您要開始新的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)或制藥公司嗎？您是否正在考慮制作logo或由專業(yè)人士設(shè)計(jì)logo？您是否知道許多醫(yī)療標(biāo)志包含衍生的、過度使用的設(shè)計(jì)元素？更糟糕的是，這些設(shè)計(jì)元素太常見了，以至于今天的消費(fèi)者根本就忽略了它們。對(duì)于普通消費(fèi)者來說，一種醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)看起來與其他任何醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)都非常相似。
但醫(yī)療保健領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想脫穎而出，就需要打造強(qiáng)大的品牌。建立一個(gè)經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的品牌的一部分是創(chuàng)建一個(gè)消費(fèi)者會(huì)記住的標(biāo)志。
為此，您需要知道這些陳詞濫調(diào)的設(shè)計(jì)元素是什么，這樣您就可以不惜一切代價(jià)避免它們——或者有目的地使用它們，對(duì)它們進(jìn)行有意義的調(diào)整。
是時(shí)候創(chuàng)造新的東西了。繼續(xù)閱讀醫(yī)療品牌設(shè)計(jì)公司的經(jīng)驗(yàn)分享。
消費(fèi)者有選擇權(quán)，正因?yàn)槿绱?，品牌在醫(yī)療領(lǐng)域很重要，甚至至關(guān)重要。品牌化是將您的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)與您所在地區(qū)的所有其他醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)區(qū)分開來的過程。品牌塑造包括您的logo，但也涉及您實(shí)體辦公室的外觀和感覺、您的員工、您的工具以及任何其他說明您是誰和您代表什么的細(xì)節(jié)。
想一想：消費(fèi)者為什么要在競(jìng)爭(zhēng)中選擇你？
畢竟，幾乎所有的服務(wù)機(jī)構(gòu)都保留了經(jīng)過董事會(huì)認(rèn)證的醫(yī)生的服務(wù)。幾乎所有的做法都遵循經(jīng)常吹捧的醫(yī)療保健“最佳做法”。大多數(shù)在診所工作的醫(yī)生至少是有能力的。
盡管醫(yī)療保健競(jìng)爭(zhēng)的好處存在爭(zhēng)議，但不可否認(rèn)的是，這種競(jìng)爭(zhēng)正在加劇。依賴其他醫(yī)療專業(yè)人員的轉(zhuǎn)診可能類似于吃老本。但積極的品牌建設(shè)可以為您提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能忽視的保障。
有多種方法可以讓您從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，我們稍后將介紹這些方法，但最重要的方法之一可能是創(chuàng)建高質(zhì)量的原創(chuàng)logo，因?yàn)檫@是您品牌推廣工作的基石。
如果你現(xiàn)在用谷歌圖片搜索“醫(yī)療診所標(biāo)志”，你會(huì)看到許多看起來或多或少相同的醫(yī)療標(biāo)志。如果建立強(qiáng)大的品牌對(duì)您很重要，那么您需要做得比這些例子更好。
在醫(yī)療品牌設(shè)計(jì)公司繼續(xù)討論如何避免醫(yī)療標(biāo)志比喻之前，讓我們看看幾種方法，一旦你有了那個(gè)具體吸引力的標(biāo)志，你可以進(jìn)一步區(qū)分你的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。
#1 擁抱現(xiàn)代科技
越來越多的消費(fèi)者對(duì)在線交流和日程安排感到滿意。例如，如果您遲到了，請(qǐng)使用您可以使用的所有方法讓患者知道。他們有電子郵件嗎？通過電話和電子郵件聯(lián)系他們。他們可能會(huì)錯(cuò)過您的來電，但他們可能會(huì)在臺(tái)式電腦或智能手機(jī)上看到您的電子郵件。
如果患者表示對(duì)這種形式的信息感到滿意，請(qǐng)通過電子郵件聯(lián)系患者了解特價(jià)和其他問題。您還可以在自己的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)門戶網(wǎng)站，患者可以通過該門戶網(wǎng)站檢查和確認(rèn)預(yù)約。嚴(yán)格培訓(xùn)前臺(tái)員工如何使用這些工具。
#2 專注于客戶服務(wù)
在醫(yī)生被迫每十五分鐘左右看一次不同病人的世界里，客戶服務(wù)比以往任何時(shí)候都更加重要。雖然您不可避免地總是顯得有點(diǎn)疏遠(yuǎn)，但您可以確保您的前臺(tái)工作人員接受過良好的客戶服務(wù)培訓(xùn)。
服務(wù)臺(tái)工作人員應(yīng)該始終表現(xiàn)得彬彬有禮——他們必須能夠應(yīng)對(duì)急躁的病人，而不至于在壓力下屈服。
#3 與患者一起工作，而不僅僅是在他們身上
在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，有一種趨勢(shì)將患者視為必須盡快、盡可能高效地修復(fù)的故障機(jī)器。當(dāng)然，必須以有效的方式對(duì)待患者，但正是這種不忽視人為因素的做法才能贏得忠誠度。
通過從一開始就接受強(qiáng)大的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的這三個(gè)原則，您會(huì)發(fā)現(xiàn)建立自己的品牌要容易得多。
想一想您關(guān)心的任何公司或品牌。您可以通過logo認(rèn)出這家公司，即使公司名稱不存在，對(duì)嗎？或者，也許您可以從公司的logo中猜出公司的業(yè)務(wù)類型。這就是符號(hào)的力量。它們是傳達(dá)公司信息的簡潔方式。
您的醫(yī)療logo對(duì)于打造有意的公眾認(rèn)知特別有用。毫無疑問，您的logo是您可以進(jìn)行的最重要的品牌投資之一。這里有一些例子。
這就是為什么它很重要：
這是貴公司的“面子”。通常，這是潛在客戶看到的第一件事。請(qǐng)記?。合M(fèi)者在最初的幾秒鐘內(nèi)就會(huì)對(duì)您的業(yè)務(wù)形成印象。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的標(biāo)志傳達(dá)了你是專業(yè)的、合格的和值得信賴的概念。
它不僅僅是一個(gè)圖像。您的logo是您所有品牌推廣工作的基礎(chǔ)。其他一切，從信頭、字體，甚至您的網(wǎng)站，都從您的logo中汲取靈感。
其他需要考慮的因素
當(dāng)您為您的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)制定品牌戰(zhàn)略時(shí)，您應(yīng)該記住以下幾點(diǎn)：
出色的標(biāo)志是一種平衡行為：它應(yīng)該足夠簡單，以在多種媒體格式中看起來不錯(cuò)，但同時(shí)，它應(yīng)該足夠獨(dú)特，以便人們立即認(rèn)出它。
它應(yīng)該遠(yuǎn)離其行業(yè)中陳詞濫調(diào)、刻板印象或過度使用的設(shè)計(jì)元素——稍后會(huì)詳細(xì)介紹。
一個(gè)好的標(biāo)志是令人難忘的。
想想麥當(dāng)勞的標(biāo)志。它簡單而令人難忘，但又與眾不同。一旦你看到它，你就會(huì)永遠(yuǎn)將它與麥當(dāng)勞連鎖快餐店聯(lián)系起來。耐克是另一個(gè)很好的例子。他們的標(biāo)志簡單而獨(dú)特。
價(jià)值
許多醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)都試圖傳達(dá)值得信賴、溫柔關(guān)懷和理解的價(jià)值觀。但他們通過使用空間中其他人使用的相同符號(hào)來做到這一點(diǎn)，即caduceus 和 Asclepius 的工作人員。這種方法存在一些問題：
因?yàn)橄M(fèi)者經(jīng)常接觸到這些符號(hào)，所以這些符號(hào)已經(jīng)失去了很多意義。
因此，在您的logo或品牌材料中使用它們只會(huì)告訴消費(fèi)者您在醫(yī)療領(lǐng)域，而不會(huì)告訴他們有關(guān)您的任何信息。它根本不會(huì)將您與空間中的其他人區(qū)分開來。
通過在您的品牌中大量使用這些元素，您將失去創(chuàng)造有影響力的東西的機(jī)會(huì)。
杖標(biāo)志
深入觀察：杖和阿斯克勒庇俄斯之杖
纏繞在工作人員身上的蛇形象對(duì)于醫(yī)學(xué)界的任何人來說都是一眼就能認(rèn)出來的。但它也能立即被患者識(shí)別出來。您可以在制藥商、醫(yī)院和診所的品牌中找到這個(gè)符號(hào)。
這個(gè)無處不在的符號(hào)的有翼版本被稱為手杖。在caduceus 中，雙蛇纏繞在帶翅膀的工作人員身上。這根手杖代表了奧林匹亞神赫爾墨斯 (Hermes) 所持的手杖，赫爾墨斯是希臘神話中眾神與凡人之間的主要使者——因此是翅膀，表示速度。
根據(jù)神話，這根杖是醫(yī)神阿波羅送給他的。傳說繼續(xù)說赫爾墨斯用工作人員分開兩條強(qiáng)大的戰(zhàn)斗蛇。然后蛇盤繞在他的手杖上并保持平衡。
順便說一句，愛馬仕也是旅行者的贊助人。在古代，最快的旅行方式是快馬或小馬——但更有可能是驢車——世界似乎要大得多。尤其是醫(yī)生，他們?cè)趶囊粋€(gè)城鎮(zhèn)到另一個(gè)城鎮(zhèn)旅行時(shí)感受到了這種影響。
杖的更早版本是Asclepius 的杖。徽章沒有翅膀，只有一條蛇，但保留了大意：我們看到一條蛇盤繞在一根手杖上。一些人認(rèn)為，蛇纏繞在手杖上代表著人類對(duì)自然的統(tǒng)治，進(jìn)而對(duì)疾病的統(tǒng)治。
最初，藥劑師和早期醫(yī)生使用這些符號(hào)，以便不識(shí)字的人可以找到它們。但如今，這些標(biāo)志在醫(yī)療標(biāo)志和品牌中極為常見，因此，消費(fèi)者對(duì)它們視而不見。
底線：通過將它們用作品牌中的主要圖像，您將立即被識(shí)別為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，僅此而已。你不會(huì)以任何其他有意義的方式脫穎而出。當(dāng)然，您可以根據(jù)需要使用這些符號(hào)。只是要知道，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很難從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
您是否曾經(jīng)看到一個(gè)logo并確信您在其他地方看到過它？您可能剛剛遇到了一個(gè)通用logo。其中一些千篇一律的logo來自logo競(jìng)賽網(wǎng)站，自由職業(yè)者在這些網(wǎng)站上爭(zhēng)奪現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其他是剪貼畫包的結(jié)果。無論如何，通用標(biāo)識(shí)包含令人厭煩的設(shè)計(jì)元素，消費(fèi)者會(huì)忽略它們。
就像上面提到的陳規(guī)定型的醫(yī)療標(biāo)志設(shè)計(jì)元素一樣，您要么想要避開這些元素，要么對(duì)它們進(jìn)行新的調(diào)整。非原創(chuàng)標(biāo)識(shí)可能會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為您的品牌也是非原創(chuàng)的。如果你和這個(gè)領(lǐng)域的其他人一樣，他們?yōu)槭裁匆獊碚夷悖?/p>
引人注目的標(biāo)志設(shè)計(jì)是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中脫穎而出的第一步。
谷歌打破常規(guī)
谷歌很容易落入這個(gè)比喻中——如果你相信的話，它的前身是 BackRub。當(dāng)時(shí)，谷歌是地球上最先進(jìn)的搜索引擎，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他任何東西。其創(chuàng)新的反向鏈接技術(shù)為用戶提供了比其他搜索引擎更好的結(jié)果。
使用地球儀作為其logo的核心，象征著世界各地的連通性，這似乎是一個(gè)直觀的選擇。相反，創(chuàng)始人拉里佩奇和謝爾蓋布林想要一些更有趣和原創(chuàng)的東西。結(jié)果是Ruth Kedar 設(shè)計(jì)的原始 Google logo，其中包含自定義字體Catull。
此外，根據(jù)設(shè)計(jì)師Ruth Kedar 的說法，她選擇將 Google logo中的“L”設(shè)為綠色，因?yàn)椤癎oogle 不守規(guī)矩”。
你看，logo中的第一種顏色是藍(lán)色，然后是紅色、黃色和藍(lán)色。所以眼睛期望“L”是紅色的。相反，Kedar 通過將其變成綠色來顛覆人們的期望。
這是標(biāo)志傳達(dá)公司價(jià)值觀的一個(gè)很好的例子，即使是微妙的。
當(dāng)您開始創(chuàng)建logo時(shí)，您需要牢記品牌戰(zhàn)略的五個(gè)要素。這些都是：
目標(biāo)聽眾
品牌承諾
品牌認(rèn)知
品牌聲音
品牌價(jià)值
檢查這些要點(diǎn)將幫助您了解對(duì)您真正重要的事情，而這反過來又會(huì)顯示在您的logo中。讓我們一次一個(gè)地看它們。
#1 目標(biāo)受眾
在B2C 運(yùn)營中，您的目標(biāo)受眾是最有可能購買您產(chǎn)品的人。雖然人們?cè)卺t(yī)療保健提供者方面歷來沒有太多選擇，但全世界都面臨著改變這一現(xiàn)狀的壓力。醫(yī)療保健領(lǐng)域日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)可能表明需要針對(duì)特定人群。
例如，在這篇文章的前面，我們提到了一種新的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)可以脫穎而出的方式。其中之一是保持通信技術(shù)的領(lǐng)先地位。這樣做可能是針對(duì)千禧一代的好方法。
了解您要為誰服務(wù)是打造強(qiáng)大品牌的第一步。
#2 品牌承諾
當(dāng)您通過廣告、網(wǎng)站副本或其他材料告訴您的目標(biāo)受眾您必須向他們提供什么時(shí)，您就是在做出您的品牌承諾。這是讓您與眾不同的部分原因，也是他們選擇您而不是其他人的原因。
#3 品牌認(rèn)知
簡單來說，品牌認(rèn)知就是人們現(xiàn)在如何看待你。收集此信息的一種方法是在您當(dāng)前的客戶與您或您的團(tuán)隊(duì)接觸后的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查。一些患者很樂意提供反饋，但您可能希望提供一個(gè)小獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)盡可能多的參與。
獲得這些信息后，將現(xiàn)實(shí)與您理想的品牌認(rèn)知進(jìn)行比較。
#4 品牌聲音
品牌聲音涵蓋所有營銷和公關(guān)材料。這是你的個(gè)性。你是認(rèn)真的，還是用較輕的語氣？當(dāng)然，您的答案部分取決于您的目標(biāo)受眾。無論答案如何，您都希望隨著時(shí)間的推移保持一致。
#5 品牌價(jià)值
最后，你的立場(chǎng)是什么？什么指導(dǎo)您的公司決策？您希望體現(xiàn)哪些品牌核心價(jià)值？
考慮到品牌的這些元素，您將能夠更好地委托一個(gè)可以在未來幾十年為您提供良好服務(wù)的logo?，F(xiàn)在，您可以更輕松地與設(shè)計(jì)師溝通您是誰以及您代表什么。
最后的考慮
還有一些其他過度使用的醫(yī)療設(shè)計(jì)元素你會(huì)想要避開，除非你確信你或你的設(shè)計(jì)師可以對(duì)它們進(jìn)行新的改造。這些都是：
藥丸或藥盒
顯微鏡
聽診器
十字
心形符號(hào)，可以是獨(dú)立的，由雙手支撐，也可以與第二個(gè)心形符號(hào)互鎖
心電圖
研缽和研杵
但是，logo設(shè)計(jì)有兩個(gè)方面您可能希望堅(jiān)持使用之前的內(nèi)容：字體和顏色。與隨著時(shí)間的推移會(huì)變得陳舊的圖形不同，字體和顏色對(duì)消費(fèi)者的心理有更微妙的影響，消費(fèi)者似乎不會(huì)對(duì)此產(chǎn)生抗拒。
顏色
您的logo最好包含2-3 種顏色。如果您使用更多，您可能會(huì)混淆您的信息。然而，重要的是要注意顏色對(duì)大多數(shù)人都有深遠(yuǎn)的心理影響。想象一下，如果麥當(dāng)勞的金色拱門是藍(lán)色的話?；蚓G色。不是很刺激，是嗎？但該品牌的原色實(shí)際上是紅色和黃色。你有沒有想過這是為什么？
紅色很刺激。
據(jù)說可以刺激食欲，吸引眼球。同時(shí)，黃色會(huì)引發(fā)幸福感。
漢堡王也在他們的標(biāo)志中心使用紅色和黃色，但他們用藍(lán)色線條勾勒出輪廓。藍(lán)線是中性的，鼓勵(lì)人們將目光投向中心，“漢堡王”的字樣突出顯示在中心。
在醫(yī)療領(lǐng)域，標(biāo)志最常用的顏色是藍(lán)色、紅色和綠色。
#1 藍(lán)色
據(jù)說藍(lán)色代表信仰、信任、天堂和忠誠。作為較深的顏色，它使眼睛舒緩。
#2 綠色
綠色代表自然、恢復(fù)活力、活力和成長。
#3 紅色
紅色代表愛、激情、欲望、勇氣、信心和決心。
與這些顏色不同可能有點(diǎn)冒險(xiǎn)。黃色是過度刺激。橙色，更是如此。紫色傳達(dá)了一種富有的感覺，但它也與嘔吐、缺氧等有關(guān)。
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