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在不考慮用戶體驗(UX) 的情況下進行品牌重塑就像在不解決機械問題的情況下給一輛破車涂上一層新油漆。在本文中，鄭州品牌設(shè)計公司討論了品牌重塑時不要忽視UX 設(shè)計。

如果您投資于徽標(biāo)、配色方案和整體華麗的新外觀，而沒有解決您的品牌如何運作——尤其是在網(wǎng)上——您最終可能會在失敗的努力中投入大量時間和資源。

UX 在品牌重塑中的重要性

品牌重塑有很多不同的原因。您的品牌可能不再適合您的市場，您可能試圖跟上行業(yè)趨勢，或者您甚至可能試圖將自己與公司過去的負(fù)面聯(lián)系保持距離。

不管是什么原因，品牌重塑都需要大量的努力和策略。鄭州品牌設(shè)計公司必須進行廣泛的市場研究，確定目標(biāo)受眾當(dāng)前的痛點和傾向，開發(fā)新的或至少改進的品牌標(biāo)識，并創(chuàng)建使用您的新風(fēng)格的新營銷材料（例如徽標(biāo)和廣告）。

與此同時，當(dāng)您逐步采用公司的新面貌時，您必須維護您的研發(fā)、銷售、客戶服務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈、庫存以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)的所有其他方面。由于發(fā)生了如此多的事情，您的客戶體驗很容易在混合中迷失。

盡管如此，在進行過程中牢記客戶旅程是絕對必要的。每個用戶在接觸您的品牌時的體驗不僅重要，而且對您公司的成功至關(guān)重要。

在投資回報率（ROI），你從質(zhì)量UX包括接收：

更好的口碑和客戶推薦。

提高客戶保留率和回頭客。

增強品牌的忠誠度、信任度和可信度。

提高您所在行業(yè)的權(quán)威。

換句話說，如果您在整個品牌重塑工作中保持高質(zhì)量的用戶體驗，您最終會感受到它的好處。

不僅僅是在比喻意義上，而是直接通過增加您的底線。

品牌重塑時要牢記的UX 優(yōu)先事項

雖然了解用戶體驗是品牌重塑過程中不可或缺的一部分是件好事，但僅靠這些知識是不夠的。您還必須創(chuàng)建一個策略，以便您可以準(zhǔn)確地繪制出您想要實現(xiàn)的用戶體驗?zāi)繕?biāo)。這里有一些最重要的目標(biāo)需要牢記，尤其是在重塑公司網(wǎng)站或應(yīng)用程序的品牌時。

把自己放在用戶的心里

鄭州品牌設(shè)計公司在品牌重塑時，您應(yīng)該牢記的最重要的原則可能是在設(shè)計網(wǎng)站時應(yīng)該始終站在讀者的角度。您可以通過創(chuàng)建買家角色來更好地了解您的目標(biāo)受眾來開始此過程。

一旦您充實了客戶的觀點，請考慮如果您的理想受眾訪問您的網(wǎng)站尋找問題的答案，他們會經(jīng)歷什么。

考慮導(dǎo)航

您網(wǎng)站的布局不應(yīng)巧妙或復(fù)雜。它應(yīng)該簡單明了。菜單應(yīng)該易于查找和理解?？蛻魬?yīng)該能夠輕松確定他們正在尋找什么以及他們?nèi)绾卧谀抢飳?dǎo)航。即使是看似顯而易見的東西，例如購物車，也會對您網(wǎng)站的用戶體驗產(chǎn)生重大（通常是可怕的）影響。

例如，如果潛在客戶很高興地將產(chǎn)品裝入購物車，但隨后找不到輕松兌現(xiàn)的按鈕，或者如果在付款過程中向他們詢問了十幾個不必要的問題，他們可能會放棄，導(dǎo)致您在此過程中失去銷售。

從登陸頁面到公司博客，從店面到購物車，始終提供一致、易于理解的導(dǎo)航，以幫助您的客戶沉著地完成他們的旅程。

優(yōu)先加載時間

加載時間可能是網(wǎng)站用戶體驗的禍根。根據(jù)鄭州品牌設(shè)計公司的說法，如果一個頁面只需要四秒鐘的時間加載，那么在顯示內(nèi)容之前，您就已經(jīng)失去了25% 的網(wǎng)站流量。

關(guān)鍵是，您的網(wǎng)站加載所需的時間會嚴(yán)重影響用戶體驗。這就是為什么您必須盡一切努力確保定期達(dá)到最佳加載速度，這一點很重要。

研究與創(chuàng)新

在您為網(wǎng)站或應(yīng)用程序用戶創(chuàng)造高質(zhì)量體驗時，最好對您的競爭對手進行一些研究。花時間分析競爭公司的網(wǎng)站和應(yīng)用程序，看看他們設(shè)計的哪些部分受到了您的共同受眾的歡迎。

還要閱讀評論，以了解哪些功能特別受到稱贊，哪些功能特別受鄙視。這為您提供了有用的材料，可用于您自己的網(wǎng)站設(shè)計。除了從您的競爭對手中尋找靈感之外，還值得花一些時間集思廣益，您可以在自己的網(wǎng)站上提供作為獨特功能的任何UX 創(chuàng)新。

創(chuàng)新已經(jīng)是品牌塑造過程的重要組成部分，使用它來改善您的用戶體驗也是一種輕松的雙贏。您也可以讓現(xiàn)有客戶參與到這個過程中，方法是就他們希望看到的內(nèi)容或可以讓他們過去的體驗變得更好的內(nèi)容征求反饋和想法。

分析和調(diào)整

最后，始終花時間設(shè)置分析工具來幫助您跟蹤網(wǎng)站的運行情況。Google Analytics 等簡單、免費的工具提供了極好的信息基礎(chǔ)，例如您的網(wǎng)站獲得了多少流量以及這些流量來自何處。

如果您想認(rèn)真對待您的分析，您還可以嘗試使用Crazy Egg 之類的工具，它使您能夠創(chuàng)建熱圖以查看訪問者在每個頁面上的移動位置。這可以幫助您決定在哪里發(fā)出號召性用語以及如何更好地引導(dǎo)您的受眾完成客戶旅程。

在收集信息時，您可以使用它來調(diào)整和調(diào)整您的新用戶體驗，以便更好地滿足客戶的需求。

將用戶體驗整合到品牌重塑過程中

用戶體驗是一個成功網(wǎng)站的重要組成部分——因此，它應(yīng)該深入融入您的品牌重塑工作中。如果您不這樣做，您最終可能會得到一個全閃存且沒有實質(zhì)內(nèi)容的網(wǎng)站——或者更糟的是，令人沮喪的實質(zhì)內(nèi)容。

相反，鄭州品牌設(shè)計公司應(yīng)該花點時間制定一個用戶體驗策略，您可以在執(zhí)行品牌重塑過程時積極實施該策略。通過將品牌重塑和用戶體驗的概念整合到一個流程中，您將能夠在塵埃落定且品牌重塑完成后將公司推向最佳位置。