品牌報(bào)告卡是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，可以根據(jù)世界上最有效品牌共有的10 個(gè)屬性來(lái)評(píng)估您的品牌實(shí)力。
很難夸大強(qiáng)大品牌的價(jià)值。除了對(duì)您的底線產(chǎn)生直接影響之外，加強(qiáng)您的品牌可以最大限度地提高其長(zhǎng)期價(jià)值。
問(wèn)題是，很少有品牌經(jīng)理能夠退后一步，客觀地評(píng)估他們品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)甚至很難確定他們應(yīng)該考慮的因素。
輸入品牌報(bào)告卡。
在下文中，武漢視覺(jué)vI設(shè)計(jì)公司與您一起看看什么是品牌報(bào)告卡，誰(shuí)應(yīng)該使用它，以及如何根據(jù)世界上最強(qiáng)大品牌共有的10 個(gè)屬性對(duì)您的品牌進(jìn)行評(píng)分。
品牌報(bào)告卡是一種簡(jiǎn)單的方法，可以根據(jù)世界上最有效品牌共有的10 個(gè)屬性來(lái)評(píng)估您的品牌實(shí)力。
品牌報(bào)告卡也稱為品牌記分卡，是一種根據(jù)品牌指南、競(jìng)爭(zhēng)差異化、品牌相關(guān)性、品牌架構(gòu)、一致性等方面對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)分的系統(tǒng)。
品牌報(bào)告卡允許您通過(guò)根據(jù)許多不同的品牌報(bào)告卡標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，從而消除對(duì)品牌評(píng)估的一些主觀性。
對(duì)于任何負(fù)責(zé)確保企業(yè)品牌實(shí)力和有效性的人來(lái)說(shuō)，品牌報(bào)告卡都是一個(gè)有用的工具。這包括高管、品牌經(jīng)理、營(yíng)銷人員等。
為什么你應(yīng)該使用品牌報(bào)告卡的答案很簡(jiǎn)單：你的品牌是你公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。因此，確保您的品牌得到優(yōu)化以保護(hù)其品牌資產(chǎn)非常重要。
品牌報(bào)告卡可幫助您確定品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便您進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。
畢竟，您的品牌越強(qiáng)大，就越有可能吸引理想的客戶、控制溢價(jià)，并使您的營(yíng)銷和銷售工作更有效率。
如武漢視覺(jué)vI設(shè)計(jì)公司所述，品牌報(bào)告卡是一個(gè)根據(jù)世界上最有效品牌共有的10 個(gè)屬性對(duì)您的品牌進(jìn)行評(píng)分的機(jī)會(huì)。以下品牌報(bào)告卡示例易于使用。
只需閱讀并考慮以下有關(guān)您的品牌的每個(gè)問(wèn)題。對(duì)于每個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)按照以下等級(jí)對(duì)您的回答進(jìn)行評(píng)分。在您瀏覽成績(jī)單時(shí)跟蹤您的分?jǐn)?shù)。
在最后一個(gè)問(wèn)題之后，您將被要求計(jì)算您的分?jǐn)?shù)以找到您的品牌等級(jí)。準(zhǔn)備好開(kāi)始了嗎？讓武漢視覺(jué)vI設(shè)計(jì)公司與您一起開(kāi)始吧…
1、你有明確定義的品牌指南針嗎？
世界級(jí)品牌始于明確的品牌指南針。關(guān)于您的品牌的最基本事實(shí)的總結(jié)——包括你的目的、愿景、使命和價(jià)值觀——你的品牌指南針闡明了你的品牌前進(jìn)的方向和原因。
定義明確的品牌指南是成功的品牌建設(shè)計(jì)劃的基礎(chǔ)，確保所有接觸點(diǎn)的信息和身份一致。它的組成部分代表了有關(guān)您品牌的最深刻真理的橫截面。
定義明確的品牌指南針應(yīng)包括：
目的：您的公司存在的原因不僅僅是盈利。
愿景：您的品牌希望帶來(lái)的理想世界。
使命：你要做什么，你將如何做，你為誰(shuí)做，為什么要做。
價(jià)值觀：您的公司文化所依據(jù)的原則。
目標(biāo)：您計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的有形業(yè)務(wù)目標(biāo)。它們?yōu)槟哪繕?biāo)、愿景和使命奠定了更高更抽象的語(yǔ)言。
2. 你了解你的目標(biāo)受眾嗎？
品牌報(bào)告卡目標(biāo)受眾角色
品牌報(bào)告卡的下一步是評(píng)估您對(duì)目標(biāo)受眾的了解程度。我們的意思是真正了解他們。他們是誰(shuí)？他們的挑戰(zhàn)是什么？他們?yōu)槭裁匆獜哪愕墓举?gòu)買(mǎi)？
武漢視覺(jué)vI設(shè)計(jì)公司一次又一次地發(fā)現(xiàn)，那些確信自己了解客戶的公司實(shí)際上在他們的看法方面嚴(yán)重錯(cuò)位。委婉地說(shuō)，這是一個(gè)問(wèn)題。
如果您不了解客戶的特定需求，那么您的消息傳遞將始終是次優(yōu)的。您將永遠(yuǎn)錯(cuò)過(guò)一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，以真正而有力的方式與您所服務(wù)的人建立聯(lián)系。
了解您的客戶從品牌研究開(kāi)始，特別是一對(duì)一的客戶訪談。
您是否了解您的目標(biāo)細(xì)分受眾群的以下信息？
年齡
興趣
教育程度
地點(diǎn)
職稱
收入水平
公司規(guī)模
最喜歡的網(wǎng)站
主要目標(biāo)
最大的挑戰(zhàn)
購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
3. 您的品牌是否與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)？
品牌報(bào)告卡品牌差異化
最強(qiáng)大的品牌在客戶心目中占據(jù)了獨(dú)特的利基市場(chǎng)。它們以明顯可識(shí)別的方式與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。最直接的差異化點(diǎn)之一是品牌個(gè)性。
品牌個(gè)性是品牌固有的思想、情感和行為模式的獨(dú)特譜系。它的個(gè)性包括品牌最具個(gè)性的特征。正是這一點(diǎn)讓Apple 成為了時(shí)尚、極簡(jiǎn)主義的導(dǎo)演，或者 REI 成為了粗獷、開(kāi)拓性的戶外運(yùn)動(dòng)者。
一個(gè)品牌的個(gè)性是它被客戶識(shí)別的原因，也是他們與之形成高度個(gè)人關(guān)系的基礎(chǔ)。
一個(gè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的品牌具有以下個(gè)性：
人類：它以一種自然的、可識(shí)別的聲音與聽(tīng)眾交談。
引人入勝：它以有趣、引人注目的方式關(guān)聯(lián)重要信息。
可識(shí)別的：它有別于其他聲音，并因其獨(dú)特性而可識(shí)別。
正宗：源于品牌的宗旨和價(jià)值觀。
凝聚力：它存在于統(tǒng)一的品牌敘事中。
一致：無(wú)論接觸點(diǎn)如何，都是相同的個(gè)性。
4. 您的員工了解您的品牌嗎？
品牌報(bào)告卡員工品牌大使
您的員工必須了解您的品牌代表什么以及對(duì)他們作為品牌大使的期望。
當(dāng)您的員工不了解您的核心價(jià)值觀、品牌定位或品牌承諾時(shí)，就會(huì)為您的客戶帶來(lái)令人困惑的品牌體驗(yàn)。畢竟，您的員工實(shí)際上就是您品牌的代言人。
高管們常常低估品牌戰(zhàn)略的有效性在多大程度上取決于內(nèi)部品牌一致性。好消息是，由于如此多的品牌錯(cuò)位，內(nèi)部品牌一致性代表了競(jìng)爭(zhēng)差異化的巨大機(jī)會(huì)。
對(duì)于這個(gè)品牌報(bào)告卡元素，請(qǐng)向您的任何（或所有）員工提出以下5 個(gè)問(wèn)題。他們的回答將為您提供他們真正了解您品牌的程度的晴雨表：
我們組織的宗旨、使命、愿景和價(jià)值觀是什么？
我們的品牌承諾是什么？
您如何用一句話描述我們的業(yè)務(wù)？
我們的目標(biāo)受眾是誰(shuí)？
我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何不同？
5. 你的品牌相關(guān)嗎？
品牌報(bào)告卡品牌相關(guān)性
太多品牌認(rèn)為相關(guān)性意味著保持領(lǐng)先于當(dāng)前趨勢(shì)。但是，沒(méi)有什么比對(duì)趨勢(shì)的不懈追求更能讓您失去品牌焦點(diǎn)了。
相關(guān)性不等于流行。當(dāng)一個(gè)品牌滿足其目標(biāo)受眾的需求時(shí)，它就是相關(guān)的。
您的產(chǎn)品或服務(wù)不再滿足客戶需求的那一刻，就是您的客戶不再需要您的那一刻。太多品牌誤認(rèn)為時(shí)尚與相關(guān)性有關(guān)，忽略了他們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)以及為什么服務(wù)。
通過(guò)始終專注于您的目標(biāo)受眾（對(duì)您的獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)有明顯需求的理想客戶），您將始終保持相關(guān)性，并且在此過(guò)程中比短暫趨勢(shì)的潮起潮落更持久。
在評(píng)估您的品牌與品牌報(bào)告卡的相關(guān)性時(shí)，請(qǐng)問(wèn)自己以下問(wèn)題：
您的品牌是否始終以客戶為中心？您推向市場(chǎng)的一切都應(yīng)旨在滿足目標(biāo)受眾的需求。這包括客戶可能尚未意識(shí)到的需求。
您的品牌是否注重體驗(yàn)？關(guān)注客戶意味著關(guān)注人們?nèi)绾误w驗(yàn)?zāi)钠放?。每個(gè)接觸點(diǎn)都很重要。
你還記得是什么讓你的品牌與眾不同嗎？趕上潮流永遠(yuǎn)只是一個(gè)短期的解決辦法。您必須以發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)并強(qiáng)調(diào)品牌差異化的方式進(jìn)行調(diào)整。
你的決定是否符合你的目標(biāo)？始終確保您追求的道路與您的品牌相符。保持相關(guān)性的不真實(shí)嘗試永遠(yuǎn)不會(huì)奏效。
6.您的品牌是否一致？
品牌報(bào)告卡品牌一致性
在品牌推廣方面，一致性是關(guān)鍵。每次您的客戶聽(tīng)到它時(shí)，您的信息都應(yīng)該是出于目的。每次與您的品牌互動(dòng)時(shí)，您的目標(biāo)受眾都應(yīng)該感到參與。
您應(yīng)該不斷專注于獨(dú)特的價(jià)值主張，使您在所做的事情上做到最好。而且，當(dāng)然，您應(yīng)該爭(zhēng)取每一次機(jī)會(huì)都兌現(xiàn)您的品牌承諾。
一致性孕育熟悉，熟悉孕育信任，信任是品牌忠誠(chéng)度開(kāi)始的地方。一致性有多個(gè)維度發(fā)生在多個(gè)接觸點(diǎn)上。每個(gè)維度都應(yīng)該在每個(gè)接觸點(diǎn)忠實(shí)地重復(fù)和識(shí)別。
在以下維度和接觸點(diǎn)方面，您的品牌一致性如何？
方面：
視覺(jué)識(shí)別
語(yǔ)音和消息
市場(chǎng)定位
接觸點(diǎn)：
網(wǎng)站
抵押品
社交媒體
7. 你的品牌架構(gòu)有意義嗎？
品牌報(bào)告卡品牌架構(gòu)
品牌架構(gòu)是品牌提供的產(chǎn)品或服務(wù)的明確定義的配置。有效的架構(gòu)使品牌的全方位產(chǎn)品成為焦點(diǎn)。
清晰直觀的品牌架構(gòu)使您能夠更好地交叉推廣您的服務(wù)，更重要的是，定義您的客戶感知您的品牌的方式。
品牌架構(gòu)包括名稱、符號(hào)、顏色和視覺(jué)詞匯的集成系統(tǒng)，可直接滿足客戶的思維過(guò)程。
這就是為什么最好的品牌架構(gòu)建立在對(duì)客戶意識(shí)、偏好和體驗(yàn)的研究的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)之上的原因。
研究可以讓您了解您的品牌在不同的人口統(tǒng)計(jì)和地理區(qū)域中的表現(xiàn)。只有通過(guò)研究，您才能了解客戶如何以及為何做出決策。
在評(píng)估品牌報(bào)告卡的品牌架構(gòu)時(shí)，首先要問(wèn)以下問(wèn)題：
您的產(chǎn)品和/或服務(wù)是否以簡(jiǎn)單、直觀的方式排列？
客戶是否了解您的產(chǎn)品和/或服務(wù)的全部范圍？
您的產(chǎn)品和/或服務(wù)是否有效地相互推廣？
您的品牌擴(kuò)展標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（包括命名約定、顏色和符號(hào)位置）是否與您的總體品牌戰(zhàn)略保持一致。
8. 你的營(yíng)銷有效嗎？
品牌報(bào)告卡有效營(yíng)銷
當(dāng)您的品牌具有凝聚力和清晰表達(dá)時(shí)，您的營(yíng)銷計(jì)劃也會(huì)如此。品牌包括營(yíng)銷的基本要素：視覺(jué)識(shí)別、關(guān)鍵信息、品牌個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
全面的品牌戰(zhàn)略，包括客戶研究，使您能夠制定與您最有價(jià)值的客戶群高度相關(guān)的有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
大膽的標(biāo)識(shí)使每個(gè)營(yíng)銷接觸點(diǎn)都更具吸引力，而品牌塑造中的指導(dǎo)方針可確保您的品牌始終如一地執(zhí)行。
通過(guò)衡量營(yíng)銷的有效性，您可以擴(kuò)展衡量品牌的有效性。任何數(shù)量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) 都可以為您提供對(duì)營(yíng)銷效果的知情衡量。
以下是您的品牌報(bào)告卡得分需要考慮的四個(gè)最重要的營(yíng)銷KPI：
每潛在客戶成本：每潛在客戶成本衡量營(yíng)銷活動(dòng)的成本效益。該指標(biāo)完全關(guān)注活動(dòng)產(chǎn)生的潛在客戶。但是，每條潛在客戶的成本并不影響潛在客戶的相對(duì)質(zhì)量。
投資回報(bào)率：投資回報(bào)率衡量廣告系列每花費(fèi)一美元所帶來(lái)的銷售收入。這是衡量營(yíng)銷活動(dòng)有效性的最佳KPI，因?yàn)樗€衡量了這些活動(dòng)產(chǎn)生的潛在客戶的質(zhì)量。
客戶終身價(jià)值：客戶終身價(jià)值(CLV) 是衡量的最重要指標(biāo)之一，因?yàn)樗梢灶A(yù)測(cè)您品牌未來(lái)的成功。有不同的方法來(lái)計(jì)算 CLV，但一個(gè)簡(jiǎn)單的方程可以衡量：
平均訂單價(jià)值：客戶在每個(gè)訂單上花費(fèi)的平均金額。平均訂單價(jià)值= 總銷售額 / 訂單數(shù)量
購(gòu)買(mǎi)頻率：每個(gè)客戶的平均訂單數(shù)量。購(gòu)買(mǎi)頻率= 總訂單數(shù) / 總客戶數(shù)
客戶價(jià)值：每個(gè)客戶在一段時(shí)間內(nèi)為您的業(yè)務(wù)帶來(lái)的平均貨幣價(jià)值。客戶價(jià)值= 平均訂單價(jià)值 x 購(gòu)買(mǎi)頻率
收入增長(zhǎng)：歸根結(jié)底，判斷營(yíng)銷成功的最佳方法是衡量銷售收入的增長(zhǎng)。
9. 你的視覺(jué)形象是否抓住了你品牌的本質(zhì)？
品牌報(bào)告卡品牌精華
您品牌的視覺(jué)形象不僅僅是它的標(biāo)志。它包括顏色、攝影和排版等元素。一個(gè)有效的身份應(yīng)該是一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，靈感來(lái)自您品牌的一個(gè)或多個(gè)定義特征。
我們?nèi)找婕償?shù)字化的媒體環(huán)境以前所未有的方式賦予了品牌身份。您的身份現(xiàn)在可以是多方面的和動(dòng)態(tài)的——甚至可以將運(yùn)動(dòng)或變化作為一個(gè)可擁有的、與眾不同的方面，如顏色或字體。
歸根結(jié)底，最重要的是您的身份有效地捕捉了您品牌的真實(shí)本質(zhì)。
評(píng)估品牌身份時(shí)要考慮的一些基本要素包括：
標(biāo)志：它是一個(gè)強(qiáng)大的、現(xiàn)代的標(biāo)志，能引起你品牌的觀眾的共鳴嗎？
顏色：您的身份是否具有最能代表您品牌個(gè)性的顏色？
攝影：您的網(wǎng)站和宣傳資料中的圖片是否捕捉到了您品牌的真實(shí)精神？
排版：您的身份、網(wǎng)站和附屬品中的字體和樣式是否構(gòu)成與您的品牌個(gè)性一致的凝聚力系統(tǒng)？
布局：信息的排列是否會(huì)在創(chuàng)意解決方案中產(chǎn)生平衡的外觀和感覺(jué)？
10. 您的品牌維護(hù)良好嗎？
品牌報(bào)告卡品牌維護(hù)
即使是最強(qiáng)大的品牌也需要警惕的維護(hù)和持續(xù)的發(fā)展。在推動(dòng)品牌向前發(fā)展時(shí)，您永遠(yuǎn)不應(yīng)該自滿或滿足于現(xiàn)狀。
畢竟，品牌是一個(gè)活生生的、充滿活力的實(shí)體，需要不斷維護(hù)才能生存。這是通過(guò)持續(xù)的客戶研究和定期安排的品牌審核來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
品牌審核是對(duì)您品牌的當(dāng)前狀態(tài)及其在市場(chǎng)中的地位的詳細(xì)分析。此分析旨在讓您了解您的品牌目前的發(fā)展方向。而且，更重要的是，出了什么問(wèn)題。
有了這種理解，您就可以制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃來(lái)解決您品牌的關(guān)鍵問(wèn)題。
以下是一些跡象表明您在品牌維護(hù)方面一直在下滑：
您發(fā)現(xiàn)自己正在閱讀最新的博客文章、電子郵件群發(fā)或社交媒體內(nèi)容，并想知道您所說(shuō)的是否還有意義。
您覺(jué)得自己與剛開(kāi)始時(shí)的業(yè)務(wù)內(nèi)容相差太遠(yuǎn)。
自上次品牌重塑以來(lái)，您的業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展，您的視覺(jué)和口頭信息不再相關(guān)。
您繼續(xù)添加到產(chǎn)品和/或服務(wù)的擴(kuò)展列表中。
您的網(wǎng)站流量繼續(xù)增長(zhǎng)，但您并沒(méi)有將流量轉(zhuǎn)化為銷售額。
為您的品牌分級(jí)
現(xiàn)在是品牌報(bào)告卡中最重要的部分：計(jì)算你的分?jǐn)?shù)。將每個(gè)問(wèn)題的分?jǐn)?shù)相加，并將總分與下表進(jìn)行比較：
品牌報(bào)告卡等級(jí)分?jǐn)?shù)
總結(jié)
那么，你是怎么做的？如果你感覺(jué)自己像一個(gè)害怕向父母出示成績(jī)單的學(xué)生，請(qǐng)不要驚慌。事實(shí)是，大多數(shù)品牌在這些屬性中的許多方面都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。好消息是，它們都不難糾正。
只需要一點(diǎn)時(shí)間和精力，以及代表決策者的承諾。如果您希望從根本上提高公司的績(jī)效，領(lǐng)導(dǎo)層了解公司品牌的價(jià)值非常重要。
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