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海南vi企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)公司為您介紹一個(gè)品牌成功案例，CVS 是一家同時(shí)擁有Aetna保險(xiǎn)的零售藥房-醫(yī)療保健連鎖店，它創(chuàng)建了一個(gè)進(jìn)步平臺(tái)，目標(biāo)是在為社區(qū)提供持續(xù)醫(yī)療保健方面占據(jù)突出地位。該計(jì)劃是在當(dāng)前的冠狀病毒危機(jī)之前制定并實(shí)施的。該平臺(tái)正在幫助打造一個(gè)品牌業(yè)務(wù)，為持久的盈利增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備。

CVS 首席執(zhí)行官拉里·梅洛在接受由道瓊斯公司出版的金融周刊《巴倫周刊》的采訪中討論了該連鎖店提供醫(yī)療服務(wù)的方法，尤其是在這場(chǎng)大規(guī)模的大流行危機(jī)期間。Merlo 先生描述了一種戰(zhàn)略方法和行動(dòng)，這些方法和行動(dòng)完全屬于我所說(shuō)的“獲勝計(jì)劃”運(yùn)營(yíng)框架范式。尤其是現(xiàn)在，在非常不確定的情況下，商定的“獲勝計(jì)劃”背后的組織一致性是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。

海南vi企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)公司致勝計(jì)劃是圍繞8 個(gè)P 構(gòu)建的一致戰(zhàn)略文件：目的、承諾、關(guān)鍵的五個(gè)行動(dòng)P - 人員、產(chǎn)品、地點(diǎn)、價(jià)格、促銷(xiāo)- 和績(jī)效。一個(gè)連貫的獲勝計(jì)劃是企業(yè)最重要的指導(dǎo)文件。該文件概述了將推動(dòng)持久盈利增長(zhǎng)的行動(dòng)方向。CVS 是建立在8P 計(jì)劃的原則基礎(chǔ)上的品牌商業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)很好的例子。

目的和承諾

一個(gè)品牌的目的定義了它的北極星。員工需要一種使命感：他們想知道他們的工作很重要。根據(jù)Merlo 先生的說(shuō)法，CVS 的目的是幫助“……改變醫(yī)療保健的軌跡”，幫助“……人們實(shí)現(xiàn)最佳健康?！盡erlo 先生將他的CVS 同事描述為“......在想要幫助他人時(shí)感受到巨大的使命感?！盋VS 品牌承諾是“……讓醫(yī)療保健變得本地化、簡(jiǎn)單且有用。”

人群

任何企業(yè)成功的關(guān)鍵之一是其員工基礎(chǔ)。為了在此次大流行期間向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)，CVS 將全面向員工提供現(xiàn)金獎(jiǎng)金，并在員工生病時(shí)提供持續(xù)工資。對(duì)于兼職員工，CVS 提供日托和病假，因?yàn)樽屵@些同事知道即使生病也能照顧好自己和家人，這一點(diǎn)至關(guān)重要。CVS 致力于在迎合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的同時(shí)確保其員工的安全。提供本地化、個(gè)性化、個(gè)性化的服務(wù)需要積極、有愛(ài)心和敬業(yè)的員工。員工自豪感是一股強(qiáng)大的力量。商業(yè)前線是它的金礦。

產(chǎn)品/服務(wù)

產(chǎn)品和服務(wù)是品牌承諾真實(shí)性的最終證據(jù)。CVS 正在擴(kuò)展其服務(wù)，而不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品和填寫(xiě)處方。它專(zhuān)注于遠(yuǎn)程醫(yī)療、交付、擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)病毒檢測(cè)，包括急救人員從每天100/110 次檢測(cè)到每天500 次檢測(cè)（目前在馬薩諸塞州什魯斯伯里進(jìn)行Beta 測(cè)試），為患有慢性健康問(wèn)題的人提前填寫(xiě)處方，因此這些客戶(hù)不會(huì)遇到中斷并提供更廣泛的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)于受到嚴(yán)重影響的國(guó)家地區(qū)，CVS 正在優(yōu)先為當(dāng)?shù)厣痰晏峁┊a(chǎn)品。

地方

這個(gè)地方是品牌的面孔?？蛻?hù)與品牌互動(dòng)的每一個(gè)地方都是一個(gè)品牌接觸點(diǎn)。當(dāng)人們進(jìn)入商店時(shí)，他們進(jìn)入了品牌。當(dāng)人們進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，他們進(jìn)入了品牌。為了實(shí)現(xiàn)改變醫(yī)療保健軌跡的愿景，CVS 正在將其商店改造成HealthHubs。HealthHub 為本地提供方便、個(gè)性化和綜合的醫(yī)療保健支持和服務(wù)。正如其PR 中所述，HealthHub 代表“……一項(xiàng)由CVS Health 和Aetna 合并產(chǎn)生的重大轉(zhuǎn)型計(jì)劃. HealthHub 是首創(chuàng)的基于社區(qū)的商店概念，專(zhuān)注于通過(guò)提供更廣泛的醫(yī)療保健服務(wù)、健康產(chǎn)品和服務(wù)、值得信賴(lài)的建議和個(gè)性化護(hù)理，幫助客戶(hù)康復(fù)并保持健康，所有這些都非常輕松直接走進(jìn)當(dāng)?shù)氐腃VS 藥房。”

價(jià)錢(qián)

價(jià)格高于您對(duì)該優(yōu)惠收取的費(fèi)用。營(yíng)銷(xiāo)人員定義成本?？蛻?hù)最終決定價(jià)格。價(jià)格不是它的成本。價(jià)格就是它的價(jià)值。價(jià)值是你付出什么就得到什么。為承諾的品牌體驗(yàn)提供最佳價(jià)值。在當(dāng)前的危機(jī)環(huán)境中，Merlo 先生表示，Aetna 將免除COVID-19 住院的共付額和免賠額。CVS 還免除了一些付款，包括與COVID-19 測(cè)試相關(guān)的付款。Merlo 先生表示，CVS 將承擔(dān)走這條路的成本，但這是正確的做法。

晉升

“提升”是“提升”的意思。推廣品牌意味著實(shí)施集中、整合、相關(guān)、差異化、值得信賴(lài)的品牌信息，旨在建立品牌偏好。促銷(xiāo)并不意味著過(guò)分強(qiáng)調(diào)折扣和優(yōu)惠。僅靠?jī)r(jià)格促銷(xiāo)就能建立交易忠誠(chéng)度，而不是品牌忠誠(chéng)度。

最好的晉升來(lái)自自豪的員工。員工通過(guò)積極的溝通在提升品牌方面發(fā)揮著強(qiáng)大的作用。自豪的員工對(duì)品牌的宣傳增強(qiáng)了外部和內(nèi)部利益相關(guān)者受眾的認(rèn)知。員工滿(mǎn)意度和自豪感有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?；贑VS正在采取的步驟和員工的承諾，CVS在客戶(hù)中的形象肯定會(huì)得到加強(qiáng)。

表現(xiàn)

建立結(jié)果文化。建立一個(gè)平衡的品牌業(yè)務(wù)記分卡。企業(yè)是否變得更大、更好、更強(qiáng)？建立結(jié)果文化需要評(píng)估以正確的方式做正確的事情以產(chǎn)生正確的結(jié)果。Merlo 先生專(zhuān)注于推動(dòng)零售訪問(wèn)、健康服務(wù)的使用，包括其已建立的藥房和新的遠(yuǎn)程醫(yī)療。CVS 已經(jīng)從其病毒測(cè)試和HealthHub 擴(kuò)展中看到了可衡量的結(jié)果。

遵循“致勝計(jì)劃”的8 P 可以創(chuàng)建一個(gè)共同的清晰度，鼓勵(lì)所有員工和高管朝著同一個(gè)方向努力以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。Plan to Win 是建立和培育強(qiáng)大、健康企業(yè)的平臺(tái)。

在海南vi企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)公司，我們正在幫助來(lái)自世界各地的客戶(hù)，在各個(gè)發(fā)展階段，通過(guò)在線戰(zhàn)略研討會(huì)重新定義和闡明使他們?cè)谧兏锏年P(guān)鍵時(shí)刻具有競(jìng)爭(zhēng)力的因素。請(qǐng)給我們發(fā)電子郵件了解更多。

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