無(wú)論您是要推出新品牌還是更新現(xiàn)有品牌，重要的是要讓您的產(chǎn)品、個(gè)性和信息正確無(wú)誤。您的品牌是您企業(yè)的門面，但它不能依賴于吸引您個(gè)人的元素和美學(xué)——最重要的因素是它吸引了您的目標(biāo)受眾并且他們與之建立了聯(lián)系。達(dá)到這種良好平衡的最佳方法是什么？上海品牌vi視覺設(shè)計(jì)公司的答案是品牌研究。
什么是品牌研究？
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品牌研究幾乎就像它聽起來(lái)的那樣：它是進(jìn)行與品牌和品牌相關(guān)的研究的過程。大多數(shù)品牌不僅僅是他們銷售的東西。他們有一個(gè)抽象的想法集合，這些想法與他們的“個(gè)性”和客戶群有關(guān)。這可能是一個(gè)可識(shí)別的標(biāo)志，比如麥當(dāng)勞的金色拱門（據(jù)說(shuō)許多孩子甚至在他們會(huì)說(shuō)話之前就可以識(shí)別）或耐克的“旋風(fēng)”。它還指的是字體、顏色，甚至是包裝上使用的語(yǔ)氣，比如Innocent Smoothies 的口語(yǔ)信息。
為什么品牌研究很重要？
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您可能正在進(jìn)行品牌研究，以跟上當(dāng)前的趨勢(shì)、文化轉(zhuǎn)變或?qū)δ慕?jīng)營(yíng)方式（以及消費(fèi)者與您的企業(yè)互動(dòng)的方式）產(chǎn)生意外影響的前所未有的事件。
無(wú)論出于何種原因，品牌研究最重要的方面是了解兩個(gè)不同群體的觀點(diǎn)：外部客戶、客戶和用戶；以及您的內(nèi)部員工、投資者和利益相關(guān)者。獲得這種理解最終將成為塑造品牌未來(lái)的最有用的輸入。
我們都覺得自己是自己品牌的專家，這就是為什么有必要退后一步，消化那些不太接近它的人的觀點(diǎn)?？赡苡行┓矫媸悄矚g的，但您的客戶與您的客戶不相關(guān)，以及您正在考慮放棄客戶高度重視的元素。
無(wú)需研究那些最熟悉您的品牌以及第一次發(fā)現(xiàn)您的人的意見，您就可以采取實(shí)際上疏遠(yuǎn)您的受眾的品牌重塑策略。這正是品牌研究如此重要的原因。
首先發(fā)現(xiàn)您的品牌現(xiàn)在是如何被感知的。然后，當(dāng)您將品牌導(dǎo)向受眾希望的方向時(shí)，您可以開始改變最能吸引當(dāng)前和潛在客戶的元素。
采訪卡通圖形
威爾的采訪插圖
品牌研究的類型
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正如上海品牌vi視覺設(shè)計(jì)公司在多年的教育中可能記得的那樣，研究是一項(xiàng)漫長(zhǎng)的工作。這不僅僅是閱讀幾篇文章或評(píng)論，而是真正深入了解您的受眾和他們的需求，以及您作為一個(gè)品牌可以做些什么來(lái)保持他們的興趣和支持。幸運(yùn)的是，任何公司都可以采用一些行之有效的品牌研究方法。
客戶調(diào)查
調(diào)查是一種在短時(shí)間內(nèi)收集大量信息的快速且（相對(duì)）簡(jiǎn)單的方法。這是您品牌研究的一個(gè)很好的起點(diǎn)，因?yàn)槟梢灾苯釉儐柲氖鼙娝麄兿矚g什么，不喜歡什么，并且會(huì)改進(jìn)您的品牌，然后努力實(shí)施這些想法。噸
他的意見還可以指導(dǎo)品牌研究的其他領(lǐng)域，例如您的品牌知名度，以及您如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。請(qǐng)記住，您想要的不僅僅是一個(gè)是或否的答案，而且您的客戶可能希望快速完成調(diào)查——最佳時(shí)間約為3 分鐘。提出各種問題，深入了解您真正想了解的品牌部分，并確保與廣泛的受眾分享調(diào)查，而不僅僅是您的?？汀Ｄ隳芙邮艿挠^點(diǎn)越多越好。
品牌知名度分析
品牌知名度研究可幫助公司了解消費(fèi)者（無(wú)論他們是否是直接客戶）對(duì)其品牌的了解程度。這聽起來(lái)像是一個(gè)有利于大品牌的過程，但它可用于測(cè)試諸如廣告活動(dòng)之類的無(wú)形事物的功效，或者，如果您是本地企業(yè)，社區(qū)成員對(duì)您的了解程度做。
如果您可以訪問比現(xiàn)有受眾更廣泛的網(wǎng)絡(luò)，則可以以調(diào)查的形式進(jìn)行此操作?；蛘?，訪談和焦點(diǎn)小組可以很好地產(chǎn)生公正的結(jié)果。這些可以比調(diào)查更深入一點(diǎn)，因?yàn)槟梢砸龑?dǎo)對(duì)話并提出比書面調(diào)查允許的更多后續(xù)問題。
審計(jì)和焦點(diǎn)小組
上海品牌vi視覺設(shè)計(jì)公司將多名受訪者與外部采訪者聚集在一起，有助于以不同于內(nèi)部調(diào)查和采訪的方式進(jìn)行對(duì)話。首先，與您公司的發(fā)言人相比，受訪者在與第三方采訪者自由交談時(shí)會(huì)感到更自在。其次，將一群人聚集在一起有助于激發(fā)更多想法并激發(fā)一個(gè)人可能單獨(dú)進(jìn)行的更廣泛的對(duì)話。
另一方面，一對(duì)一的客戶訪談是從個(gè)人層面了解客戶的絕妙而有效的方式。您企業(yè)的用戶不僅可能想要分享他們的意見并感到受到重視，而且由于他們已經(jīng)了解您的品牌，您可以深入研究一些更深層次的問題，因?yàn)樗麄冎浪麄円呀?jīng)對(duì)您的工作有所了解。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
除了分析您自己的品牌外，對(duì)您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行相同類型的研究也很有用。你應(yīng)該知道他們?cè)谧鍪裁矗⒒仡櫮阏J(rèn)為他們做得好的地方和缺失的地方——這些是你可以應(yīng)用到你自己的品牌發(fā)展中的細(xì)節(jié)。使用此信息來(lái)分析最佳關(guān)鍵字以促進(jìn)您的數(shù)字營(yíng)銷、您的客戶正在購(gòu)買的主要產(chǎn)品，甚至您是否實(shí)際上比您認(rèn)為遇到的品牌做得更好。
您可以通過簡(jiǎn)單地查看他們的網(wǎng)站和社交平臺(tái)或使用特定工具來(lái)做到這一點(diǎn)。例如，Sprout Social可以幫助您分析您的社交媒體表現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何，而Google Adwords將幫助您了解您在搜索引擎上使用行業(yè)關(guān)鍵字和短語(yǔ)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的排名。
客戶的反饋意見
在您實(shí)施了品牌研究和調(diào)查中的建議后，重要的是要重新與您的受眾進(jìn)行交流。一種有效的方法是舉辦較少數(shù)量的用戶訪談，以了解他們對(duì)您的改進(jìn)有何看法，您是否已經(jīng)很好地實(shí)施了這些改進(jìn)，以及是否遺漏了任何內(nèi)容。每個(gè)人都喜歡認(rèn)為他們的意見很重要，因此這肯定會(huì)對(duì)您的品牌在所涉及的受訪者中的聲譽(yù)有好處，并有助于您了解您的更改是否到位。
品牌研究有什么用？
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上海品牌vi視覺設(shè)計(jì)公司進(jìn)行品牌研究的主要目標(biāo)是了解外部和內(nèi)部資源如何看待和理解您的品牌。接下來(lái)，是進(jìn)行改進(jìn)，以鼓勵(lì)品牌忠誠(chéng)度和品牌知名度。
高水平的品牌知名度意味著一個(gè)人通過其徽標(biāo)或口號(hào)了解您的品牌，或者在從未使用過您的服務(wù)的情況下知道您做什么。現(xiàn)在聽起來(lái)對(duì)您來(lái)說(shuō)可能沒有那么有用，但是當(dāng)他們確實(shí)需要您的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，您將成為他們首先想到的品牌之一。
品牌忠誠(chéng)度導(dǎo)致品牌宣傳，您的客戶最終會(huì)幫助您為您進(jìn)行營(yíng)銷。喜歡你品牌的人會(huì)推薦給其他人，也會(huì)繼續(xù)支持你自己。對(duì)于一些受眾有限的品牌，這有助于降低其他領(lǐng)域的廣告成本。它還可以幫助確保預(yù)測(cè)利潤(rùn)，例如，Apple 知道每推出一款新產(chǎn)品，粉絲們都會(huì)在一夜之間排隊(duì)搶購(gòu)，這通常會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)布銷售一空。
但是，您無(wú)需成為全球公認(rèn)的公司即可從品牌研究中獲得成功。無(wú)論您的業(yè)務(wù)多么小眾或本地化，即使品牌認(rèn)知度的小幅提高也可以導(dǎo)致品牌資產(chǎn)的增加。
如何讓你的研究更進(jìn)一步
一旦您的品牌研究完成，請(qǐng)記住一件事：您的客戶的意見會(huì)不斷變化。對(duì)您的品牌及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法總是會(huì)影響客戶的購(gòu)買決策，因此定期對(duì)您的品牌格局進(jìn)行徹底的戰(zhàn)略分析是關(guān)鍵。
它將使您始終處于領(lǐng)先地位，確保您始終了解受眾的需求和需求，并且在跟上行業(yè)趨勢(shì)方面不太可能落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在數(shù)字世界中，您的受眾將比以往任何時(shí)候都發(fā)展得更快。由您來(lái)確保您的品牌能夠跟上。
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