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連接良好且持續(xù)的客戶代理關(guān)系對(duì)于有效處理和執(zhí)行任務(wù)至關(guān)重要。由于兩者相互合作以澄清任務(wù)或子任務(wù)，因此會(huì)得出更精細(xì)的最終結(jié)果，錯(cuò)誤更少且以目標(biāo)為導(dǎo)向。在本文中，上海vi標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司將討論客戶關(guān)系：如何與代理機(jī)構(gòu)的客戶建立關(guān)系。

對(duì)于每個(gè)組織而言，由該領(lǐng)域的專家提出最好的工作都非常重要。如果最終輸出是功能齊全的服務(wù)，客戶將非常樂(lè)意返回下一個(gè)項(xiàng)目。這可能需要您的努力和時(shí)間，但普通客戶可以為您的業(yè)務(wù)帶來(lái)很多財(cái)富。以下是與客戶建立關(guān)系的一些方法：

評(píng)估每一步的努力

在完成指定項(xiàng)目的每個(gè)子階段后，您需要通過(guò)測(cè)試和評(píng)估。如果在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或缺陷，除非所有這些錯(cuò)誤都得到修復(fù)，否則不要嘗試跳到下一階段。當(dāng)最終結(jié)果出現(xiàn)故障或異常時(shí)，客戶會(huì)感到沮喪。

貫穿整個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)溝通

客戶已將項(xiàng)目分配給您的商業(yè)公司，現(xiàn)在您的工作是讓他/她了解當(dāng)前的進(jìn)展、為該項(xiàng)目工作的專業(yè)人員數(shù)量以及他們?nèi)〉玫某删?。不斷地，通知客戶讓?她感覺(jué)他/她參與了項(xiàng)目，此時(shí)他/她可以做出貢獻(xiàn)。

讓他們覺(jué)得你是他們團(tuán)隊(duì)的一員

雙方都需要確定目標(biāo)是什么，完成了多少任務(wù)以及完成其余任務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間。如果你們兩個(gè)一起工作，最終的結(jié)果會(huì)得到很好的打磨，缺陷也會(huì)更少。由于客戶一直與您保持聯(lián)系，因此每次您將要處理新的業(yè)務(wù)子域時(shí)，您都可以征求他/她的建議。

雙方的合作可能會(huì)幫助您區(qū)分正在摧毀公司形象的模糊陷阱。好的客戶會(huì)從一開始就為您提供幫助。為了保持穩(wěn)固的關(guān)系，讓自己清楚自己可以提供什么以及您希望從客戶那里得到什么樣的支持。

就現(xiàn)實(shí)目標(biāo)達(dá)成一致

為了節(jié)省您處理需要客戶協(xié)助的活動(dòng)的工作量，上海vi標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司請(qǐng)你確保您完全具備所需的數(shù)據(jù)。

分析可能妨礙傳播品牌知名度或推廣服務(wù)的問(wèn)題。

始終對(duì)您的客戶誠(chéng)實(shí)，您可以實(shí)現(xiàn)什么，什么不在您手中。永遠(yuǎn)不要誤導(dǎo)您的客戶，如果您沒(méi)有專門的團(tuán)隊(duì)成員，只需離開項(xiàng)目即可。

客戶想知道他/她的錢是如何使用的。定期向他展示進(jìn)度報(bào)告，讓他對(duì)所有事情都了如指掌。

準(zhǔn)備好接受對(duì)您完成的活動(dòng)工作的批評(píng)，有時(shí)客戶想要更多，或者他/她害怕結(jié)果。始終保持積極的態(tài)度，如果您對(duì)自己的工作充滿信心，請(qǐng)讓他/她相信一切都朝著正確的方向發(fā)展。

花時(shí)間研究

如果您不努力嘗試找出您想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及執(zhí)行成功的任務(wù)需要哪些工具，您可能會(huì)偏離正軌。 每個(gè)任務(wù)都應(yīng)該分成模塊?？蛻舨粫?huì)傾向于那些沒(méi)有組織良好的工作流程就提供服務(wù)的公司。您需要清楚地說(shuō)明您將如何執(zhí)行任務(wù)以及該工作需要多少勞動(dòng)力。

如果您之前有執(zhí)行客戶給定的任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，您可以與客戶分享案例研究。這樣，您可以更好地證明您對(duì)給定項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)，并獲得客戶的信任。

檢查客戶的個(gè)人資料

在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，您需要向客戶索取信息和工具（如果有）。

信息可能包括

客戶公司迄今為止的業(yè)績(jī)。

他們?cè)谏缃幻襟w渠道上的受歡迎程度。

他們?cè)诰€存在的程度，以及他們目前使用哪種策略來(lái)將客戶吸引到他們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

確保您已從客戶那里收集了所有信息。清楚地說(shuō)明他/她可以從您那里得到什么以及您需要從他/她那里得到什么。

客戶關(guān)系：如何與上海vi標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司的客戶建立關(guān)系

分析并記錄客戶的需求

維護(hù)良好的用戶協(xié)議文件對(duì)于跟上當(dāng)前活動(dòng)并為下一個(gè)活動(dòng)制定策略也很重要。此外，如果您的客戶想要改變目標(biāo)，那么您可以向他/她展示您已經(jīng)同意的條款和條件。例如，他/她想在Web 設(shè)計(jì)中嵌入需求文檔中未提及的功能，那么您可以在時(shí)間范圍內(nèi)要求更多費(fèi)用和擴(kuò)展。

了解客戶的業(yè)務(wù)

在著手處理事情之前，了解客戶的行業(yè)很重要。這將幫助您以極快的速度工作；否則，它會(huì)太累了，因?yàn)槟阒粫?huì)燒空白。在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)了解工作流程根本不是一個(gè)好主意。您可能需要進(jìn)行調(diào)查和民意調(diào)查，以了解業(yè)務(wù)范圍和對(duì)潛在客戶的影響。此外，仔細(xì)檢查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)方法以及他們?nèi)绾谓佑|目標(biāo)受眾的策略。

檢查客戶的產(chǎn)品

如果您客戶的業(yè)務(wù)與銷售產(chǎn)品有關(guān)，那么測(cè)試他/產(chǎn)品以確定質(zhì)量和用戶體驗(yàn)是非常重要的。通過(guò)這種方式，您將能夠診斷客戶產(chǎn)品的最終用戶面臨的實(shí)際問(wèn)題。您還可以聯(lián)系這些用戶以獲取他們的反饋。

最后的話

基于信任、同理心和高效溝通的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)是穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系的核心。通過(guò)在上海vi標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司的工作中提高質(zhì)量來(lái)向您的客戶證明您的價(jià)值。盡力按時(shí)交付并定期發(fā)送進(jìn)度報(bào)告。如果您的客戶對(duì)您的工作感到滿意，那么他很有可能會(huì)帶著更多的報(bào)價(jià)回來(lái)。