本文改編自國(guó)內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)師Senongo的新書《跨文化設(shè)計(jì)》，他在書中探討了如何設(shè)計(jì)與文化相關(guān)且負(fù)責(zé)任的體驗(yàn)，以吸引真正的全球受眾。我是國(guó)內(nèi)的一名設(shè)計(jì)師，也是《跨文化設(shè)計(jì)》的作者，即將從A Book Apart 中脫穎而出！
互聯(lián)網(wǎng)比以往任何時(shí)候都在更多的地方連接更多的人——但我們中的許多人仍然以富有的西方觀眾為出發(fā)點(diǎn)開始我們的設(shè)計(jì)和插圖項(xiàng)目。然而，我們的觀眾帶來(lái)了令人眼花繚亂的各種語(yǔ)言、觀點(diǎn)和期望。如果我們想有效地為這些現(xiàn)代、多元文化的觀眾進(jìn)行設(shè)計(jì)，我們必須愿意挑戰(zhàn)我們通常的方式來(lái)收集靈感和概念化我們的項(xiàng)目。
為了有效地為這些現(xiàn)代、多元文化的觀眾進(jìn)行設(shè)計(jì)，我們必須愿意挑戰(zhàn)我們通常的方式來(lái)收集靈感和概念化我們的項(xiàng)目。
您可能剛剛開始了一個(gè)需要文化知識(shí)或敏感性的網(wǎng)絡(luò)或插圖項(xiàng)目。也許您對(duì)“跨文化設(shè)計(jì)”的搜索帶來(lái)了一堆信息，但您想要立即投入使用的東西。您并不總是需要進(jìn)行深入的文化潛水，但您可以通過(guò)使用一些簡(jiǎn)單的技巧來(lái)幫助您入門，從而以受眾的需求為中心。讓國(guó)內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司來(lái)帶您看看這些是什么。
技巧一：擁抱文化沉浸
讓自己置身于所設(shè)計(jì)的文化中是很重要的。例如，首先閱讀和查看您正在研究的文化中的文字、圖像和媒體，包括新舊文化。尋找電影、廣播和電視節(jié)目。我在皇后區(qū)阿斯托利亞的社區(qū)有大量希臘人口，所以如果我想了解更多關(guān)于希臘字體和排版的信息，在街角商店購(gòu)買許多報(bào)紙將是一個(gè)很好的第一步。
如果您住在較大的城市，您可能會(huì)嘗試訪問目標(biāo)受眾生活和工作的民族飛地和社區(qū)。例如，如果我正在為在美國(guó)的南亞人開發(fā)一個(gè)應(yīng)用程序以將錢寄回他們的大家庭，我可能會(huì)訪問皇后區(qū)杰克遜高地的小印度，以開始獲取設(shè)計(jì)線索，例如商店櫥窗上的接送服務(wù)廣告。
你首先是觀察者和消費(fèi)者，而不是專家。謙虛和內(nèi)省，擁抱沉浸感。
這種沉浸式永遠(yuǎn)不能替代實(shí)際研究，但可以成為一種低成本、直接的學(xué)習(xí)文化的方法，尤其是當(dāng)預(yù)算、時(shí)間表或當(dāng)前事件無(wú)法讓您旅行或進(jìn)行人種學(xué)實(shí)地工作時(shí)。請(qǐng)記住，您首先是觀察者和消費(fèi)者，而不是專家。謙虛和內(nèi)省，擁抱沉浸感。
技巧2：研究創(chuàng)意社區(qū)
世界各地都有數(shù)字設(shè)計(jì)社區(qū)。每個(gè)人都在解決獨(dú)特的、與文化相關(guān)的設(shè)計(jì)問題。通過(guò)利用這些網(wǎng)絡(luò)并與之合作，我們可以更深入地了解擺在我們面前的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。
當(dāng)談到用戶體驗(yàn)研究時(shí)，你可以在Dribbble 等網(wǎng)站上尋找特定文化的設(shè)計(jì)工作。例如，搜索“印度藝術(shù)博覽會(huì)”會(huì)發(fā)現(xiàn)像Ranganath Krishnamani這樣的藝術(shù)家的精美作品，從那里，您可以查看他們的網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系以展示他們的社區(qū)。在更廣泛的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有針對(duì)性的搜索會(huì)發(fā)現(xiàn)更多與您正在做的工作相關(guān)的人。
看看你的目標(biāo)文化中的創(chuàng)意從業(yè)者正在做什么。在作品集和設(shè)計(jì)網(wǎng)站上進(jìn)行過(guò)濾搜索，看看其他社區(qū)在做什么。如果您在項(xiàng)目中需要它，這還有一個(gè)額外的好處，那就是為您提供潛在專家聯(lián)系人的列表！
技巧3：質(zhì)疑你的假設(shè)
我們忽略了我們的偏見和假設(shè)，這會(huì)給我們的項(xiàng)目帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。忽略它們?nèi)绾螣o(wú)意識(shí)地潛入我們的工作是我們?nèi)绾巫尮ぷ鞒錆M不正確的想法，以及掩蓋觀眾實(shí)際需要的產(chǎn)品。相反，您應(yīng)該檢查關(guān)于您的受眾的這些假設(shè)以及我們?yōu)槭裁催@么認(rèn)為。
在我的新書《跨文化設(shè)計(jì)》中，我分享了一種陳述和抵制偏見的方法。在設(shè)計(jì)過(guò)程的每個(gè)階段，您都需要對(duì)自己的假設(shè)盡可能清晰和誠(chéng)實(shí)——對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)客戶或利益相關(guān)者：
1. 記錄你的假設(shè)
在戰(zhàn)略文檔中記錄您對(duì)客戶、受眾和項(xiàng)目的假設(shè)——單獨(dú)然后作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)（如果你是其中的一員?。?。任何時(shí)候有人在設(shè)計(jì)項(xiàng)目開始時(shí)說(shuō)“我們知道誰(shuí)/什么/何時(shí)/何地/為什么/如何……”，把這句話寫下來(lái)作為一個(gè)假設(shè)。
2. 分享你的假設(shè)
與所有利益相關(guān)者分享您的假設(shè)。這部分可能會(huì)讓人不舒服。雖然你可能會(huì)想，“我知道為什么用戶會(huì)這樣做……”，但大聲說(shuō)出同樣的偏見讓其他人聽到可能會(huì)讓人感到羞恥。說(shuō)明您想在戰(zhàn)略階段與主題專家核對(duì)一些假設(shè)。清楚你需要什么：你想要確認(rèn)嗎？討論？您的研究重點(diǎn)？如果你確信你設(shè)計(jì)的任何東西都能解決這個(gè)假設(shè)，那很好——只要每個(gè)人都知道這一點(diǎn)！
3.創(chuàng)建問題列表
作為國(guó)內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司Constructive的設(shè)計(jì)總監(jiān)，我嘗試將這些假設(shè)轉(zhuǎn)化為問題列表，以指導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)完成即將開展的項(xiàng)目。例如，一個(gè)假設(shè)可能是，“我們知道用戶只在我們的付費(fèi)網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)帳戶。”改寫成一個(gè)問題，聽起來(lái)可能像是“我們的用戶為什么要?jiǎng)?chuàng)建帳戶？”將所有問題放在Google 文檔或其他可訪問的地方，這樣每個(gè)人都有一套概念可以開始探索，而不是假設(shè)要與之抗?fàn)帯?/p>
與不同意您的假設(shè)和問題的人交談也很重要。持懷疑態(tài)度的聲音對(duì)我們是否愿意接受流行觀點(diǎn)提供了重要的檢驗(yàn)。他們的異議可以告訴我們更多關(guān)于設(shè)計(jì)將如何在不同文化中被接受的信息，而不是那些對(duì)它充滿熱情的人。
技巧4：優(yōu)先考慮靈活性
當(dāng)您開始制作設(shè)計(jì)工件和組件時(shí)，您希望確保以開放、協(xié)作的方式與您的團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者一起設(shè)計(jì)它們。但那真的是什么樣子？好吧，一個(gè)靈活的、可共享的工件將是可以迭代、測(cè)試和討論的東西。以下是到達(dá)那里的一些建議：
從記錄您的設(shè)計(jì)選擇背后的想法開始，無(wú)論它是在您的辦公桌上還是在現(xiàn)場(chǎng)悄悄地發(fā)生！通過(guò)描述您正在創(chuàng)建的內(nèi)容和原因，與您的團(tuán)隊(duì)成員交流您的意圖。還有一個(gè)額外的好處。當(dāng)您建立一個(gè)欣賞并尋求您的跨文化專業(yè)知識(shí)的客戶群時(shí)，您可以在案例研究和營(yíng)銷中使用此文檔。
接下來(lái)，開始粗暴。你需要時(shí)間來(lái)克服文化盲點(diǎn)。我們?cè)O(shè)計(jì)的任何組件，從最簡(jiǎn)單的紙質(zhì)原型到復(fù)雜的圖標(biāo)系統(tǒng)，都是基于我們學(xué)習(xí)或吸收的審美規(guī)則和偏見——這意味著它們是在文化上構(gòu)建的。
國(guó)內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)的任何組件都是基于我們學(xué)習(xí)或吸收的審美規(guī)則和偏見——這意味著它們是文化建構(gòu)的。
例如，當(dāng)作為線框圖過(guò)程的一部分繪制粗略草圖時(shí)，我傾向于通過(guò)從左到右畫線來(lái)指示文本塊，這與我閱讀母語(yǔ)英語(yǔ)的方向相同。靈活性意味著識(shí)別和挑戰(zhàn)這些（通常是潛意識(shí)的）習(xí)慣。就像我們?yōu)橹v英語(yǔ)的觀眾從左到右創(chuàng)建UI 草圖一樣，我們也應(yīng)該為講阿拉伯語(yǔ)的觀眾從右到左繪制它們。此外，它讓您的團(tuán)隊(duì)有時(shí)間確認(rèn)他們的假設(shè)并繼續(xù)致力于更靈活的工件。
最后，解釋是否會(huì)有設(shè)計(jì)變體或選項(xiàng)。例如，針對(duì)不同市場(chǎng)，品牌系統(tǒng)的調(diào)色板略有不同的情況并不少見。如果這是你正在做的事情，請(qǐng)確保你解釋了人們應(yīng)該如何在這些文化中正確使用顏色，以及為什么。
我們創(chuàng)造了很多不同的東西。但是，通過(guò)靈活且記錄在案的設(shè)計(jì)流程將受眾的文化需求牢記在心，我們可以幫助確保最終產(chǎn)品更具文化響應(yīng)性。
要點(diǎn)：始終尋求理解問題
這些只是開始跨文化設(shè)計(jì)的幾種方法。他們不會(huì)給你所有的答案，或者告訴你如何為全球觀眾設(shè)計(jì)。但我確實(shí)希望它們能減輕您對(duì)主觀決策、引起冒犯或管理可能與受眾現(xiàn)實(shí)不符的客戶期望的一些擔(dān)憂。
將它們用作開始研究具有文化適應(yīng)性的產(chǎn)品和體驗(yàn)的地方。我希望它們能幫助您了解您所面臨的挑戰(zhàn)，幫助您思考文化和設(shè)計(jì)是如何相交的。在網(wǎng)絡(luò)上工作的核心是決定信息如何呈現(xiàn)和與世界共享，國(guó)內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司有巨大的責(zé)任對(duì)這些設(shè)計(jì)決策進(jìn)行深思熟慮和合乎道德。
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