2017年，百事可樂迎來了輝煌的一年：他們的市場份額不斷增加，他們的領(lǐng)導(dǎo)地位是多元化和包容性的典范，他們正在慶祝10年來收入的持續(xù)增長。然而，在所有新發(fā)現(xiàn)的招搖過市中，他們遇到了一個重大的挫折：他們的內(nèi)部機(jī)構(gòu)發(fā)起了一場聲調(diào)失聰?shù)倪\(yùn)動，試圖通過肯德爾·詹納（Kendall Jenner）的廣告跳進(jìn)文化的快車道，這讓公司陷入了一場批評的漩渦，而這些批評將互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)結(jié)在一起。在24小時內(nèi)，所有與活動相關(guān)的全球品牌廣告都被叫停，因為他們的團(tuán)隊爭相評估他們做錯了什么，如何修復(fù)，以及如何防止這種情況再次發(fā)生。作為一上海先進(jìn)的vi設(shè)計機(jī)構(gòu)，我們的目標(biāo)總是找到教訓(xùn)：那么，他們做錯了什么，為什么現(xiàn)在比以往任何時候都更重要？
年輕消費(fèi)者——包括千禧一代和Z一代——長期以來一直促使領(lǐng)導(dǎo)者考慮他們的公司如何反映他們的價值觀，以創(chuàng)造真實的故事、有目的的產(chǎn)品和與事業(yè)相關(guān)的活動。但是，當(dāng)一個品牌試圖在消費(fèi)者中推動相關(guān)性時，它如何保持“安全”？
多年來，人們創(chuàng)造了許多公式，試圖利用營銷到多元文化社區(qū)的最佳實踐，例如貝克和馬丁森的皮重測試（即，真實、真實、尊重、公平和社會責(zé)任），波士頓咨詢集團(tuán)的“全社會影響”方法，包括環(huán)境，社會和治理（ESG）效應(yīng)，以及三重底線（即，平衡人、地球和利潤）。
作為幫助領(lǐng)導(dǎo)者在道德上強(qiáng)化社區(qū)“文化”的多種方法的結(jié)合，我制定了一個“文化道德”壓力測試：認(rèn)真、授權(quán)和表達(dá)同理心。
認(rèn)真需要找到并確定推動社區(qū)向前發(fā)展所需的時間承諾。問你的團(tuán)隊、代理和合作伙伴兩個關(guān)鍵問題：你如何證明你對他們的承諾？什么時間承諾對社區(qū)很重要？誠懇意味著盯著一個創(chuàng)造性的想法說，我們可以使這個活動，倡議，廣告，或信息更強(qiáng)大，通過調(diào)整它的社區(qū)期望的誠意。
上海先進(jìn)的vi設(shè)計機(jī)構(gòu)提供授權(quán)包括為社區(qū)創(chuàng)造有意義的改變。需要回答的兩個關(guān)鍵問題是：這個社區(qū)的日常障礙和斗爭是什么？這個社區(qū)認(rèn)為“美好生活”是什么？作為一個提示，在內(nèi)部參與員工資源小組；他們在表達(dá)他們所代表的社區(qū)的意見時，往往沒有得到充分的利用。此外，在社區(qū)中尋找領(lǐng)導(dǎo)者的聲音，以便在談話中盡早放大邀請……當(dāng)想法處于創(chuàng)造性發(fā)展階段時，而不僅僅是將影響者視為媒體購買。
表現(xiàn)出同理心需要制定針對社區(qū)的解決方案。要問的關(guān)鍵問題包括：這個社區(qū)如何看待世界？社會信任誰的聲音？要回答這些問題，高管們需要沉浸在消費(fèi)者的“文化”中——食物、音樂、藝術(shù)、時尚等等。沒有什么可以代替沉浸感——不是焦點(diǎn)小組，不是街頭采訪，也不是任何其他能讓你在野外看到消費(fèi)者的過眼云煙的策略。通過沉浸，通過道德測試，如皮重變得更加可行，而促進(jìn)社會影響的方式變得更加明顯。
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