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杭州VI設(shè)計公司的米克洛斯是一位用戶體驗設(shè)計師、產(chǎn)品設(shè)計策略師、作家和演說家，在-杭州品牌logo設(shè)計領(lǐng)域擁有超過18年的經(jīng)驗。在產(chǎn)品設(shè)計過程中融入持續(xù)實驗的文化對于提升用戶體驗和提升公司的底線至關(guān)重要。實驗性產(chǎn)品設(shè)計不是集中在一個解決方案上，實施它，然后對它進(jìn)行評估，而是構(gòu)建各種各樣的解決方案，以快速確定哪種解決方案最有效。

為了探索如何通過實驗性產(chǎn)品設(shè)計來改善用戶體驗，我們采訪了Creative CX的首席體驗官Chris Gibbins，Creative CX是一家總部位于倫敦的以洞察力為主導(dǎo)的高級實驗咨詢公司。Chris是一位以人為中心的設(shè)計/UX專家，擁有20多年的經(jīng)驗，曾在許多活動和會議上談到過實驗。

Chris Gibbins CXO在一次活動中談到用戶體驗設(shè)計和實驗產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展。什么是杭州企業(yè)標(biāo)志商標(biāo)設(shè)計？Chris：實驗產(chǎn)品設(shè)計是將多年來在醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)和其他學(xué)科中使用的科學(xué)實驗方法應(yīng)用于優(yōu)化數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計的經(jīng)驗。它通常涉及測試不同內(nèi)容和界面元素的有效性：標(biāo)題、圖像、布局、顏色、按鈕和其他組件。然而，它不僅適用于小型用戶體驗改進(jìn)，公司還使用它來測試整個用戶旅程的重新設(shè)計、新特性，甚至后端功能。

實驗背后的關(guān)鍵原則是用科學(xué)的方法證明或推翻一個假設(shè)。這是關(guān)于駁斥我們所看到的兩個設(shè)計版本之間的差異與運氣有關(guān)。而不是依賴相關(guān)性，而是因果關(guān)系。通過測量，我們了解一個特定的設(shè)計是否在統(tǒng)計學(xué)上優(yōu)于另一個。我們能有70%或95%的把握嗎？數(shù)據(jù)會給我們答案。

實驗產(chǎn)品設(shè)計是作為一個隨機(jī)實驗與控制，設(shè)計的當(dāng)前狀態(tài)。當(dāng)測試運行時，我們使用A/B/n測試或多元測試將新的設(shè)計變化與控制進(jìn)行比較。通過將測量值與變化值進(jìn)行比較，確保了結(jié)果的可靠性。簡單地說，實驗就是量化人們對設(shè)計變更的反應(yīng)。它可以小到更改圖標(biāo)，也可以大到重新設(shè)計的簽出過程。

其目的是做出更好的設(shè)計改進(jìn)決策，并迅速找出哪種設(shè)計解決方案有效以及為什么有效。所有的產(chǎn)品設(shè)計都是建立在假設(shè)和想法的基礎(chǔ)上，而這些假設(shè)和想法最終可能行不通。如果假設(shè)得不到檢驗，設(shè)計師就不會知道什么是可行的，什么是不可行的，所以他們會堅持一種特定的做事方式，經(jīng)常吹捧這種方式來自“最佳實踐”和他們多年的經(jīng)驗。

用戶體驗進(jìn)化可以通過采用實驗設(shè)計原則來實現(xiàn)，實驗產(chǎn)品設(shè)計的價值是什么？

克里斯：數(shù)字領(lǐng)域是一個很好的應(yīng)用科學(xué)實驗方法的環(huán)境，因為它比現(xiàn)實世界容易得多。建立一個實驗需要一些時間，但是有了一些新的工具，我們可以通過跟蹤人們的行為更快地獲得更深刻的見解。這個加速的過程可以快速提升用戶體驗，結(jié)果還可以產(chǎn)生可量化的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在實驗中，我們通常會測試三到四種不同的設(shè)計。如果我們有三個變體，25%的流量流向控件（當(dāng)前網(wǎng)站），25%流向變體一，25%流向變體二，25%流向變體三。

執(zhí)行A/B/n測試（幾個變體）比只執(zhí)行A/B測試（單個變體）更受歡迎，因為前者讓我們有更多的創(chuàng)造性自由來進(jìn)行“實驗”。例如，其中一個變體可以是一個通配符的想法，它不一定馬上就有所需的結(jié)果，但可能會帶我們走向不同的方向和開放尋找新的機(jī)會。因此，我們可以從兩個方面來思考設(shè)計中實驗的價值。首先，我們要衡量有效性：一個設(shè)計是否比另一個更好。第二，我們可以把它作為一個創(chuàng)造性的游樂場來嘗試不尋常的想法。

克里斯：通過實驗，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒Γ褂脩羧蝿?wù)更容易、更快地完成，這也影響了公司的底線。在最近的一個可用性測試項目中，我們分析了人們?yōu)g覽帶有漢堡包菜單的移動站點所付出的努力。他們花了一段時間才找到菜單，三到四次點擊才能找到正確的菜單