在不考慮用戶體驗(yàn)(UX) 的情況下進(jìn)行品牌重塑就像在不解決機(jī)械問題的情況下給一輛破車涂上一層新油漆。在本文中，鄭州品牌設(shè)計(jì)公司討論了品牌重塑時(shí)不要忽視UX 設(shè)計(jì)。
如果您投資于徽標(biāo)、配色方案和整體華麗的新外觀，而沒有解決您的品牌如何運(yùn)作——尤其是在網(wǎng)上——您最終可能會(huì)在失敗的努力中投入大量時(shí)間和資源。
UX 在品牌重塑中的重要性
品牌重塑有很多不同的原因。您的品牌可能不再適合您的市場(chǎng)，您可能試圖跟上行業(yè)趨勢(shì)，或者您甚至可能試圖將自己與公司過去的負(fù)面聯(lián)系保持距離。
不管是什么原因，品牌重塑都需要大量的努力和策略。鄭州品牌設(shè)計(jì)公司必須進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)研究，確定目標(biāo)受眾當(dāng)前的痛點(diǎn)和傾向，開發(fā)新的或至少改進(jìn)的品牌標(biāo)識(shí)，并創(chuàng)建使用您的新風(fēng)格的新營銷材料（例如徽標(biāo)和廣告）。
與此同時(shí)，當(dāng)您逐步采用公司的新面貌時(shí)，您必須維護(hù)您的研發(fā)、銷售、客戶服務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈、庫存以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)的所有其他方面。由于發(fā)生了如此多的事情，您的客戶體驗(yàn)很容易在混合中迷失。
盡管如此，在進(jìn)行過程中牢記客戶旅程是絕對(duì)必要的。每個(gè)用戶在接觸您的品牌時(shí)的體驗(yàn)不僅重要，而且對(duì)您公司的成功至關(guān)重要。
在投資回報(bào)率（ROI），你從質(zhì)量UX包括接收：
更好的口碑和客戶推薦。
提高客戶保留率和回頭客。
增強(qiáng)品牌的忠誠度、信任度和可信度。
提高您所在行業(yè)的權(quán)威。
換句話說，如果您在整個(gè)品牌重塑工作中保持高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)，您最終會(huì)感受到它的好處。
不僅僅是在比喻意義上，而是直接通過增加您的底線。
品牌重塑時(shí)要牢記的UX 優(yōu)先事項(xiàng)
雖然了解用戶體驗(yàn)是品牌重塑過程中不可或缺的一部分是件好事，但僅靠這些知識(shí)是不夠的。您還必須創(chuàng)建一個(gè)策略，以便您可以準(zhǔn)確地繪制出您想要實(shí)現(xiàn)的用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。這里有一些最重要的目標(biāo)需要牢記，尤其是在重塑公司網(wǎng)站或應(yīng)用程序的品牌時(shí)。
把自己放在用戶的心里
鄭州品牌設(shè)計(jì)公司在品牌重塑時(shí)，您應(yīng)該牢記的最重要的原則可能是在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該始終站在讀者的角度。您可以通過創(chuàng)建買家角色來更好地了解您的目標(biāo)受眾來開始此過程。
一旦您充實(shí)了客戶的觀點(diǎn)，請(qǐng)考慮如果您的理想受眾訪問您的網(wǎng)站尋找問題的答案，他們會(huì)經(jīng)歷什么。
考慮導(dǎo)航
您網(wǎng)站的布局不應(yīng)巧妙或復(fù)雜。它應(yīng)該簡(jiǎn)單明了。菜單應(yīng)該易于查找和理解?？蛻魬?yīng)該能夠輕松確定他們正在尋找什么以及他們?nèi)绾卧谀抢飳?dǎo)航。即使是看似顯而易見的東西，例如購物車，也會(huì)對(duì)您網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生重大（通常是可怕的）影響。
例如，如果潛在客戶很高興地將產(chǎn)品裝入購物車，但隨后找不到輕松兌現(xiàn)的按鈕，或者如果在付款過程中向他們?cè)儐柫耸畮讉€(gè)不必要的問題，他們可能會(huì)放棄，導(dǎo)致您在此過程中失去銷售。
從登陸頁面到公司博客，從店面到購物車，始終提供一致、易于理解的導(dǎo)航，以幫助您的客戶沉著地完成他們的旅程。
優(yōu)先加載時(shí)間
加載時(shí)間可能是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的禍根。根據(jù)鄭州品牌設(shè)計(jì)公司的說法，如果一個(gè)頁面只需要四秒鐘的時(shí)間加載，那么在顯示內(nèi)容之前，您就已經(jīng)失去了25% 的網(wǎng)站流量。
關(guān)鍵是，您的網(wǎng)站加載所需的時(shí)間會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。這就是為什么您必須盡一切努力確保定期達(dá)到最佳加載速度，這一點(diǎn)很重要。
研究與創(chuàng)新
在您為網(wǎng)站或應(yīng)用程序用戶創(chuàng)造高質(zhì)量體驗(yàn)時(shí)，最好對(duì)您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行一些研究?；〞r(shí)間分析競(jìng)爭(zhēng)公司的網(wǎng)站和應(yīng)用程序，看看他們?cè)O(shè)計(jì)的哪些部分受到了您的共同受眾的歡迎。
還要閱讀評(píng)論，以了解哪些功能特別受到稱贊，哪些功能特別受鄙視。這為您提供了有用的材料，可用于您自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。除了從您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中尋找靈感之外，還值得花一些時(shí)間集思廣益，您可以在自己的網(wǎng)站上提供作為獨(dú)特功能的任何UX 創(chuàng)新。
創(chuàng)新已經(jīng)是品牌塑造過程的重要組成部分，使用它來改善您的用戶體驗(yàn)也是一種輕松的雙贏。您也可以讓現(xiàn)有客戶參與到這個(gè)過程中，方法是就他們希望看到的內(nèi)容或可以讓他們過去的體驗(yàn)變得更好的內(nèi)容征求反饋和想法。
分析和調(diào)整
最后，始終花時(shí)間設(shè)置分析工具來幫助您跟蹤網(wǎng)站的運(yùn)行情況。Google Analytics 等簡(jiǎn)單、免費(fèi)的工具提供了極好的信息基礎(chǔ)，例如您的網(wǎng)站獲得了多少流量以及這些流量來自何處。
如果您想認(rèn)真對(duì)待您的分析，您還可以嘗試使用Crazy Egg 之類的工具，它使您能夠創(chuàng)建熱圖以查看訪問者在每個(gè)頁面上的移動(dòng)位置。這可以幫助您決定在哪里發(fā)出號(hào)召性用語以及如何更好地引導(dǎo)您的受眾完成客戶旅程。
在收集信息時(shí)，您可以使用它來調(diào)整和調(diào)整您的新用戶體驗(yàn)，以便更好地滿足客戶的需求。
將用戶體驗(yàn)整合到品牌重塑過程中
用戶體驗(yàn)是一個(gè)成功網(wǎng)站的重要組成部分——因此，它應(yīng)該深入融入您的品牌重塑工作中。如果您不這樣做，您最終可能會(huì)得到一個(gè)全閃存且沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的網(wǎng)站——或者更糟的是，令人沮喪的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
相反，鄭州品牌設(shè)計(jì)公司應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間制定一個(gè)用戶體驗(yàn)策略，您可以在執(zhí)行品牌重塑過程時(shí)積極實(shí)施該策略。通過將品牌重塑和用戶體驗(yàn)的概念整合到一個(gè)流程中，您將能夠在塵埃落定且品牌重塑完成后將公司推向最佳位置。
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