即使是最有經(jīng)驗的營銷人員有時也會弄錯品牌術(shù)語。一方面,一些術(shù)語被錯誤地互換使用(例如,品牌戰(zhàn)略和傳播戰(zhàn)略),另一方面,一些概念被不必要地區(qū)分(例如,品牌戰(zhàn)略和品牌定位)。
在今天的帖子中,山西品牌設(shè)計公司試圖闡明與品牌戰(zhàn)略相關(guān)的最基本定義,并解釋最容易混淆的術(shù)語之間的區(qū)別。
最常見的誤解可能是,尤其是在非品牌或營銷專業(yè)人士中,品牌與徽標(或一般的視覺識別)相同。甚至Investopedia 也以如此狹隘的方式定義品牌。
當組織中的高級管理人員對其品牌有這樣的了解時,這尤其危險(而且并不少見)。這可能會導(dǎo)致做出許多糟糕的商業(yè)決策,例如為品牌建設(shè)分配的預(yù)算不足或僅依靠營銷團隊來推動品牌績效。
我們最喜歡的品牌定義是亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)創(chuàng)造的:“你的品牌是人們不在房間時對你的評價?!?/p>
這種解釋如此準確的原因是雙重的。
首先,它假設(shè)品牌是由您的公司提供的整個體驗創(chuàng)建的——從您的產(chǎn)品、人員、流程、您公司的價值觀、定價政策、視覺識別和語氣等大事,到您的傳單等較小的細節(jié)或如何你接電話。
其次,它強調(diào)了這樣一個事實,即最終重要的是其他人(您的消費者、股東、員工等)對您的公司和您的產(chǎn)品的看法,而不是您所說的。
換句話說,無論你作為一個組織做什么,你都在建立一個品牌。每一項活動都有助于您的品牌資產(chǎn),并影響人們對您的業(yè)務(wù)的看法。
山西品牌設(shè)計公司用最簡單的術(shù)語來說,品牌戰(zhàn)略總結(jié)了你的品牌代表什么。
可以使用一種流行的定位模型(我們在這里寫過)來捕捉品牌戰(zhàn)略,以品牌指南的形式進行解釋,或者簡單地用幾句話來描述。只要內(nèi)容對所有員工都能理解并且易于應(yīng)用,表格并不重要。
作為一家企業(yè),你是誰以及你如何定位你的產(chǎn)品是一個高層次的戰(zhàn)略決策。因此,在大多數(shù)以品牌為中心的公司中,品牌戰(zhàn)略構(gòu)成了商業(yè)戰(zhàn)略的一部分。這在實踐中意味著品牌戰(zhàn)略正在通過組織中的所有職能部門實現(xiàn),包括產(chǎn)品、營銷、法律、技術(shù)、人力資源等。然而,盡管品牌戰(zhàn)略的實施應(yīng)該是全公司范圍內(nèi)的努力,但最常見的是負責定義和執(zhí)行它的營銷部門。結(jié)果,營銷和品牌策略經(jīng)?;煜?。
雖然品牌戰(zhàn)略應(yīng)該是任何營銷策略的起點,但營銷策略的范圍要廣泛得多。營銷策略的重點是如何通過產(chǎn)品、價格、傳播和分銷(4P) 將品牌帶入生活,從而直接或間接為公司創(chuàng)造收入。對于不同類型的組織,營銷策略意味著不同的東西,但它的商業(yè)方面絕對是關(guān)鍵。應(yīng)該始終質(zhì)疑對公司的收入沒有幫助的營銷策略。
傳播策略是營銷策略的一部分。它定義了品牌的關(guān)鍵信息、關(guān)鍵受眾(例如,最終用戶、影響者、消費者新聞記者等)以及關(guān)鍵溝通工具和渠道。令人驚訝的是,在許多公司中,通信和營銷部門是兩個獨立的實體,這通常會導(dǎo)致各自為政,從而導(dǎo)致品牌不一致。
理想情況下,品牌戰(zhàn)略應(yīng)該保持多年不變(例如,耐克和可口可樂的品牌戰(zhàn)略幾十年來都是一樣的),而傳播戰(zhàn)略可能會隨著市場的發(fā)展而更頻繁地變化。
讓山西品牌設(shè)計公司以依云為例,闡明品牌、營銷和傳播策略之間的區(qū)別。
依云的品牌戰(zhàn)略將依云水定位為年輕的源泉。
其營銷策略(針對特定時期)側(cè)重于通過包括傳播在內(nèi)的一系列活動來擴大品牌的目標受眾和激發(fā)年輕一代對該品牌的興趣。
其傳播策略基于“年輕活力”的主要信息,過去主要通過電視廣告執(zhí)行,最近則通過Snapchat或Instagram等更現(xiàn)代的渠道執(zhí)行。
這些是相同的概念。然而,有些人在描述品牌相對于競爭對手的“位置”時,會使用“定位”一詞。例如,如果可口可樂是一個永恒的品牌,站在樂觀和幸福的情感層面,百事可樂就在此時此地,專注于年輕人和樂趣的承諾。同樣,山西品牌設(shè)計公司可以互換使用這些術(shù)語。
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