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了解控制品牌與消費者關系強度的無形因素，使您能夠不斷重新聚焦和優(yōu)化產(chǎn)品和服務、品牌價值和體驗，最終改善消費者關系。

為了實現(xiàn)這一目標，設計公司企業(yè)形象vi設計機構必須首先彌合在更方便和驗證當前銷售行為的研究和需要更深入洞察力的研究之間形成的巨大鴻溝，但要發(fā)現(xiàn)不同且更有價值的人類洞察力。

將所有營銷研究工作都集中在交易指標上的品牌可能會產(chǎn)生一種了解所有客戶需求和驅動因素的研究錯覺。當銷售突然發(fā)生劇烈變化時，這種假設就會受到挑戰(zhàn)。

隨著數(shù)字營銷的興起，出現(xiàn)了新的研究前沿，將在線消費者行為與優(yōu)化在線店面的想法相融合。鑒于亞馬遜的成功和競爭優(yōu)勢，人們認為關閉門店數(shù)量的激增很大程度上歸功于亞馬遜的在線營銷能力。這幫助在線運營、產(chǎn)品價值和基于交易的研究成為許多行業(yè)的標準。

理所當然，因為在線研究對于開發(fā)營銷中的反饋循環(huán)非常有價值，而在互聯(lián)網(wǎng)興起之前，許多行業(yè)都不存在這種反饋循環(huán)。它允許公司建立在80 / 20 規(guī)則的基礎上，即公司80% 的銷售額通常由大約20% 的客戶驅動。研究重度用戶的在線行為可以洞察交叉銷售，以提高銷售額和滿意度。此外，在線銷售指標是績效監(jiān)控的新前沿。

然而，銷售額下降表明需要更深入地了解消費者的動機、看法和需求。當需要更深入地研究消費者心理時，本質(zhì)上更具探索性的定性研究會非常有幫助。定性研究可以解決基于調(diào)查或在線行為研究無法解決的特定類型的問題。

放大消費者的私人聲音

深度心理學表明，人們通常用不同的“聲音”來聽和說。公眾的聲音來自我們的智力和自我。它對理性問題做出回應，并且可以輕松地為您提出的任何問題提供答案。有時人們會根據(jù)他們認為您期望或想聽到的內(nèi)容來編造答案。有時，人們根據(jù)他們只是想順從并被喜歡的感覺來編造答案。人們可以有意或無意地掩飾自己的真實感受并提供不準確的答案。

私密的聲音更多來自我們的直覺、內(nèi)心和我們對事物的“感覺”。根據(jù)我們的教育、社交和成長方式，我們都學會在我們不認識或不信任他人的情況或情況下隱藏或掩飾我們的私人聲音。這些控制思想與感受的聲音（公共與私人）之間的差異會影響研究結果的準確性，尤其是當這些聲音不一致時。這一點在2017 年英國脫歐公投和美國總統(tǒng)大選中得到了充分展示。兩種情況下的民意調(diào)查都是通過在線調(diào)查收集的，詢問人們將如何投票。在這兩種情況下，民意調(diào)查都預測了實際投票的錯誤結果。英國選擇離開歐盟，希拉里克林頓輸給了唐納德特朗普。

人類有著復雜的心理。在這種特殊情況下，大量人口的公共和私人“聲音”并沒有一致并說同樣的話。很多人在民意調(diào)查中說的是一件事，但他們在實際選舉中投票的是他們的真實感受。這些事件導致許多人質(zhì)疑民意調(diào)查對政治的價值，并且在許多公司中，對營銷研究存在愛/恨的看法。設計公司企業(yè)形象vi設計機構市場研究調(diào)查是錯誤的，但在許多商業(yè)情況下，我們需要某種研究來支持涉及大量營銷資金的重要決策。

情感聯(lián)系測量

隨著時間的推移，混合研究組織已經(jīng)出現(xiàn)了一些工具和技術，試圖彌合思想和感覺之間的差距，以便在它們一致時進行梳理。使用基于在線調(diào)查的技術，在評估營銷傳播的影響時，他們可以同時準確地評估每一項。

這些備受推崇的研究公司已經(jīng)找到了如何呈現(xiàn)刺激、用正確的語言解析問題以及呈現(xiàn)近似情感聯(lián)系強度的同意/不同意量表，而不僅僅是關于感興趣話題的想法。他們已經(jīng)定量證明，與任何其他類型的研究相比，對消費者感受的真實洞察更能預測未來的市場成功。這就是為什么這些公司被高度視為研究創(chuàng)新者的原因。

更進一步，設計公司企業(yè)形象vi設計機構探索品牌定位洞察消費者深度研討會是可能的。這項研究在一個焦點小組環(huán)境中，在兩小時的時間內(nèi)探索了廣泛的主題和刺激。但這些不是焦點小組。這些研討會能夠感知公共與私人的聲音和一致性。您還可以探索隱藏在某個類別中的所有其他品牌之外的潛在和隱性需求。您可以通過非語言反饋（肢體語言、音量、語氣、面部表情和群體動態(tài)）發(fā)揮創(chuàng)意、理想、品牌形象預測和刺激，以了解人們最關注和回應的內(nèi)容。這種研究利用群體動態(tài)的力量，超越了規(guī)?；恼{(diào)查反應。當事情盡其所能時，人們往往會更加敞開心扉，表達自己的理想。從這部作品中，

總而言之，市場研究行業(yè)擁有廣泛的工具來解決獨特的問題?？梢怨降卣f，當今研究過分強調(diào)的是針對公眾對產(chǎn)品、功能、交易利益的聲音（最重要的想法）的調(diào)查。通常被低估的是私人聲音（感覺），探索潛在的和默認的未滿足需求、接觸質(zhì)量、情感獎勵以及哪些品牌角色是最強的以及為什么。如果您找到并了解您的內(nèi)部研究偏見，您就可以更好地調(diào)整和設計未來的研究項目，以發(fā)現(xiàn)新的品牌領域，從而取得更大的商業(yè)成功。

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