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著名的vi設(shè)計(jì)公司：衡量顧客對(duì)公司產(chǎn)品體驗(yàn)的感知滿(mǎn)意度。它通常是基于調(diào)查數(shù)據(jù)，并表示為一個(gè)評(píng)級(jí)。它是在一個(gè)單獨(dú)的層面上衡量的，但它幾乎總是在一個(gè)總的層面上報(bào)告的。顧客滿(mǎn)意度一般用五分制來(lái)衡量，從“非常不滿(mǎn)意”到“非常滿(mǎn)意”

著名的vi設(shè)計(jì)公司介紹一種測(cè)試廣告或商業(yè)廣告表現(xiàn)的方法，通過(guò)這種方法，觀眾在接觸廣告或商業(yè)廣告一天后，在媒體媒介上接受調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)有多少觀眾記得（在沒(méi)有幫助和幫助的情況下）遇到過(guò)特定的廣告或商業(yè)廣告

分銷(xiāo)覆蓋率：衡量通過(guò)零售商銷(xiāo)售的產(chǎn)品的可用性的指標(biāo)，通常以占所有潛在銷(xiāo)售點(diǎn)的百分比來(lái)表示，并顯示一個(gè)品牌的市場(chǎng)準(zhǔn)入百分比

頻率：在給定的時(shí)間段內(nèi)，被評(píng)估“達(dá)到”（即，至少接受一次廣告或活動(dòng)的曝光）的特定人群的平均曝光次數(shù)

總評(píng)分點(diǎn)（GRP）：衡量特定媒體媒介或時(shí)間表在特定時(shí)間段內(nèi)達(dá)到的受眾規(guī)模（或總曝光量）。它表示為特定媒體媒介的評(píng)級(jí)（如果只使用一個(gè)媒介媒介媒介），或媒介附表中包含的所有媒介媒介評(píng)級(jí)的總和。它包括任何受眾復(fù)制，等于媒體時(shí)間表的覆蓋范圍乘以時(shí)間表的平均頻率。目標(biāo)評(píng)分點(diǎn)：表達(dá)相同的概念，但針對(duì)更狹義的目標(biāo)受眾

印象：衡量一則廣告被瀏覽多少次的標(biāo)準(zhǔn)。也稱(chēng)為曝光率和觀看機(jī)會(huì)（OTS），都是指同一個(gè)指標(biāo)：對(duì)媒體“插入”（一個(gè)廣告）或宣傳活動(dòng)的受眾估計(jì)。在著名的vi設(shè)計(jì)公司概念里，印象是一個(gè)單一的在線內(nèi)容顯示給用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。因此，它是廣告被顯示的次數(shù)，不管它是否被點(diǎn)擊。從理論上講，每次觀看廣告時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)印象，而獲得的印象數(shù)是廣告覆蓋范圍（看到廣告的人數(shù)）乘以廣告頻率（看到廣告的次數(shù)）的函數(shù)。著名的vi設(shè)計(jì)公司體現(xiàn)注意，印象并不能說(shuō)明觀看的質(zhì)量，甚至不能說(shuō)明消費(fèi)者是否真的“看到”了廣告：觀看廣告的機(jī)會(huì)、一瞥或詳細(xì)的觀看都算作一個(gè)印象

意圖：衡量顧客是否愿意或計(jì)劃以某種方式行事的態(tài)度。著名的vi設(shè)計(jì)公司一個(gè)常見(jiàn)的操作是購(gòu)買(mǎi)意圖，即在將來(lái)某個(gè)時(shí)候購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品或服務(wù)的計(jì)劃

存貨周轉(zhuǎn)率或存貨周轉(zhuǎn)率：從收到原材料或采購(gòu)的存貨開(kāi)始，到將產(chǎn)成品出售給顧客為止的一段時(shí)間（企業(yè)擁有存貨所有權(quán)的時(shí)間）。它是用銷(xiāo)售商品的成本除以平均庫(kù)存來(lái)衡量的

成交率：衡量銷(xiāo)售數(shù)量除以對(duì)給定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的反應(yīng)

市場(chǎng)份額：特定實(shí)體所占市場(chǎng)的百分比（以單位或收入來(lái)定義）

媒體提及：每個(gè)媒體每月產(chǎn)品或服務(wù)提及或出現(xiàn)的次數(shù)，以及這些提及是積極的還是消極的

價(jià)格敏感性：衡量某一產(chǎn)品的需求受其價(jià)格變化影響的程度

收視率點(diǎn)：收視率點(diǎn)被定義為媒體媒介在特定人群中所占的百分比（例如，收視率為2的電視節(jié)目達(dá)到總?cè)丝诘?%）

覆蓋范圍：也稱(chēng)為凈覆蓋范圍，這一指標(biāo)是指在特定人群中，至少接受過(guò)一次廣告曝光的人數(shù)或百分比。在一段特定的時(shí)間內(nèi)，不同的人或家庭接觸某一特定的廣告媒體載體或媒體時(shí)間表的人數(shù)。它也被稱(chēng)為累積觀眾，累積到達(dá)，凈觀眾，凈到達(dá)，凈未復(fù)制觀眾，或未復(fù)制觀眾。覆蓋率通常以特定受眾或目標(biāo)市場(chǎng)總?cè)藬?shù)的百分比表示

回憶（輔助和非輔助）：在調(diào)查情境中，當(dāng)一般性和具體地被問(wèn)及他們回憶什么時(shí)，記得某個(gè)廣告或廣告的人的百分比

按客戶(hù)/每個(gè)客戶(hù)推薦：愿意推薦新客戶(hù)的客戶(hù)數(shù)和每個(gè)客戶(hù)推薦的數(shù)量

每個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售額：給定客戶(hù)在給定時(shí)間范圍內(nèi)的銷(xiāo)售額

按渠道銷(xiāo)售：在給定時(shí)間范圍內(nèi)通過(guò)特定分銷(xiāo)渠道進(jìn)行的銷(xiāo)售數(shù)量

推薦意愿：表示愿意向朋友推薦某個(gè)品牌的顧客所占的百分比

定義改編自共同語(yǔ)言營(yíng)銷(xiāo)詞典，營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)。您可以瀏覽列表，并將這些中間度量和指標(biāo)的效果與最終的財(cái)務(wù)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)。

例如，廣告召回通常預(yù)測(cè)在銷(xiāo)售點(diǎn)選擇產(chǎn)品的可能性更高。因此，廣告召回的增加表明收入將增加。著名的vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為這不是一門(mén)精確的科學(xué)。然而，了解非財(cái)務(wù)指標(biāo)和指標(biāo)，并將其與早期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的指標(biāo)進(jìn)行比較，可以告訴你很多關(guān)于你的業(yè)務(wù)是如何做的或?qū)⒁龅拿涝?/p>