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1996年的一天清晨，當瑞典西海岸斯滕農(nóng)松的挪威水電PVC工廠的工人們來上班時，一個穿著橙色衣服的年輕人被鎖在工廠大門上，好像被釘在十字架上。記者和電視臺工作人員已經(jīng)到位。這只是綠色和平組織在那一年采取的許多行動中的一個，這些行動旨在打擊在PVC生產(chǎn)中使用氯和其他毒素。這種塑料材料被廣泛應(yīng)用于許多行業(yè)，在綠色和平組織的名單上，它被用于包裝、建筑、汽車工業(yè)和醫(yī)療領(lǐng)域。由于PVC在焚燒或燃燒時會釋放二惡英，綠色和平組織希望確保這家利潤豐厚的工廠關(guān)閉。

工廠管理層很快在地區(qū)報紙GT上發(fā)表了一整版的文章，試圖解釋正確處理PVC一點也不危險。不幸的是，他們用了太多的話，說得很少，正如綠色和平組織所希望的那樣，挪威水電公司的努力只會讓事情變得更糟。他們的回答與典型的冷酷無情、憤世嫉俗的實業(yè)家拼命為自己辯護，而不是一個合理而翔實的解釋。

天津vi設(shè)計公司作為品牌和溝通顧問被邀請來幫助挪威水電管理團隊。我們做的第一件事就是向他們解釋交流是如何進行的。天津vi設(shè)計公司覺得這個看似顯而易見的步驟是必要的，因為管理團隊中的大多數(shù)人都是由工程師和業(yè)務(wù)管理人員組成的，他們從來不需要知道如何管理人們心中的想法。

在品牌危機中，你會做意想不到的事嗎

天津vi設(shè)計公司建議，與其繼續(xù)做所有人期望他們做的事情——用事實來解釋，挪威水電應(yīng)該做相反的事情，用自己的方法來攻擊綠色和平組織。他們可以打破自己的預(yù)期模式，也可以打破人們對塑料的普遍看法，即我們只是使用塑料，卻不小心扔掉了它：毫無價值的浪費。

天津品牌logo設(shè)計公司有兩個想法，他們?nèi)绾未蚱迫藗冃哪恐械倪@種認知模式，關(guān)于塑料，特別是PVC。第一個想法是在幾周前我和一位名叫Carouschka的瑞典藝術(shù)家的一次會面中偶然產(chǎn)生的。她曾告訴我，她想創(chuàng)建一個關(guān)于塑料的展覽，靈感來自斯德哥爾摩廣告藝術(shù)總監(jiān)積累的大量日常塑料物品。卡魯什卡想增加他的收藏，并創(chuàng)造一個主要的塑料展示在最明顯的文化場館在斯德哥爾摩的心臟，文化。然而，融資是一個問題。

因此，天津vi設(shè)計公司-天津品牌logo設(shè)計公司問挪威水電是否會考慮為其提供資金，指出有機會打破當時挪威水電、塑料和聚氯乙烯所代表的模式。他們同意了，不到一個月展覽就成功舉辦了。它引起了瑞典國內(nèi)媒體和有文化影響力人士的廣泛關(guān)注，并促使一位頂級文化記者在對展覽的評論中以“塑料——現(xiàn)代黃金”為標題。在媒體的一舉一動中，塑料被轉(zhuǎn)化為具有文化和藝術(shù)價值的東西。而展覽的中心是一個裝有血液的塑料袋，掛在鉤子上，準備給一個人體模型手臂輸送救命的血液。盡管廢棄的聚氯乙烯被焚化后會釋放出毒素，但它在醫(yī)學上的用途是無價的，而且它是唯一可以含有血液而不會傳染的材料。

天津vi設(shè)計公司建議的第二項活動也朝著支持價值感而不是浪費的目標努力。這項活動是立即開始在瑞典的塑料回收計劃。說服管理團隊中的工程師和經(jīng)濟學家這樣做是一個艱難的提議，原因有兩個。首先，藝術(shù)展更容易接受，因為已經(jīng)有了一個計劃，只需要付諸行動。

一個回收計劃需要從無到有。第二個原因是，塑料回收在技術(shù)上難以管理，而且被認為不經(jīng)濟。我不得不再次求助于通用通訊模式，解釋回收與賺錢無關(guān)，甚至不需要自己承擔成本。相反，幫助人們將塑料視為有其自身價值的東西，而不是你用完它就扔掉的毫無價值的東西，這在象征意義上是必不可少的。

所有這些令人驚奇和意想不到的結(jié)果是挪威水電公司和綠色和平組織之間達成了一種停戰(zhàn)協(xié)議。綠色和平組織（Greenpeace）等非盈利組織最初曾游說歐盟全面禁止聚氯乙烯（PVC）的使用，如今卻對挪威水電（norskhydro）等商業(yè)公司產(chǎn)生了嚴重影響。這一影響在始于瑞典并迅速傳播到世界各地的PVC業(yè)務(wù)中產(chǎn)生了改變游戲規(guī)則的效果。它從根本上改變了該行業(yè)的做法，并推動制定可持續(xù)的商業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展PVC制造技術(shù)，以穩(wěn)定和無毒的替代品取代有毒和有毒的成分。

天津vi設(shè)計公司的理念—打破模式，解決品牌危機

對于一個行業(yè)在危機中應(yīng)該如何行動，我們有著非常明確、刻板的預(yù)期：首先是沉默，其次是否認，試圖解釋或威脅。只要打破這種預(yù)期模式，你就有可能在對手的尊重下，以有限的傷害找到走出危機的方法。今天回頭承認錯誤是不夠的?，F(xiàn)在，你必須提供充分的理由來解釋你過去的選擇，并找到一種方法來修復(fù)公司錯誤造成的損害。而這又往往是由錯誤的企業(yè)文化造成的。就像挪威水電公司的案例一樣，通過讓人們團結(jié)起來，甚至有可能把一場危機轉(zhuǎn)變成一場廣受贊譽的成功。