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不同平臺(tái)和不同應(yīng)用程序的用戶入職情況差異很大。如果沒有適當(dāng)?shù)娜肼毰嘤?xùn)，人們就會(huì)對(duì)如何使用應(yīng)用程序以及如何使他們受益感到困惑。有這么多的應(yīng)用程序可供使用，客戶一般不會(huì)花時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)一個(gè)通過(guò)試錯(cuò)，當(dāng)廈門VI設(shè)計(jì)公司可以選擇類似的東西，簡(jiǎn)化學(xué)習(xí)過(guò)程。

缺乏良好的入職培訓(xùn)是人們成群結(jié)隊(duì)地放棄應(yīng)用程序的原因之一。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師可能會(huì)完全依賴類似應(yīng)用程序使用的入職示例，通常會(huì)轉(zhuǎn)向入職拆卸。這些拆卸都有局限性，也就是說(shuō)，進(jìn)行拆卸的人員通常缺乏關(guān)于入職轉(zhuǎn)化率、內(nèi)部目標(biāo)、來(lái)自產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的壓力，甚至法律約束的信息。

新用戶入職從客戶開始

應(yīng)用程序只有一次機(jī)會(huì)給人留下第一印象。四分之一的人在第一次使用應(yīng)用程序后就放棄了應(yīng)用程序（超過(guò)70%的人最終放棄了移動(dòng)應(yīng)用程序），這種印象對(duì)一個(gè)品牌的成功至關(guān)重要。當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入應(yīng)用程序的登錄過(guò)程時(shí)，廈門VI設(shè)計(jì)公司已經(jīng)清除了下載應(yīng)用程序的最大障礙。然后，Onboarding向人們介紹應(yīng)用程序的功能，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)使用它。

用戶入職最佳實(shí)踐包括關(guān)注客戶

通常有兩種類型的人通過(guò)應(yīng)用程序登錄。第一類是對(duì)該產(chǎn)品完全陌生的用戶，他們過(guò)去從未使用過(guò)該應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)（或桌面）版本。還有一些人正在嘗試他們已經(jīng)使用的應(yīng)用程序的不同版本。對(duì)于廈門品牌logo設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，為這兩種類型的人考慮用例是明智的。已經(jīng)使用過(guò)某個(gè)版本的產(chǎn)品的人會(huì)對(duì)該產(chǎn)品的功能和工作方式有一個(gè)想法。他們需要了解剛剛下載的版本的細(xì)節(jié)。

全新的客戶需要更多關(guān)于應(yīng)用程序功能的指導(dǎo)。他們會(huì)想知道應(yīng)用程序除了如何做之外還能為他們做些什么。設(shè)計(jì)師可以通過(guò)要求他們登錄（如果他們已經(jīng)有帳戶的話）來(lái)確定哪種類型的人是第一次使用該應(yīng)用程序的。這并不意味著要求全新的用戶注冊(cè)是必要的。稍后再談。

Duolingo的onboarding UX是用戶友好且簡(jiǎn)單的

Duolingo要求人們?cè)诘谝淮未蜷_移動(dòng)應(yīng)用程序時(shí)登錄或“開始”，立即表明他們是全新客戶還是熟悉該應(yīng)用程序的人。

一旦廈門企業(yè)標(biāo)志商標(biāo)設(shè)計(jì)公司考慮了一個(gè)新客戶的目標(biāo)，他們就可以規(guī)劃出這個(gè)人到達(dá)那里的旅程。最好的入職體驗(yàn)是圍繞這些客戶旅程建立的。

更復(fù)雜的應(yīng)用程序需要更徹底的新用戶入職。一個(gè)電子郵件應(yīng)用程序可能只需要為新客戶提供一些提示和提示。但是一個(gè)更復(fù)雜的應(yīng)用程序，比如項(xiàng)目管理或照片編輯，需要更徹底的安裝。

摩擦是船上的敵人

新用戶登錄體驗(yàn)中的摩擦是讓人們放棄應(yīng)用程序的最快方式。在入職體驗(yàn)中，摩擦可能發(fā)生在多個(gè)點(diǎn)上。設(shè)計(jì)師應(yīng)該在他們的應(yīng)用程序中識(shí)別出這些區(qū)域，并以用戶友好的方式進(jìn)行處理。

入職的一個(gè)潛在危險(xiǎn)是，它可能會(huì)變得比它引入的應(yīng)用程序更復(fù)雜。如果應(yīng)用程序很簡(jiǎn)單（即列表應(yīng)用程序），那么入職也應(yīng)該很簡(jiǎn)單。如果一個(gè)應(yīng)用程序有更復(fù)雜的功能，入職可能會(huì)更復(fù)雜。不過(guò)，向用戶提供使用該應(yīng)用程序所需的信息仍應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單。根據(jù)客戶的體驗(yàn)水平定制入職用戶體驗(yàn)是減少摩擦的關(guān)鍵。從未使用過(guò)任何版本應(yīng)用程序的全新客戶在入職過(guò)程中需要比使用不同應(yīng)用程序版本或平臺(tái)的客戶更多的人手。

為這兩種類型的客戶使用人物角色有助于設(shè)計(jì)師了解各自需要哪些信息。然后就可以為每個(gè)人量身定做入職培訓(xùn)，為他們提供所需的知識(shí)，而不會(huì)讓他們對(duì)自己不需要的信息感到厭煩（或者讓他們質(zhì)疑不同的職能）。

最好的入職體驗(yàn)始于客戶之旅

規(guī)劃客戶旅程有點(diǎn)像尋寶，客戶的目標(biāo)是地圖上的“X”。

對(duì)權(quán)限的請(qǐng)求是最大的摩擦點(diǎn)之一，尤其是在移動(dòng)應(yīng)用程序上。當(dāng)一個(gè)應(yīng)用程序需要訪問(wèn)手機(jī)的攝像頭、通知或位置等功能時(shí)，廈門VI設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)師在用戶獲得權(quán)限彈出窗口之前，先給他們定好位置是明智之舉。大多數(shù)應(yīng)用程序在其入職時(shí)都會(huì)顯示一個(gè)彈出窗口，解釋為什么需要權(quán)限。另一個(gè)用戶入職的最佳實(shí)踐是，確保只有在應(yīng)用程序正常運(yùn)行需要時(shí)，以及一旦客戶獲得了應(yīng)用程序的信任，才需要權(quán)限。

當(dāng)某人第一次登錄時(shí)發(fā)出的通知請(qǐng)求更可能被拒絕，因?yàn)榇巳松形纯吹竭@些通知中的值。另一方面，照片編輯應(yīng)用程序在登錄后不久會(huì)彈出一個(gè)訪問(wèn)手機(jī)相機(jī)或照片庫(kù)功能的請(qǐng)求，這會(huì)降低障礙，因?yàn)橛脩艨梢钥吹绞谟柽@些權(quán)限的必要性這是應(yīng)用程序的目的。應(yīng)用程序設(shè)計(jì)者需要記住，他們只有一個(gè)（簡(jiǎn)單的）機(jī)會(huì)讓人們授予必要的權(quán)限。過(guò)早或毫無(wú)理由地請(qǐng)求權(quán)限可能意味著人們不會(huì)授予這些權(quán)限。如果發(fā)生這種情況，并且他們以后想要使用應(yīng)用程序的這些功能，他們將不得不在設(shè)置中經(jīng)歷一個(gè)更復(fù)雜的過(guò)程來(lái)授予權(quán)限。