如果您可以為每筆銷售增加25%,這對您的公司意味著什么?如果你學(xué)會追加銷售,這個白日夢可能會成為現(xiàn)實。追加銷售不僅會增加您的業(yè)務(wù)利潤,還會讓您的客戶購買他們需要的其他商品。一旦你學(xué)會了如何正確地做,這個商業(yè)策略可以是一個真正的雙贏局面。閱讀北京地產(chǎn)vi設(shè)計公司這篇文章,首先了解什么是追加銷售。這里有五種策略已被證明可以增加您增加銷售的機會。
策略#1 – 服務(wù)組合
最好的追加銷售策略之一應(yīng)該很明顯,但很少有,就是擁有一個服務(wù)組合,將每個服務(wù)聯(lián)系在一起并建立在每項服務(wù)之上。產(chǎn)品也是如此。產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)與服務(wù)組合相同。
當(dāng)客戶已經(jīng)向您購買服務(wù)時,要追加銷售服務(wù),追加銷售連接必須非常有意義,并且應(yīng)該是已經(jīng)購買的服務(wù)的自然延伸。例如,如果客戶購買品牌命名服務(wù),我們還提供略打折扣的標志設(shè)計或品牌識別服務(wù)。這是客戶需要的自然擴展和服務(wù)——一旦確定了品牌名稱。
通過提供我們通常不會在其他任何地方提供的小折扣,買家的動機是節(jié)省幾美元,而對于我們作為代理機構(gòu)來說,這是一個更大的項目,并且有動力將更多的設(shè)計資源分配給項目- 一個勝利- 為所涉及的雙方贏得勝利。
另一方面,如果客戶購買了網(wǎng)站設(shè)計服務(wù),而我們?yōu)樗麄兲峁┌b設(shè)計或品牌命名服務(wù),那么追加銷售將是糟糕的。這是沒有意義的??赡苡幸恍〔糠挚蛻魧嶋H上可能從對其品牌名稱或域名的重新評估中受益。但這種機會是如此之小,以至于通過在購買時提供看似無關(guān)的服務(wù),我們實際上會降低品牌認知度,并損害我們首先創(chuàng)造良好認知的機會。
策略#2 – 服務(wù)升級
另一種與前一種策略相吻合的策略是版本升級的概念,它在軟件領(lǐng)域被廣泛使用并且工作得非常好——而且很有意義。就服務(wù)升級而言,您將以多一點的價格提供更好的服務(wù)版本。
但是,使用此策略時必須牢記誠信,并將客戶放在首位。升級不應(yīng)包含客戶可能希望在您的服務(wù)中找到的核心功能。如果客戶認為升級優(yōu)惠中加入了原本應(yīng)該在核心服務(wù)中的功能,那么您的品牌就會失去信任。
自然升級優(yōu)惠的一個簡單示例是我們的標志設(shè)計服務(wù),可以升級為包括名片設(shè)計。但是,如果我們嘗試在升級中提供特定的文件格式(例如徽標的PDF 文件),那么這將違背品牌的完整性,因為大多數(shù)標準文件格式應(yīng)該作為產(chǎn)品的一部分提供給客戶原來的服務(wù)。
策略#3——基于價值的追加銷售
必須在您銷售的任何產(chǎn)品和客戶從您那里購買的任何產(chǎn)品中創(chuàng)造價值。但是,您可以根據(jù)價值對客戶生活的影響以及客戶準備投入多少,將價值分成不同的層級。
現(xiàn)在,這聽起來可能違反了您品牌的誠信原則,但請允許我解釋一下。
價值有不同的形式,可以增加不同程度的影響。例如,當(dāng)北京地產(chǎn)vi設(shè)計公司提供品牌標識服務(wù)時,我們提供的價值是創(chuàng)建標識的戰(zhàn)略方法,包括視覺敘事、設(shè)計的現(xiàn)實世界環(huán)境驅(qū)動使用和原創(chuàng)性。
但是還可以提供其他增值功能,例如品牌審核,不僅查看您當(dāng)前的視覺身份,還查看您當(dāng)前的消息傳遞框架?;蛘?,如果客戶需要并從中受益,甚至競爭定位策略也可以成為增值服務(wù)。在Spellbrand,我們深入研究客戶需要什么才能走向藍海并喚醒他們的品牌。
策略#4——提供大局觀
該策略與之前的策略相吻合。在提供服務(wù)升級時,您可以為客戶做的最好的事情之一就是為他們提供全面的服務(wù)——這可能是一項能夠推動他們的業(yè)務(wù)發(fā)展或讓他們的生活變得更好的服務(wù)。
從長遠來看,短期策略最終會損害您的品牌和業(yè)務(wù)。提供追加銷售報價時要非常小心。你能做的最糟糕的事情就是看起來你想快速賺錢。通過考慮大局和客戶的世界觀,您可以提出并提供使客戶在更高層次上受益并與他們的生活目標和抱負保持一致的追加銷售。
這意味著您必須徹底了解您的目標受眾是誰,并創(chuàng)建詳細的客戶頭像。查看有關(guān)品牌原型的這一系列文章,這些文章將使您了解如何創(chuàng)建買家角色等。
策略#5——達成交易
客戶通常會購買更多——有時甚至更多——如果他們認為這能讓他們獲得更好的整體交易。您可以通過購買、數(shù)量折扣或幾乎任何已顯示能吸引他們的交易來提供免費禮物。發(fā)揮創(chuàng)造力并思考如何提供從長遠來看花費很少的感知價值。確保這是您可以定期提供的交易而不會損害您的利潤率,因為您的客戶一定會告訴朋友和熟人他們的殺手锏。
仔細跟蹤哪些追加銷售策略最適合您的業(yè)務(wù)。這將使您能夠在這些領(lǐng)域提供更多選擇,并制定適合您的業(yè)務(wù)和客戶群的定制追加銷售策略。
北京地產(chǎn)vi設(shè)計公司都愛上了追加銷售,有時當(dāng)追加銷售對所有相關(guān)人員都有利時,我們會故意這樣做。提供這些類型的雙贏局面可以幫助您的業(yè)務(wù)取得成功,并確保您的客戶擁有充分享受您的產(chǎn)品和服務(wù)所需的一切。
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