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樂山vi設(shè)計公司認為同理心在這商業(yè)設(shè)計中極為重要。那么什么是“同理心”？什么是同理心，這是設(shè)計思維的第一步，也是作為智商比較的EQ之一? ，不是要知道對方的感受，而是要模擬和對方一樣的感受。

移情是設(shè)計思維的第一步

在設(shè)計思維的“移情”階段，研究人員自己充當用戶的代言人，旨在發(fā)現(xiàn)實際接受服務(wù)或產(chǎn)品的用戶的潛在需求。

首先，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是在用戶存在的前提下創(chuàng)造出來的?？梢哉f，同理心是創(chuàng)造任何服務(wù)或產(chǎn)品的重要技能。

強調(diào)設(shè)計思維

那么我們可以做些什么來提高同理心呢？幸運的是，同理心不是與生俱來的天賦或才能，而是每個人都可以學(xué)習(xí)的技能。以下是您現(xiàn)在可以練習(xí)的三種提高同理心的方法。

樂山vi設(shè)計公司提高同理心的3種方法

日記（寫下你的感受）

暫停（在談話中引入沉默）

增加與“外人”的接觸

1.期刊

第一種方法是寫下你那天的想法和感受，并想象為每種情緒創(chuàng)造你情緒的事件。

重點是回顧那些讓你的情緒向好的和壞的方向移動的事件，把你當時的情緒和想法用語言表達出來，客觀地看待你的情緒。具體來說，一個簡單的方法，例如每天留下備忘錄或只在周末寫日記會很好。

我所做的是每晚寫一個3F 備忘錄。3F是Fact、Feeling、Finding的縮寫，雖然是我們的設(shè)計研究員起的名字，但是寫的很清楚也很容易，我想推薦一下。

雜志某日作家的3F備忘錄

通過這種日?；顒?，您將根據(jù)現(xiàn)實生活經(jīng)驗增加您的情感詞匯，您將能夠更好地理解和表達他人的感受。此外，通過關(guān)注自己的情緒變化和觸發(fā)它們的事件，你將能夠更好地了解他人情緒的來源。

2.暫停

第二種方法是在談話中引入沉默。暫停談話不僅可以讓你更容易注意到自己的感受，還可以更容易地注意到對方的感受。

對于你自己的感受，試著在說出來之前等待幾秒鐘，而不是用語言表達與對方談話中出現(xiàn)的感受。

尤其是在憤怒的情況下，很多人可能經(jīng)歷過暫時的情緒先于，他們的真實感受和他們所說的不匹配。說話前停頓有助于你專注于你的真實感受。

此外，通過創(chuàng)造幾秒鐘，您通?？梢詮拿娌勘砬楹褪謩葜蝎@得了解對方情緒的提示。特別是關(guān)于面部表情，據(jù)說不言而喻的真相通常會在0.5到4秒左右出現(xiàn)在表情中，所以請注意眉毛和嘴角的動作。

3.增加與“外人”的接觸

到目前為止介紹的Journal和Pause可以說是個人日常容易實施的方法，但需要一定的努力才能繼續(xù)。我要和大家分享的第三種方法是改變你所屬的環(huán)境，只需生活在與你不同的生活方式和文化的社會環(huán)境中。

美國工業(yè)設(shè)計師Patricia Moore 想知道，許多漂亮的設(shè)計是否在設(shè)計時就考慮到了老年人的可用性。滲透。

這段經(jīng)歷讓她意識到，她在沒有任何不便的情況下過著的生活對老年人來說是多么危險和可怕。

這是一個實際設(shè)計研究的例子，但作為一件容易的事情，讓你的父母或兄弟姐妹加入你的社區(qū)，或者參加一個你從未涉足的行業(yè)的在線交流會會很好。

這里要注意的不是評判對方的態(tài)度（Define），而是在新的社會環(huán)境中與人站在同一角度看待事物的態(tài)度。

即使你把自己放在不同的社會環(huán)境中，如果你只是以與原來環(huán)境相同的視角和態(tài)度行事，你最終會得到只知道對方感受的同情。只有當您將每個觀點與對方相匹配并與他們產(chǎn)生同理心時，才會產(chǎn)生同理心。

樂山vi設(shè)計公司研究表明，在遠離自己背景的環(huán)境中花費更多時間的人，偏見和判斷力會更少，因此意識到正確的態(tài)度對于同理心很重要。您可以獲得一種心態(tài)，例如“不要根據(jù)自己的自己的?！?/p>