當經(jīng)濟開始復蘇后冠狀病毒,許多品牌將需要重新能源?,F(xiàn)在就為后冠狀病毒振興計劃。產(chǎn)品vi設計公司麥肯錫表示,“在危機中,人們自然會只關注近期的經(jīng)營成果,采取純粹的生存策略。但這可能意味著打贏了這場戰(zhàn)爭,卻輸?shù)袅诉@場戰(zhàn)爭?!?br/>
就短期而言,有幾個正在進行的,必須為品牌做的行動。
繼續(xù)和你的忠誠者說話。你需要那些熱愛這個品牌的顧客。在花費資源吸引新客戶之前,首要任務是關注那些過去喜歡你的品牌的客戶。
繼續(xù)溝通。走向黑暗也許可以節(jié)省資源,但當你沉默的時候,另一個品牌正在踏入你被拋棄的突破口。產(chǎn)品vi設計公司的數(shù)據(jù)顯示,那些在危機后幸存下來的企業(yè)是那些“在經(jīng)濟低迷時期不斷與客戶溝通”的企業(yè)。“廣告時代”的文章得出了同樣的結論,“歷史表明,在經(jīng)濟低迷時期不斷消費的營銷人員表現(xiàn)得更好?!?/p>
不斷產(chǎn)生新的想法,支持創(chuàng)新和革新。咨詢公司波士頓咨詢集團(BCG)的分析顯示,“在經(jīng)濟衰退和衰退時期,有14%的公司在歷史和競爭力上都表現(xiàn)出色,因為它們投資于新的增長領域?!?/p>
為后日冕時代的未來做好準備。以下是產(chǎn)品vi設計公司分享的品牌振興六條規(guī)則。把這種戰(zhàn)略思考和規(guī)劃留到最后一刻,既會損失寶貴的時間,也會喪失競爭優(yōu)勢。
規(guī)則1.重新聚焦企業(yè)
現(xiàn)在企業(yè)關注的是此時此地。病毒感染后,企業(yè)應圍繞基本的、共同的目標重新定位。內(nèi)部挑戰(zhàn)是第一位的。員工會想知道發(fā)生了什么,會發(fā)生什么。員工不介意重新聚焦,尤其是當企業(yè)處于動蕩、低迷或走出危機時。但是,員工們確實希望知道自己劃船的方向和目的地。
Luke Saunders是Farmer's冰箱、新鮮食品自動售貨機的創(chuàng)始人,他每天在全國近100家醫(yī)院補充好幾次食物(“煙熏切達科布沙拉、切碎菠菜和馬蘇里拉珍珠的香蒜意大利面碗、切波特爾火雞三明治”等),已經(jīng)開始關注非接觸式食品供應的未來潛力。桑德斯在接受彭博社采訪時說,他和他的團隊目前正在考慮未來一兩年世界會是什么樣子,以及法默鮮如何利用自己的品牌。
規(guī)則2.恢復品牌相關性
保持相關性對品牌的健康至關重要。像冠狀病毒這樣的危機會使它變得更加重要。相關性是購買意愿的關鍵驅(qū)動因素。如果一個品牌被認為是在解決當前的客戶需求和問題,那么它就是相關的。恢復相關性需要分配資源1)對當前市場的透徹了解,2)基于需求的場合驅(qū)動的市場細分和3)重振品牌承諾-消費者行為的重大轉變可能意味著對品牌相關差異化利益的認真審查。世界將會不同。什么會使一個品牌相關的明天可能會改變。人們可能會更加關注健康和安全。人們將更樂于在虛擬世界中交流和工作。隨著虛擬會議的普及,商務旅行可能會減少。
產(chǎn)品vi設計公司哈爾?勞頓(Hal Lawton)對《華爾街日報》表示,改變了的客戶行為已經(jīng)改變了他們的戰(zhàn)略計劃。拖拉機供應商的客戶采用技術(電子商務、移動和非接觸式支付)的速度比之前想象的要快,至少比公司預期的要快兩到三年。勞頓說,這已經(jīng)改變了未來拖拉機供應公司商店的產(chǎn)能計劃。
規(guī)則3.重塑品牌體驗
一個品牌是一個承諾的相關和差異化的值得信賴的經(jīng)驗。重塑品牌體驗需要投入1)創(chuàng)新和革新;2)市場營銷;3)發(fā)展品牌值得信賴的品牌價值方程式(一個品牌值得信賴的品牌價值方程式是一個人所獲得的[功能、情感和社會利益]相對于他所付出的[金錢、時間和努力方面的客戶成本]乘以信任的心理計算。);4)確保品牌被認為是一個公平的價值(公平不僅僅是價格;公平包含正義。正義意味著每項成本的收益是公平的、可靠的、公平的)。
連鎖餐廳Denny's的執(zhí)行副總裁兼首席品牌官告訴《華爾街日報》的Nat Ives,Denny's希望很快推出家庭套餐,這是對目前正在銷售的家庭外賣套餐的又一個改變。此外,該品牌還出售大滿貫早餐等家庭式套餐。在家養(yǎng)家糊口是該品牌的一個新重點。
規(guī)則4.加強成果文化
結果文化基于產(chǎn)生可測量的結果來評估進展,從而導致高質(zhì)量收入增長。結果文化基于可測量的里程碑,并根據(jù)績效獎勵員工,在平衡品牌業(yè)務記分卡中跟蹤進度。人們管理什么管理措施,認可和獎勵。平衡的品牌商業(yè)記分卡評估合適的人是否以正確的方式產(chǎn)生正確的結果,以實現(xiàn)正確的目標。
波音董事會因承諾新首席執(zhí)行官今年獲得737最高飛行獎金,將獲得700萬美元獎金。盡管這一結果對波音來說是很好的,但由于它可能危及安全,因此被認為是污染的。獎勵必須與整個企業(yè)的所有結果保持一致。
規(guī)則5.重建品牌信任
信任是產(chǎn)品vi設計公司的寶貴資產(chǎn)。不幸的是,對機構的信任——政府、大學、宗教和企業(yè),以及對專家和名人的信任繼續(xù)下降。建立信任作為組織財富的來源——信托資本——是持續(xù)、盈利增長的重要驅(qū)動因素。創(chuàng)建信任資本可以讓公司或品牌產(chǎn)生一個信任儲備,以幫助通過品牌或企業(yè)性格危機。信托資本的信托儲備會隨著時間的推移建立起牢固的關系。那些在冠狀病毒爆發(fā)前專注于建立信任和產(chǎn)生信任資本的品牌,在危機后品牌振興方面有了一個先河。
企業(yè)產(chǎn)品vi設計公司的說法,消費者“希望同行和企業(yè)提供領導和可見的解決方案”,而不是9·11后政府在交通安全管理局(TSA)的解決方案中扮演可信領袖的角色。這是一個非常好的機會,品牌。
規(guī)則6.實現(xiàn)組織一致
一致性意味著每個人都在朝著同一個目的地努力,同一個品牌的方向、相同的品牌目標、相同的共同定義、相同的優(yōu)先次序和相同的共同指標。使企業(yè)保持一致需要企業(yè)對實現(xiàn)這一目標的共同雄心和戰(zhàn)略的承諾。
強大的協(xié)作需要跨組織、跨地理、跨職能共享信息。BCG報告說,信息共享的理念是產(chǎn)生創(chuàng)新和創(chuàng)新所必需的“集體想象”的一種方式。樂高集團董事長認為,這是樂高創(chuàng)意的關鍵。
大多數(shù)人都認為,世界將在冠狀病毒后發(fā)生改變。這意味著,品牌企業(yè)現(xiàn)在應該戰(zhàn)略性地規(guī)劃其振興,以適應和滿足重新安排的客戶需求、習慣和新客戶問題。品牌振興的六條規(guī)則,對品牌企業(yè)在應對新的品牌經(jīng)營世界秩序的同時,為有一個成功的平臺而規(guī)劃,是一個有益的指導。
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