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或許你聽過品牌設(shè)計思考，甚至已熟悉品牌設(shè)計思考的運用，或許你也可以嘗試將品牌思維帶入生活中，相信你一定能夠感受到品牌思維的美妙！

想必大多數(shù)人都聽過品牌設(shè)計思考Design Thinking這個詞了，可能你或你的團(tuán)隊、公司也都嘗試運用過品牌設(shè)計思考來進(jìn)行各式的產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)展，也對品牌設(shè)計思考會用到的工具方法不陌生。品牌設(shè)計思考其原始概念就是品牌設(shè)計師的思考方式，或者更精確地說，是產(chǎn)品品牌設(shè)計師的思考方式，因為視覺品牌設(shè)計師的工作是以視覺溝通為主，而產(chǎn)品品牌設(shè)計師以產(chǎn)品來滿足消費者需求，兩者的著重點不太一樣，所以品牌設(shè)計思考比較是產(chǎn)品品牌設(shè)計師的思考與工作方式。

產(chǎn)品品牌設(shè)計師的工作重點在于創(chuàng)造產(chǎn)品來滿足消費者的需求，而品牌設(shè)計思考的核心概念也由此產(chǎn)生，其包含幾個主要概念。

以人為本。這是品牌設(shè)計思考最常被談到的概念，而這個「人」也就是使用者。畢竟產(chǎn)品是用來滿足消費者需求的，就像已故的創(chuàng)新大師Clayton Christensen所提出Jobs To Be Done（需要完成的工作）概念，消費者購買的不是產(chǎn)品與服務(wù)，而是他們「雇用產(chǎn)品與服務(wù)來做自己需要或想要完成的工作」，所以了解消費者及其使用需求自然是最重要的。

接受模糊與開放心胸。開發(fā)產(chǎn)品的時候，需要大量的探索來尋找可能的答案，而且人的需求不像是數(shù)學(xué)這樣明確，很多時候是模糊且難以明確定義的問題，英文稱作wicked problem（棘手問題），而要面對這樣的問題，就需要接受這種模糊的不安全感，并開放心胸接受各種可能性，逐步探索，來創(chuàng)造可能的解決方案。

沒有全新，只有更新。其實就是迭代學(xué)習(xí)的概念，面對棘手問題，不是想要一次就使盡全力，找出最完美的答案，而是要以小步快跑的方式，不斷嘗試、測試，并在過程中學(xué)習(xí)，讓下一次的迭代成果能夠更好。學(xué)習(xí)與累積是品牌設(shè)計思考很重要的概念，這個概念也與敏捷Agile的概念很雷同。

具體化實現(xiàn)。體現(xiàn)在品牌設(shè)計思考流程上，就是制作原型的部分。要得到使用者回饋，透過具體的原型進(jìn)行測試是非常重要的，如果只是嘴巴講講，或是透過口頭溝通，可能還是無法得到具體的回饋。既然需要透過回饋來修正，那回饋與溝通的品質(zhì)就很重要，這也是為什么品牌設(shè)計思考很注重制作原型、畫草圖這樣的方式，因為越具體，越能夠進(jìn)行有效的溝通，并得到精準(zhǔn)的回饋。

品牌設(shè)計思考的概念與作法很適合現(xiàn)今變動快速的世界，因為其本質(zhì)就是在探索棘手問題，這也是為什么品牌設(shè)計思考會受到這么多公司的采納與推崇。如果想要了解更多關(guān)于品牌設(shè)計思考，也歡迎閱讀我另一篇文章，里面也有我為工業(yè)局創(chuàng)新計畫所講述品牌設(shè)計思考的影片，或許能夠幫助你更了解品牌設(shè)計思考。

品牌設(shè)計思考經(jīng)過多年的發(fā)展，其思維與執(zhí)行作法都已相對成熟，除了企業(yè)內(nèi)部會導(dǎo)入這樣的思考方式外，每個人也都可以學(xué)習(xí)這樣的思考方式，并運用在自己的生活中來解決各種問題。

而除了品牌設(shè)計思考外，另一個我認(rèn)為每個人、每間公司也都需要具備的就是品牌思維Brand Thinking。

身為一位具有工程背景、品牌設(shè)計背景、商業(yè)背景，與品牌背景的混血人，過去在進(jìn)入不同的思維領(lǐng)域，總是會受到思維上的沖擊，例如過去從機械工程領(lǐng)域跨到品牌設(shè)計領(lǐng)域，就曾經(jīng)讓我的腦袋卡住了。

我在臺大機械所受到的訓(xùn)練是要透過邏輯思考來創(chuàng)造最佳解，很多時候就是給定一個定義好的狀況（跟棘手問題剛好相反），而我們要應(yīng)用很多理論來算出這個狀況的最佳解。當(dāng)我?guī)е@樣的思維模式到瑞典學(xué)習(xí)工業(yè)品牌設(shè)計，我在進(jìn)行第一個專案的時候就遇到了狀況，因為馬上就想用邏輯思考產(chǎn)出最佳解，也就是幾乎沒有什么發(fā)散過程，很快就進(jìn)到收斂階段。還記得老師特別跟我說可以多探索一些可能的品牌設(shè)計方向，我不知所以然，還特別問了他為什么需要這樣做。

每種思維都帶有其預(yù)設(shè)的狀況，也就是一種框架，但很多時候其實自己并不知道自己在這樣的框架內(nèi)，當(dāng)要帶入另一個思維時，才會有所覺察，原來自己過去是用什么樣的思維來看事情，這也是跨域?qū)W習(xí)很有趣的地方，而品牌思維就是一個我覺得很棒的思維方式。

雖然品牌的歷史發(fā)展已久，但其思維模式不像品牌設(shè)計思考有被明確整理出來。這兩年我開始對法博思的思維模式進(jìn)行整理，發(fā)展出心引力品牌模型（Cohesive Brand），也是我認(rèn)為每個品牌可以追尋的發(fā)展目標(biāo)。但品牌思維的底層概念究竟到底是什么，一直到最近我才真的有效地整理出來。

品牌思維（Brand Thinking）不只是品牌操作者需具備，其實每個人都應(yīng)該具備，它對我們的人生、工作、與他人的互動都會有很好的幫助。其具有以下四個核心概念。

強調(diào)識別的。我想應(yīng)該很多人都聽過「品牌識別」這四個字，而品牌的起源就是牛只上的烙印，用以辨別是哪家的牛，所以識別性是品牌非常重要的概念，而商標(biāo)就是識別性很好的體現(xiàn)。而像是定位的概念，其實也是為了創(chuàng)造識別性，并與其他品牌進(jìn)行差異化。這些都凸顯了品牌思維強調(diào)識別性的本質(zhì)。

整體思考的。前面提到，品牌是方方面面的集合認(rèn)知，當(dāng)消費者與品牌的接觸點互動后，如看到廣告、使用網(wǎng)站、與服務(wù)人員互動等等，這些經(jīng)驗就會形成我們對這個品牌的認(rèn)知，如果每個接觸點體驗不一，就無法強化消費者的印象，所以每個接觸點都需要有效進(jìn)行整合，才能夠傳遞一致的訊息，讓消費者能夠有效記憶。

內(nèi)外平衡的。作品牌需要理解自己，理解你的目標(biāo)對象，這個目標(biāo)對象可能是目標(biāo)客戶、可能是投資人、可能是任何人。品牌思維其實不是全然的顧客導(dǎo)向，過度顧客導(dǎo)向，很容易會牴觸識別性的概念，因為會讓「自己」消失。同樣的，品牌也不能把目光都放在競爭者上，過度將目光放在外部，可能會忘了自己，而埋沒了自己擅長、獨特之處，所以作品牌需要好好地了解自己，也必須好好了解重要的利害關(guān)系人，并平衡關(guān)注兩方，不過度顧客導(dǎo)向，也不能閉門造車。

重視累積的。品牌不像行銷，與銷售有非常直接的連結(jié)。品牌概念的重點在于累積品牌權(quán)益/品牌價值，透過品牌權(quán)益/品牌價值的累積，來影響消費者的購買選擇，所以品牌有很強烈的累積概念，跟行銷強調(diào)速效是很不同的。

一直以來，我都覺得品牌真的是非常棒的概念，不只運用于商業(yè)上，對個人、社會的思維都有很正向的幫助，也認(rèn)為每個人都應(yīng)該具備品牌思維。

舉例來說，強調(diào)識別性這個概念，用在個人身上，就是找出自己與其他人不同的特點。找出自己的特點，在群體中是很重要的，而在工作中，也能夠好好扮演自己的角色，并更有效地與其他人合作，而不會像過去的教育制度，希望讓每個人同質(zhì)化，反倒更加劇了彼此的競爭，而不是合作。

整體思考的概念，用在個人身上，就是一致性。包含自己的想法、自己的外顯行為，都應(yīng)該是一致的，就如同薩提爾所強調(diào)的一致性溝通，可以讓自己可以與身邊的人達(dá)成更好的互動。

內(nèi)外平衡的概念，用在個人身上，就是不只將目光放在外部，也需要多關(guān)照自己，包含自己的需求，這也是非暴力溝通的核心概念。自己的需求跟他人的需求都很重要，兩者必需要平衡，這才是一種健康的狀態(tài)。

重視累積的概念，在現(xiàn)今變化快速的時代更顯重要，雖然現(xiàn)在有愈來愈多的工具方法產(chǎn)生，幫助提高我們的生產(chǎn)力，但要有效地運用這些工具方法，仍是需要較深入的學(xué)習(xí)與累積，一招半式闖江湖只會是個半吊子，除了自己的能力之外，其實與人相處也是一樣，都應(yīng)該好好的累積與珍惜彼此的關(guān)系。重視累積的這種長期性思維，也能夠讓整個社會，整個世界更珍惜現(xiàn)在所擁有的，這也是成為一個永續(xù)社會非常需要的。

我總是跟我的伙伴說，我覺得品牌的思維真的很棒，不只是對于商業(yè)層面來說，對于我們個人、社會，也都具有很大的幫助。或許你也可以嘗試將品牌思維帶進(jìn)你的組織，建立以品牌為核心的文化，甚至將品牌思維帶進(jìn)你的生活中，我想你一定能夠感受到它的美妙！