營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常談?wù)撈放频某砷L(zhǎng)和擴(kuò)張，但品牌何時(shí)應(yīng)該撤退？以下是項(xiàng)目vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司總結(jié)的公司遇到的五個(gè)常見(jiàn)的增長(zhǎng)錯(cuò)誤，以及如果你想恢復(fù)最好的做法。
沒(méi)有人愿意承認(rèn)自己錯(cuò)了，但每個(gè)品牌都會(huì)在某些時(shí)候犯錯(cuò)或發(fā)生影響品牌表現(xiàn)甚至生存能力的事情。關(guān)鍵因素是接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。雖然您的法律和風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)會(huì)擔(dān)心責(zé)任，但每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的目標(biāo)是引導(dǎo)他們的品牌度過(guò)所發(fā)生的一切，盡可能減少聲譽(yù)影響，以便他們盡快恢復(fù)。
你過(guò)度承諾——你把你的品牌延伸得太遠(yuǎn)了，或者你的品牌授權(quán)已經(jīng)超出了可信度。無(wú)論哪種方式，您的品牌都面臨崩潰的風(fēng)險(xiǎn)，或者至少是聲譽(yù)受損，除非您撤退、整合并重新聚焦。品牌很容易繼續(xù)多元化以尋找新的收入來(lái)源。紀(jì)律伴隨著知道什么時(shí)候足夠了。藝術(shù)在于將品牌帶回一個(gè)可以重新成長(zhǎng)的點(diǎn)。
你已經(jīng)走得太遠(yuǎn)了——也許是一則廣告、一條推文、一份公開(kāi)聲明，或者你的一位高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人所說(shuō)的話……不管是什么，你已經(jīng)冒犯了相當(dāng)大的選民，現(xiàn)在他們正在讓他們的感受被聽(tīng)到。首先，判斷回?fù)羰欠裾嬲哂衅茐男曰蛑皇窃胍?。如果這正是希爾頓巴伯所說(shuō)的“暴行管弦樂(lè)隊(duì)”，那么最好放手。他們會(huì)適時(shí)自爆。如果您做錯(cuò)了，請(qǐng)停止做或認(rèn)可或?yàn)槿藗兏械讲话驳氖虑檗q護(hù)。更好的是，修改你的行為并承認(rèn)你正在通過(guò)反饋這樣做。我并不是建議每個(gè)品牌都應(yīng)該接受每一個(gè)批評(píng)，但如果你過(guò)分和/或犯了品牌錯(cuò)誤，你需要盡可能迅速和優(yōu)雅地讓你的品牌擺脫這種情況。
你被困在一個(gè)無(wú)法成長(zhǎng)的市場(chǎng)中——市場(chǎng)中的潮流可以很快轉(zhuǎn)變。前一刻，你還很活潑，下一刻你就有擱淺的危險(xiǎn)。技術(shù)、新態(tài)度、政治、經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者信心的轉(zhuǎn)變會(huì)顯著影響品牌和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。過(guò)度自信會(huì)導(dǎo)致品牌錯(cuò)誤。我見(jiàn)過(guò)的最好的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)他們所處的環(huán)境有“第六感”。他們對(duì)將要發(fā)生的事情的直覺(jué)解讀可能是不可思議的。是的，您可以監(jiān)控這些數(shù)字——但實(shí)際上這只是一個(gè)報(bào)告練習(xí)，除非您也真正承諾根據(jù)您所看到的情況采取行動(dòng)。
你忽視了客戶——我完全支持競(jìng)爭(zhēng)，但有些品牌太過(guò)分了。為了超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們專(zhuān)注于該品牌而排除所有其他因素。可樂(lè)大戰(zhàn)、漢堡大戰(zhàn)、啤酒大戰(zhàn)……我們都見(jiàn)過(guò)。這樣的戰(zhàn)斗不僅代價(jià)高昂，而且很快就會(huì)變成針?shù)h相對(duì)的謾罵比賽。如果您發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)過(guò)分熱衷于比較的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的視線中 ，請(qǐng)小心您讓自己陷入的困境。如果您還擊，誰(shuí)將獲得最大收益？項(xiàng)目vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司自己的觀點(diǎn)是——永遠(yuǎn)不要讓自己作為一個(gè)品牌與你無(wú)法控制的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)話。這是一個(gè)錯(cuò)誤。
這是一個(gè)壞主意 ——品牌依賴于創(chuàng)意。沒(méi)有它們，消費(fèi)者很快就會(huì)感到厭煩。但并不是每個(gè)想法都會(huì)奏效，就像錯(cuò)誤一樣，每個(gè)品牌都會(huì)探索最終無(wú)路可走的機(jī)會(huì)。再次，認(rèn)識(shí)到某些事情沒(méi)有奏效并且時(shí)間不會(huì)改變，這是一個(gè)很大的要求。沉沒(méi)投資偏見(jiàn)開(kāi)始出現(xiàn)，這意味著許多人將繼續(xù)尋求延長(zhǎng)最后期限，以期“一切都會(huì)好起來(lái)”。嚴(yán)格的成功標(biāo)準(zhǔn)和不斷升級(jí)的退出計(jì)劃（允許您在未達(dá)到某些里程碑時(shí)取消投資）對(duì)于有序退出至關(guān)重要。
如今，每個(gè)品牌都需要突破界限以保持競(jìng)爭(zhēng)力，但處理失敗仍然是除了初創(chuàng)領(lǐng)域之外的任何事物的禁忌。項(xiàng)目vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司的觀點(diǎn)是，如果要保持新鮮感，每個(gè)品牌都需要這種投機(jī)元素，并且必須愿意為有效的資源提供資源，并從無(wú)效的東西中撤退。
避免重復(fù)錯(cuò)誤的最好方法是回顧發(fā)生的事情并吸取關(guān)鍵教訓(xùn)。我的關(guān)鍵問(wèn)題：
發(fā)生了什么事你沒(méi)有解釋?zhuān)?/p>
你錯(cuò)過(guò)了什么，是什么讓你忽略了它？
你應(yīng)該有誰(shuí)沒(méi)有涉及？
你花了多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)現(xiàn)你需要做出反應(yīng)？
你的撤退成功了嗎？為什么？
你會(huì)再次追求這個(gè)想法，但核心思想有重大變化（換句話說(shuō)，是概念錯(cuò)誤還是執(zhí)行錯(cuò)誤？）
有什么后果？（這說(shuō)明貴公司對(duì)嘗試新事物的態(tài)度是什么？）
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