戮的零售連鎖店出現(xiàn)了，他們揮舞著自己的專有品牌。隨著有線電視的發(fā)展，家庭購物網(wǎng)絡變得風靡一時，直接反應品牌也隨之增長。一直以來，“國家廣告品牌”的名稱成為不必要的、甚至不負責任的消費者過度行為的代名詞。許多品牌都在苦苦掙扎。有些已經(jīng)滅絕。

在過去十年中，企業(yè)vi形象設計公司目睹了零售領域眾所周知的結構性轉(zhuǎn)變，嬰兒潮一代將錢袋子交給千禧一代，數(shù)字技術滲透現(xiàn)代文化，智能手機成為無處不在的標準，以及社交媒體（以及隨之而來的）在線評論）以代理網(wǎng)絡媒體購買的方式形成意見和偏好。事實上，今天的零售環(huán)境在許多方面類似于大約20 年前的市場，就像雨林類似于月球表面一樣。

像梅西百貨、JCPenny 和西爾斯這樣的零售店，在嬰兒潮一代消費時代的最愛，數(shù)量正在減少。Border 的書店不見了。Dick's Sporting Goods 感受到網(wǎng)上銷售的熱度。即使是像星巴克這樣的成功品牌也感受到了壓力。它最近宣布關閉其所有379 家Teavana 門店，理由是商場客流量減少。亞馬遜通過收購Whole Foods 并轉(zhuǎn)向送貨上門服務，正在與美國最大的食品零售商沃爾瑪競爭。而且進化還在繼續(xù)。

許多品牌都意識到他們通過在線媒體與客戶建立了越來越多的聯(lián)系，但還是走鋼絲，以免激怒他們的零售渠道合作伙伴。零售商對制造商越來越懷疑，擔心品牌可能會繞過他們以獲得最終的電子商務解決方案，在這種情況下，接觸和體驗品牌產(chǎn)品可能不是大多數(shù)人購買的先決條件。

但是，盡管在網(wǎng)上與千禧一代購物者成功會面和互動對品牌來說很重要，但正如百思買似乎已經(jīng)意識到的那樣，這絕不是生存的保證。品牌必須保持相關性，并迅速發(fā)展以適應不斷變化的偏好和品味。

最近在飲料領域，千禧一代對市場上一些最受尊敬的品牌發(fā)表了自己的看法。例如，據(jù)行業(yè)觀察人士稱，隨著精釀啤酒越來越受歡迎，美國最暢銷的啤酒Bud Light 在美國的份額正在下降。由于對人造甜味劑的擔憂日益加劇，健怡可樂和健怡百事的市場份額分別下降了4.3% 和9.2%?？梢钥隙ǖ氖?，這些品牌擁有強大的在線和社交營銷技能，但不合時宜的產(chǎn)品概念仍會跌跌撞撞。正如千禧一代已經(jīng)對技術斷奶一樣，他們也在日益樂活（健康與可持續(xù)發(fā)展的生活方式）文化中成長，這種文化對任何公司或人為的事物都持懷疑態(tài)度。

所有這些變化具有諷刺意味的是，品牌營銷人員現(xiàn)在必須比以往任何時候都更加遵守戰(zhàn)略紀律。即使隨著幾代人以及他們的技術、媒體習慣、品味、信仰、優(yōu)先事項和偏好的變化，營銷人員也必須保持敏捷和大膽來接觸和說服各自的客戶。

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